Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Інтернет-каталоги
О «Службе контроля качества» - Відгуки про Prom.ua
Хочу оставить отзыв о «Службе контроля качества».
Меня интересует с каких соображений эта служба решила, что я не покупатель и не совершаю покупки? Они заблокировали все мои отзывы! Да у меня накопились не оставленные отзывы примерно за 1-1,5 года, и я решил их одним махом написать. На что эта служба потребовала документальное доказательство покупки этих товаров. У меня возникает вопрос какие я могу предоставить документы если например я купил :ведро, соединение для капельной ленты, уплотнитель на дверь холодильника и т.д.(всё по мелочам). Скажите так какие документы у меня должны быть? Транспортные накладные? Но я сомневаюсь, что кто-то из вас работников сайта хранит все свои транспортные накладные, что бы в будущем доказывать таким же работникам, что вы действительно покупали эти товары.
Просто как-то не хорошо получается, я товар купил, отзыв оставил, а одному из менеджеров пришла шальная мысль, а давай мы по тролим этого пользователя!
Я так думаю это должны магазины отчитываться перед вами продали они товар или не продали!
Я прошу разобраться в этом вопросе и принести свои извинения мне и компаниям.
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку
В связи с тем, что участились случаи недобросовестного использования функционала добавления отзывов на Prom.ua , мы проводим более тщательную проверку положительных отзывов пользователей, и в некоторых случаях они могут отклоняться для подтверждения факта сделки клиента с компанией. Покупатель может обратиться в Службу контроля качества портала и предоставить нам любую информацию, которая подтвердила бы то, что товар был действительно куплен у компании ( например, электронная переписка, чек или скриншот, подтверждающий внесение предоплаты, копия товарно-транспортной накладной или договора с компанией ).
Василий, у Службы контроля качества портала нет целей "потроллить" клиентов, просто в наших интересах публиковать мнения от реальных покупателей, которые приобрели товар или услугу у компании или же обращались к компании, и хотят выразить свое мнение о качестве обслуживания, даже если сделка не состоялась.
Василий, ответьте, пожалуйста, на уточняющее письмо Службы контроля качества портала.
Надеемся на успешное решение сложившегося недопонимания и желаем Вам приятных покупок с Prom.ua !