Name: ШАРЛАТАНЫ
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: KIL

› › ›

KIL Украина, Київ Відгук додано 24 липня, 2015 год 1932 перегляда

Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Осуществила заказ на ресурсе prom.ua в Himobile, компания не отправила заказ в оговоренные сроки. Писала об отмене заказа,продавец отказал в возврате денег, навязав доставку после отмены, более того отправил на ник-нейм пользователя. Оставлены были жалобы администрации ресурса, в итоге недобросовестный продавец через 15 дн вернул деньги не в полном объеме. Сам ресурс пром.юа утверждая о том что защищает и страхует покупателей и гарантирует 100% возврат денег в случае обмана продавца отказался выполнить свои утверждения по страхованию !

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 24 липня, 2015 год

Оксана, благодарим Вас за обратную связь!

Служба контроля качества портала рассматривала Вашу жалобу на работу компании “Himobile”. Исходя из всех полученных нами документов и информации, Ваш заказ был отправлен компанией “HiMobile” на следующий день после оплаты, однако основная проблема возникла из-за некорректного указания получателя товара, данные о котором подтянулись к заказу из Вашего личного кабинета покупателя. В результате, компанией был произведен возврат денежных средств по Вашему заказу без стоимости транспортных расходов. К сожалению, подобные случаи не попадают под участие в Программы Защиты Покупателей Prom.ua, поскольку данная Программа предусмотрена только для заказов, которые не выполнены компанией после внесения оплаты покупателем.

Все обязательные условия участия и ограничения Программы Защиты Покупателей портала доступны по адресу https://prom.ua/safe_shopping .

Мы очень сожалеем о возникшей ситуации и рекомендуем Вам изменить ФИО, указанные в личном кабинете покупателя на настоящие, во избежание подобных путаниц в дальнейшем, а также ознакомиться с рекомендациями по безопасным покупкам, доступными по адресу https://support.prom.ua/documents/207 .

Желаем Вам успешных и приятных покупок с Prom.ua!

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4056 відгуків / 823607 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги