Prom.ua відгуки / страница 122
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 4105 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
НАСОС ПО ВЫКАЧКЕ ДЕНЕГ
Зачем писать отзыв если их не публикуете
Мы проверили отзывы на модерации о компании «Интернет-магазин "INTER-MODA"» и не нашли в отклоненных отрицательных отзывов. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] для прояснения ситуации. Показати 1 відповідь
Наплевательское (неадекватное) отношение к своим клиентом скк портала
Обращаться с модератором скк и оттаивать свою правоту уже устали, тупость и хамство переступает все границы, пожалуйста, проверьте корректность и объективность рассмотрения нашего обжалования отзыва ID запроса: NWH-429-82098 ибо модератор, как я уже писал неадекватен не только в рассмотрении жалобы но и в электронной переписке.
Заранее спасибо.
Юрий, несколько раз перечитав Ваш запрос NWH-429-82098 в службу поддержки при повторной проверке корректности обработки, к сожалению, мы не поняли, какой именно из ответов специалиста Службы контроля качества показался хамским по отношению к Вам. Но мы хотим все же разобраться и, при необходимости, пересмотреть структуру и содержание обратной связи со стороны специалистов портала, поэтому пожалуйста, приведите пример ответа, содержащего хамство в Вашу сторону.
Далее, что касается отзыва, который Вы обжаловали при обращении в службу поддержки. Согласно отзыву, клиент остался недоволен общением со стороны представителя компании. Юрий, другие покупатели в отзывах также указывали недостатки в обратной связи, и, поскольку этот случай не единичен, к сожалению, Вам было отказано в отмене отзыва по Вашей просьбе. При этом, Вы всегда можете договориться напрямую с клиентом об отмене отзыва, и он будет отклонен Службой контроля качества по запросу автора. Юрий, рекомендуем Вам также оставить комментарий под отзывом. Показати 1 відповідь
Никакой защиты покупателя от 3000 грн.,как везде пишут
Виктория, исходя из сути Вашего обращения в Службу контроля качества, после заключения сделки с одной из компаний и оплаты товара, через несколько дней компания снизила цену, в результате чего Вы хотите, чтобы представитель сайта вернул разницу стоимости.
Виктория, в Вашем случае мы не можем обязать компанию произвести возврат разницы в цене, так как компания доставила товар по цене, заявленной на сайте на момент оформления Вами заказа и оплаченной в итоге. При этом, Вы можете обратиться в Общество защиты прав потребителей для получения юридических консультаций соответствующих специалистов в правомерности действий компании при отказе Вам в возврате разницы стоимости товара после того, как сделка состоялась.
Служба контроля качества может также отправить компании просьбу произвести возврат денежных средств за весь товар ( но Вам придется вернуть товар продавцу ) в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Что касается компенсации по Программе Защиты Покупателей, к сожалению, Ваш случай не попадает под компенсацию, так как Вы получили заказанный товар.
Продавец может закрыть отрицательный отзыв покупателя.
Да, действительно, функционал портала позволяет зарегистрированным продавцам управлять контентом на своих сайтах, в том числе - и скрывать отзывы, так как фактически сайт является собственностью компании, и владельцы имеют полное право самостоятельно решать, какую информацию на нем размещать.
Но при этом, информацией, которая размещается на портале и в каталоге Prom.ua, управляет также администрация площадки. Следовательно, скрытие отзыва на сайте не является равносильным его полному отклонению, и все без исключения отзывы о компаниях, которые не были отклонены модераторами или Службой контроля качества портала, доступны для ознакомления покупателей. Мы это не скрываем и разместили в публичном доступе справку о том, как работает функционал скрытия отзывов http://support.prom.ua/questions/418 . Показати 1 відповідь
Компания не опубликует ваш отрицательный отзыв даже с предоставленными доказательствами.
Я был мягко говоря в шоке когда даже с предоставленными чека, так называемая Служба поддержки и Служба контроля качества не оказывают содействия! Вывод может быть только один: Компания боится потерять продавца который оплачивает услуги на портале ПРОМ уа
Александр, полученные с Вашей стороны и со стороны компании “ЧП Носуль” материалы по заказу ( чек Укрпочты, переписка ), свидетельствуют о том, что окончательная сумма к оплате оказалась больше из-за дополнительных затрат на услуги перевозчика ( представитель сайта также рассчитывал в переписке с Вами окончательную сумму, которую Вы заплатили ), о которых Вы были уведомлены в электронном письме от компании, то есть, представитель сайта не скрывал, что доставка товара не является бесплатной. По этой причине, к сожалению, Служба контроля качества отклонила Ваш отзыв о работе компании. Александр, наши специалисты ожидают со стороны компании дополнительную информацию касательно расчета стоимости доставки, но при желании и возможности, Вы можете обратиться в отделение Укрпочты, чтобы получить более подробную информацию о стоимости почтовых услуг по доставке товара и переводу денежных средств при наложенном платеже.
Очень надеемся, что сложившаяся ситуация в ближайшее время прояснится и Вы сохраните свое доверие к продавцам на Prom.ua! Показати 2 відповіді
Не покупайте платный пакет - выкачка денег. Пожалеете!
Если я - покупатель хочу купить в интернет-магазине с доставкой, и в моем регионе много продавцов "товара N", но я до сих пор не купил у них, значит они мне не интересны - я ищу по всей Украине.
Если я хочу забрать товар... Читати відгук 1. Эта дурацкая привязка поиска к региону. Какой смысл в ней, за 3 года я не понял.
Если я - покупатель хочу купить в интернет-магазине с доставкой, и в моем регионе много продавцов "товара N", но я до сих пор не купил у них, значит они мне не интересны - я ищу по всей Украине.
Если я хочу забрать товар лично и не платить за доставку - я не буду искать товар у вас, а пойду в обычный магазин.
Даже если буду искать ближайшего продавца, система без предупреждения расширяет поиск на всю Украину, если нашла мало позиций в регионе. В итоге вижу "товар N в Павлограде", кликаю на позицию, заказываю - оказывается что они в Киеве.
Не говоря уже о том, что многие крупные магазины имеют разные склады и города отправки, а ранжирование идет по ближайшему филиалу. В итоге выигрывает тот, кто создал в кабинете филиалы в каждом городе (интересно, боретесь ли вы как-то с этим)
2. Да не виграют они, потому что 80% первой страницы выдачи - это проплаченные позиции, скромно украшенные полупрозрачной плашкой "Promo" длиной в полсантиметра. И вот они абсолютно не имеют привязки к регионам.
Вы "строите из себя Гугл", при том что не имеете для этого оправданных поисковых алгоритмов и инструментов отслеживания эффективности этой "контекстной рекламы".
Когда-то ваш менеджер гордо мне заявил, что "Мы отказались от звезд у платных пакетов. Теперь вне зависимости от уровня пакета, все компании имеют равные шансы на ранжирвоание." От чего ушли - к тому пришли. 80% вашего "ранжирования" имеет цену 1,5-3 грн. за клик.
3. Ваш каталог - это кладбище товаров и их продавцов. Все перемешано. Везде натыкана еще одна реклама в виде товарных информеров, а блоки подобных твоаров компании, подобных товаров других компаний, недавно просмотренных товаров компании или еще каких-то там товаров какой-то там тети Глаши. Это каша нечитабельна. Обычный покупатель просто не поймет что происходит. Он куда-то зашел, куда-то кликнул, куда-то позвонил, а заказ вообще пришел от 4-го продавца.
Отвратительное модальное окно успешного заказа или заявки на звонок. За столько лет вы его так и не исправили. А потом бывает, что покупатель оформил 1 заказ, ничего не понял, оформил еще 1 - опять не понятно, потом еще полазил по порталу еще парочку оформил у других продавцов, забрал с почты первый приехавший, а остальным - до свидания. Ибо он вообще думал, что prom.ua - это один большой продавец. Непорядок у вас с маркетингом.
Да, есть выход. За дополнительные 50% стоимости пакета можно убрать всю "чужую" рекламу со страницы товара в каталоге и удержать потенциального клиента на неком псевдосайте компании - недосайте пром.юа, где товары вроде бы только и твои, но дерево каталогов - промовское, и получается чушь. Да еще с кривоватым юзабилити. Так что толку от этого удержания - все равно сбежит :-) Да, и 9000 грн. в год с продавца вам мало, чтобы сделать нормальной и бесплатной ту вещь, которая в принципе является неплохим решением для эффективности каталога.
4. SEO у сайта на вашем портале это вообще отдельный квест.
- отдельное поле для ЧПУ страницы/группы/товара? Не, не слышал... Пусть будет фирма.prom.ua/g(никомуненужныйномергруппы)-translitnazvaniagruppy.html и так далее.
Самое интересное в том, что в процессе расширения магазина названия категорий и товаров часто меняются, а вместе с ними автоматом их УРЛы. В результате - тонна редиректов (если у вас они автоматически формируются), в худшем случае - дублей.
- Да о какой SEO-оптимизации может идти речь без доступа к .htaccess или robots.txt?
- А как обстоят дела с отдельным на странице товара или группы? Тоже не слышали, пусть лучше дублируется с названия. И ты сидишь и выбираешь: короткое название группы в дереве категорий - или ключевая фраза в заголовке.
- Радует меня модуль, позволяющий задать логику метатегов для всех страниц, но с недавних пор с намеком "Доверяйте его использование только проверенным специалистам (то есть нам)". Но посмотрим правде в глаза: любой, кто решит заняться продвижением своего сайта в топ10 обратится не к вам, а в Web-студию и начнет с создания полноценного сайта и отмены подписки у вас.
- Контекстную рекламу в гугле и яндексе, как впрочем и все подобные услуги вы предлагаете по невероятно завышенной цене. Причем меня очень удивляла система, по которой вы работаете. Вместо человеческой принятой процентной ставки за обслуживание аккаунта вы одним вам понятными танцами с бубном высчитываете стоимость 1 клика, которая получается в 2-3 раза выше реальной (соответственно получившейся в результате. И это не единичный случай, а такая странная подтвржденная закономерность.
- А еще эти ваши "Продающие страницы" по 500-800 грн. за штуку. Которые делаются легко и просто любым толковым дизайнером за сотку-две (оптом еще дешевле:-), а кто-то из пользователей даже осилит самостоятельно. Но КОТОРЫЕ НИКАК НЕ СДЕЛАТЬ САМОМУ, потому что у вас нельзя выводить HTML-код самостоятельно.
5. Ну и, конечно-же, ОТЗЫВЫ. Это просто песня струн души любого, кто имеет на промюа магазин. Любой обиженный на жизнь идиот или просто злой конкурент, оформивший заказ или оставивший сообщение может написать любой бред с гордой пометкой "Сделка подтверждена Prom.ua". Этот поток гуано будет светиться жирным пятном во всем каталоге, отпугивая покупателей. И ты запаришься обжаловать через имейл каждый такой отзыв, а в ответ получаешь общие стандартные фразы.
"Улучшайте ваше качество обслуживания" (не поможет против "левых" отзывов или вечно недовольных клиентов), "Предоставьте нам документы, что проблема с клиентом решена" (конкурентов пытать? или попросить у идиота справку из дурдома?), "Оставьте комментарий к отзыву" (который прочитает отсилы 1% тех, кто заметил что у тебя 50% рейтинг отзывов), "Вы можете скрыть отзыв на вашем сайте используя функционал" (и толку, если в каталоге он скрыт не будет?).
Отдельное спасибо за возможность для покупателей отфильтровать отзывы. Нажав на вкладку "Негативные" - начитаешься всего говна, что накопилось за 2-3-4 года работы с порталом.
Еще спасибо за то, что нейтральная оценка компании по факту то же самое что и негативная. И еще, когда я последний раз считал рейтинг своей компании просто калькулятором по формуле [(к-во позитивных отзывов)/(общее к-во отзывов)]*100% я получил цифру, которая была на 12% выше той, которая отображалась в каталоге.
Вот несколько фактов об отзывах покупателей для интернет-магазина вообще:
- негативные отзывы будут всегда ибо всем не угодишь. Есть отзывы на которые с достоинством отвечаешь, комментируешь и решаешь проблему - это необходимость и доказательство "жизни" компании.
- недовольство клиента - это очень сильная мотивация поделиться критикой везде где только можно. Благодаря вашей автоматической рассылке с просьбой оставить отзыв - у них есть отличная для этого возможность, которой они пользуются.
- позитивные отзывы оставляют лишь 5-10% довольных покупателей (на вашем портале - точно не больше) даже рассылка не помогает, ибо клиент ленив. Это простой опыт: ты знаешь сколько у тебя было клиентов и сколько недовольных (возвратов, поломок итп). посчитать несложно.
Вы старались реализовать политику объективности отзывов на портале (ввели смс-авторизацию, рассылку итп...) но что-то пошло не так. и рейтинг 90% и выше имеют либо новые компании, либо с малым числом продаж, либо те, кому позитивные отзывы строчат по 10 грн./шт.
А ведь могла бы спасти положение качественная модерация. В конце концов, цель отзывов - передать опыт общения магазина с другими клиентами. Это либо позитивный опыт и благодарности, либо конструктивная критика. К сожалению, свою позицию ваш представитель уже озвучивал на этом портале "Каждый имеет право написать любой бред". Ну или просто общие слова.
Вот пример. При доставке товар повредился, покупатель на почте это увидел, обиделся что потратил время, товар не забрал. Сел дома за компьютер и написал "Прислали сломанный товар. Не рекомендую!". А делал заказ через корзину и "Сделка подтверждена prom.ua", хотя сделки-то не состоялось - раз, отзыв не конструктивный и неправдивый - два. Ну не звонить же ему не умолять его отредактировать отзыв, что он делать не умеет. И вашим андроидам в службе поддержки тоже не докажешь, да и возиться если честно - некогда.
А еще пример общего и абстрактного отзыва - уже о вашем портале - здесь в заголовке, на самом видном месте.
aermix
Хотя на сайте указано что доставка (1-2 дня бла-бла-бла)
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с некачественной работой компании, размещенной на нашей площадке, и прежде всего рекомендуем Вам оставить отзыв, поделившись Вашими впечатлениями, так как информация из Вашего отзыва может быть полезной другим потенциальным покупателям данной компании.
Также Вы всегда можете обратиться в Службу контроля качества портала и наши специалисты окажут содействие в решении сложившейся ситуации. В случае, если Ваша проблема актуальна на сегодняшний день, свяжитесь, пожалуйста, с нами по адресу [email protected] и предоставьте детальную информацию о сделке.
Николай, мы ожидаем Ваше обращение и приложим все усилия, чтобы помочь в урегулировании конфликта с продавцом.
Недобросовестное отношение к модераторству отзывов
Портал Prom.ua действительно заинтересован в размещении отзывов от всех покупателей, которые желают поделиться своим мнением о полученном товаре или услуге, а также о качестве работы компании с другими пользователями. По этой причине мы публикуем все отзывы, которые соответствуют правилам публикации или подтверждены любыми материалами, свидетельствующими о взаимодействии покупателя с компанией.
Также хотим отметить, что мы всегда рекомендуем представителям компаний не игнорировать,а аргументированно комментировать отрицательные отзывы клиентов, а также связываться напрямую с авторами отзывов для решения любой возникшей ситуации, что не только повысит лояльность и сохранит доверие покупателей к Вашей компании, но и даст возможность улучшить качество предоставляемого сервиса.
Владимир, для того, чтобы мы могли более детально рассмотреть ситуацию и узнать почему Ваша просьба отмены публикации отзыва была отклонена, пожалуйста, предоставьте ID, присвоенный Вашей заявке в службу поддержки. Показати 1 відповідь
Жахливе ставлення до клієнтів модераторами пром.юа
Звичайно в поверненні грошей їй відмовили. Мадам написала відгук на "одиничку" Я написала скаргу модераторам, відгук тимчасвов відхилили. Провели перевірки, доказів браку надано не було, офіційну скаргу оформлено звичайно не було, але "відгук" опубліковано знову. Бо з думки модерів пром.юа текст "прислали купальник с браком, товар не проверяют, деньги не вернули" - це думка, а не звинувачення. Вже третій день іде переписка, видаляти НЕПІДВЕРДЖЕНИЙ відгук відмовляються. Як заявила ця наша клієнтка на наше повдоілення, що відгук і угоду будуть перевіряти незалежні модератори "ваш пром.юа должен клиентам пятки лизать" Якось так воно і виходить, і "незалежність" операторів знову під сумнівом. Я змушена просто знову писати про цю ситуацію на всіх сайтах, благах і онлайн-газетах, я хочу достучатися до правди! Не може бути опубліковано відгук зі звинуваченнями в браку, якщо браку не було!!!
п.с. читала в групі промана Фейсбук що з людьми, що просять справежливості пром.юа в односторонньому порядку припиняє угоду "просто так" не знаю наскільки це правда, сподіваюся, що до такого жаху вони не дійшли.
Відзовіться, грамотні модератори, які розрізняють ДУМКУ клієнта від НАКЛЕПУ!
Покупець-автор відгуку, який Ви маєте на увазі, звертався до служби підтримки порталу з проханням посприяти вирішенню ситуації, що склалася із замовленням, оскільки напряму з представником Вашої компанії узгодити обмін чи повернення товару не вдалося. Проте, зазначимо, що у даному випадку ми не зобов’язували Вас зробити обмін ( повернення ) товару, оскільки були відсутні необхідні матеріали, та не відправляли скаргу Вашій компанії.
Незважаючи на це, представникові Вашої компанії було відмовлено у відхиленні відгуку за Вашим проханням, тому що, повторимося, кожен покупець, що придбав товар у компанії, має повне право на вираження своєї думки щодо роботи компанії у відгуці, навіть якщо ця думка негативна. Є загальні правила та умови публікації відгуків, які виконані у даному випадку: клієнт підтвердив, що справді придбав товар у Вашої компанії, та відгук не суперечить правилам публікації. Окремо звертаємо увагу на те, що додаткові матеріали у вигляді актів перевізника, результатів експертиз тощо можуть запрошуватися у покупця лише у тих випадках, коли компанії відправляється скарга спеціалістами Служби контролю якості порталу, а для права клієнта розмістити свій відгук дані матеріали не потрібні.
Також, Владиславо, Ви можете приховати відгук на сайті своєї компанії, скориставшись відповідним функціоналом. Показати 1 відповідь
aermix.com
Мы сожалеем о том, что Вы столкнулись с некачественной работой компании, размещенной на нашей площадке, и рекомендуем Вам прежде всего поделиться впечатлениями о сделке с потенциальными клиентами компании, оставив свой отзыв по ссылке http://prom.ua/opinions/list/1021693 .
Также, специалисты Службы контроля качества всегда готовы помочь любому покупателю в решении конфликта с продавцом. Поэтому, если указанная Вами проблема остается актуальной и на сегодняшний день, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected], предоставьте детальную информацию о сделке, и мы постараемся Вам помочь в урегулировании проблемной ситуации.
Пришел фонарь который вообще не работает
Для того, чтобы Служба контроля качества, по возможности, смогла оказать содействие в решении Вашей проблемы с заказом, пожалуйста, напишите письмо по адресу [email protected] и предоставьте всю информацию по сделке с компанией.
Надеемся, что возникшая ситуация успешно решится в кратчайшие сроки и Вы сохраните доверие к Prom.ua!
Работа СКК портала
Мы всегда готовы помочь нашим пользователям в случае возникновения каких-либо проблем, но в данном случае это, к сожалению, не является возможным, так как Вы не описали суть ситуации. Без конкретики мы не сможем аргументированно ответить на Ваш отзыв и разобраться в ситуации, поэтому, Юрий, просим Вас предоставить нам ID Вашего запроса, отправленного Службе контроля качества портала. Показати 1 відповідь
Пром погряз в мусоре
Как продавец:
1. их реклама не эффективная.
2. показывают подобные товары других компаний и много другого мусора включая рекламные объявления
3. ссылка для перехода на сайт практически не заметная, большая половина клиентов находясь в поиске и разговаривая с консультантом по телефону, по ошибке переходят на сайты конкурентов и получается путаница и потеря клиентов.
4. убогие дизайны сайтов, включая платные, много ошибок в работе.
5. при падении дизайна, такое тоже бывает, работники иногда по несколько дней не решают проблему и теряются клиенты, так как из-за развалившегося дизайна, не понимают что и как покупать. Компенсации и извинения, даже в таких ситуациях, от прома ждать напрасно.
6. не большая посещаемость и малое число потенциальных покупателей и с каждым годом все хуже и хуже, так как в таких горах разного мусора - просмотренных товаров, рекомендациях, рекламах и т.п. обычный покупатель не понимает где он был минуту назад и куда попал в данный момент.
Как покупатель:
Обращаюсь к прому, только в самых безвыходных ситуациях, хоть и являюсь опытным пользователем. Но как подмечено многими - в этом бардаке нету желания ни работать ни покупать.
Негативные отзывы и отзывы с оценкой в три бала (три звезды)
Модерация негативных отзывов - это вообще отдельная тема. Портал всегда учитывает мнение покупателей или просто недоброжелателей,... Читати відгук Очень странная оценка общего рейтинга отзывов. Если покупатель ставит оценку три, тогда ваш общий процент падает, т.е считается, что оценка негативная. Почему не учитывается, тот факт, что есть люди (покупатели), перед которыми, как не выслуживайся у них всегда оценка будет нормально. Очень не справедливо!!!
Модерация негативных отзывов - это вообще отдельная тема. Портал всегда учитывает мнение покупателей или просто недоброжелателей, а мнение и факты компании смотрят сквозь пальцы. Вам могут оставить отзыв недовольный клиент, который оформил заказ в праздничные дня (вся страна 4 дня выходных) и естественно этот заказ никто не обработал. Модераторы спокойно пропускают этот отзыв. А то что работники сайта должны отдыхать никого это не интересует.
Есть на портале компании, которые за деньги удаляют свои отзывы не первый год, причем от реально недовольных клиентов, вот настоящая модерация prom.ua
Формула подсчета рейтинга компаний по положительным отзывам размещена в публичном доступе и, таким образом, владелец сайта может самостоятельно проверить корректность рейтинга, который отображается на странице отзывов. Если у Вас возникают какие-либо дополнительные вопросы по расчету рейтинга, Вы всегда можете обратиться в службу поддержки портала и наши специалисты помогут Вам.
Что касается обжалования отрицательных отзывов, специалисты Службы контроля качества всегда учитывают мнение и предоставленную информацию от двух сторон сделки, и в результате анализа данной информации, принимают решение об отклонении либо публикации отзыва. При этом, модераторы портала осуществляют проверку отзывов на общих для всех компаний основаниях: в случае, если текст не нарушает перечисленных в форме добавления отзыва правил публикации, он публикуется. Но, к сожалению, без предоставления Вами уточняющей информации по отзыву или ID Вашего запроса, у нас отсутствует возможность повторной проверки корректности и объективности рассмотрения Вашего обжалования отзыва. Пожалуйста, предоставьте нам эту информацию для возможности дальнейшей работы с ней.
Также, Вы утверждаете, что на портале есть компании, которые удаляют свои отзывы за деньги не первый год.
С абсолютной уверенностью и честностью перед всеми нашими клиентами - как представителями компаний, так и покупателями, заявляем, что у представителей компаний нет, не было и не будет возможности самостоятельно отклонять и публиковать отзывы от клиентов на портале, а также что Prom.ua не оказывает дополнительных услуг сайтам в виде отклонения и публикации отзывов за деньги, поскольку такой подход противоречит нашим ценностям. Мы соблюдаем права покупателей в виде выражения своего мнения об опыте сотрудничества с компаниями и не подвергаем отзывы цензуре по желанию отдельных представителей компаний, при этом, оставляя за компаниями право на аргументированное опровержение отзыва клиента, в результате чего его публикация может пересматриваться модераторами или специалистами Службы контроля качества портала.
При этом, если Вы располагаете фактами, подтверждающими Ваши слова, мы будем очень признательны, если Вы их предоставите нам комментарием на данном ресурсе или по адресу [email protected] .
Непунктуальность магазина "Aermix"
На площадке Prom.ua размещаются множество отдельных интернет-магазинов с разными условиями работы и качеством обслуживания, среди которых покупатели могут выбрать наиболее подходящий для себя магазин для совершения покупки.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с некачественным обслуживанием компании и понесли финансовые убытки в связи с этим. При желании, Вы можете оставить отзыв о сделке, описав детали всей сложившейся ситуации и в дальнейшем, Ваш отзыв может помочь другим покупателям при выборе продавца.
Сергей, желаем Вам только приятных и полезных покупок с Prom.ua, обезопасить которые помогут Вам советы от специалистов портала, доступные по адресу на сайте.
Огромное человеческое спасибо !!!
Покупателям на заметку ! Если Вы (покупатели) соблюдаете ВСЕ правила безопасной покупки , и следуя всем правилам Prom.ua , то Вы будете защищены на все 100% ! Не ленитесь , перед покупкой прочесть элементарные условия Prom.ua !!!
Пожелаю компании Prom.ua удачи ,... Читати відгук Будущий конфликт полностью исчерпан , благодаря быстрому и компетентному вмешательству Службой контроля качества торгового центра Prom.ua .
Покупателям на заметку ! Если Вы (покупатели) соблюдаете ВСЕ правила безопасной покупки , и следуя всем правилам Prom.ua , то Вы будете защищены на все 100% ! Не ленитесь , перед покупкой прочесть элементарные условия Prom.ua !!!
Пожелаю компании Prom.ua удачи , по больше адекватных покупателей/продавцов , долгого процветания , карьерного роста по роботе и в личной жизни !!! Спасибо !
С уважением Александр .
Действительно, соблюдение достаточно простых правил безопасных покупок, описанных по адресу https://support.prom.ua/documents/207 , поможет избежать сделки с недобросовестным продавцом или же гарантировать компенсацию по Программе Защиты Покупателей в случае, если все же покупатель сделал и оплатил заказ у такой компании, но остался без товара.
Александр, мы рады, что благодаря своевременному вмешательству наших специалистов Вы избежали возможного конфликта с продавцом, и желаем Вам впредь только успешных покупок с Prom.ua!
Куда обратиться, если мы не согласны с support???
Писали Вам на support,что не согласны с отзывом. Отзыв несёт не правдивую информацию. А, следовательно, нарушает репутацию и достоинства людей, которые работают в нашей компании. У нас более 5 фактов,которые мы вместе с фото Вам присылали. Но ответ был таков, что любой отзыв имеет место быть. То есть правда это или ложь (не смотря на все факты) могут... Читати відгук Добрый день!
Писали Вам на support,что не согласны с отзывом. Отзыв несёт не правдивую информацию. А, следовательно, нарушает репутацию и достоинства людей, которые работают в нашей компании. У нас более 5 фактов,которые мы вместе с фото Вам присылали. Но ответ был таков, что любой отзыв имеет место быть. То есть правда это или ложь (не смотря на все факты) могут писать всё что угодно,
Если нужно мы предоставим вновь все факты и фото.Либо сообщите куда нам обратиться.
Портал Prom.ua предполагает право каждого покупателя, который обращался к компании, поделиться своим впечатлением в отзыве о качестве сервиса компании и/или полученном товаре или услуге с другими клиентами. Эта информация также указана в нашей справке.
Для того, чтобы мы смогли более детально проанализировать ситуацию и узнать причины, по которым Ваша просьба отмены публикации отзыва была отклонена, пожалуйста, предоставьте ID, присвоенный Вашей заявке в службу поддержки.
отзывы о работе компаний
У всех представителей компаний на портале есть возможность пожаловаться на отзыв клиента, если он не отвечает действительности. При рассмотрении запроса об обжаловании отзыва, специалист Службы контроля качества анализирует предоставленную информацию со стороны компании и указанную клиентом в отзыве, после чего дальнейшее решение о пересмотре публикации отзыва принимается максимально объективно.
Также, стоит отметить, что Служба контроля качества является нейтральной стороной и не принимает сторону покупателя или компании, потому что каждая ситуация индивидуальна и требует детального рассмотрения.
Андрей, просим Вас уточнить ID Вашего запроса в службу поддержки портала по данному вопросу, для того, чтобы мы смогли более подробно разобраться в сложившейся ситуации.
не заходите на Prom.ua
продають підробки
Нам прикро, що з Вашим замовленням виникла подібна ситуація, але хочемо звернути увагу, що товар Вами було придбано не безпосередньо у порталу Prom.ua, а у компанії, яка створила сайт з використанням нашого конструктора і продає свої товари і послуги через каталог Prom.ua . Враховуючи вищевказану інформацію, перш за все, для врегулювання ситуації просимо Вас напряму зв’язатися с представниками даної компанії за допомогою контактних даних, вказаних у розділі “Контакти”, або ж з допомогою форми “Написати нам”.
У тому разі, якщо зі сторони компанії не надійде відповіді з можливими варіантами вирішення проблеми з товаром, Ви завжди можете звернутися до служби підтримки користувачів порталу для можливого сприяння у врегулюванні даної ситуації, відправивши відповідний лист за електронною адресою [email protected]
Надіємося, що проблема з Вашим замовленням буде вирішена якнайближчим часом!
Отвратительная площадка для ведения своего бизнеса
Торгов нет,клиентов нет,посещений нет.При покупке пакета ваши товары будут в самом конце каталога на странице 20-25 где вас не найдут.
Без вкладывания огромных сумму от 20 тысяч делать там нечего ,а купив рекламу Вы получите ничего,реклама на их портале это самое бесполезное на что можно только потратить деньги,заказывали у них рекламу просейл на 1000... Читати відгук Я не рекомендую этот ужасный портал.
Торгов нет,клиентов нет,посещений нет.При покупке пакета ваши товары будут в самом конце каталога на странице 20-25 где вас не найдут.
Без вкладывания огромных сумму от 20 тысяч делать там нечего ,а купив рекламу Вы получите ничего,реклама на их портале это самое бесполезное на что можно только потратить деньги,заказывали у них рекламу просейл на 1000 грн,потратив эту сумму получили 0 заказов на рекламируемый товар.
Будь готовы к тому что вам будут указывать как работать.
Отзывы - Вы ими не управляете.
Возвраты - вас заставляют забирать возвраты или магазин будет заблокирован и убран из каталога (третье лицо а именно пром.уа которое незнает ситуации,угражает вашему бизнесу блокировкой в случаии не подчинения).
За ваши деньги которые Вы им платите вам будут россказывать как работать.
Не справедливость - на портале уже больше 3 месяцев рекламируют компанию goodini,бесплатно рекламируют сайт который пренадлижит пром.уа,товары этой компании получают по 6-12 рекламных слотов на каждой странице каталога.
Я крайне не рекомендую открывать свой бизнес на этом ужасном портале, не теряйте время и деньги.
Очень хорошо
Мы рады, что Ваш заказ попал под участие в Программе Защиты Покупателей портала и Вы получили максимальную сумму компенсации.
Хотим пожелать Вам в дальнейшем только успешных сделок с Prom.ua с честными продавцами!
Что бы там не говорили, но Пром пока лидер среди подобных площадок
Если вы компания-продавец, то свой Интернет-магазин на Проме может вас как устроить, так и не устроить. Это не идеальная платформа. Со своими плюсами и минусами. Внимательно... Читати відгук Если вы покупатель и покупаете на Проме, то не забывайте, что товар вам продает не Пром, а какая-то компания, которая выложила свои товары в каталог Прома. Соответствено, внимательно изучите рейтинги и отзывы именно компании-продавца.
Если вы компания-продавец, то свой Интернет-магазин на Проме может вас как устроить, так и не устроить. Это не идеальная платформа. Со своими плюсами и минусами. Внимательно изучите все возможности платформы во время бесплатного тестового периода. Прям внимательно-внимательно каждый раздел Кабинета компании. Зайдите на сайт https://prom-ua.reformal.ru/ и почитайте, какие функциональные возможности еще не реализованы и планируются к реализации в ближайшее время. Сопоставьте всю эту информацию со стоимостью Интернет-магазина на Проме. И тогда принимайте решение - создавать Интернет-магазин на Проме или создавать свой собственный Интернет-магазин на отдельном хостинге. В целом, создать и содержать собственный Интернет-магазин со всеми возможностями, которые есть на Проме, обойдется вам существенно дороже. Но зато на собственном Интернет-магазине вы можете сделать любой функционал, который пока отсутствует на Проме (потратив на это еще определенную сумму, разумеется).
Лично я продаю на Проме книги и меня вполне устраивает функционал Прома. Продажи идут. Функционал расширяется и улучшается без дополнительной оплаты с моей стороны.
Пром - это просто пром!
А вот что касается отношения руководителей ПРОМа к компаниям, которые платят им за размещение в каталоге и создание сайта - тут всё грустно. Несколько... Читати відгук Очень не приятно читать о том, что на портале одни мошенники работают. Наш магазин Мир-стендов размещается на портале уже более 7 лет. Мы стараемся и идём на встречу каждому клиенту. Ну нельзя всех под одну гребёнку...
А вот что касается отношения руководителей ПРОМа к компаниям, которые платят им за размещение в каталоге и создание сайта - тут всё грустно. Несколько лет назад Сотрудники портала прислушивались к своим клиентам, вели диалог, внедряли улучшения по предложениям клиентов. Теперь же нас либо игнорируют, либо просто отправляют куда подальше. При этом всячески стараются увести наших клиентов к конкурентам или вообще на свой собственный магазин. Где это видано, чтоб на базе наших клиентов открыть свой магазин и задавить всех предпринимателей?? ПОЗОР такому каталогу!
Спасибо службе поддержки Prom.ua!
Наши специалисты всегда готовы оказать всю возможную помощь покупателям при возникновении каких-либо нерешаемых напрямую с продавцом проблем.
Желаем Вам только приятных и полезных покупок на Prom.ua в дальнейшем!
Наталия Подгорная
Наталия Подгорная
Оставленный отзыв о компании уже отклонен на основании Вашего обращения в Службу контроля качества портала и подтверждения его неактуальности.
Наталия, желаем Вам только положительных впечатлений от сделок с компаниями в дальнейшем!
Промовский "развод" или Premium Prom.ua
Умиляет словосочетание: "Ваша территория — ваши правила
Только ваши контакты, только ваши товары, акции и скидки.
Без рекламы, без подобных товаров других компаний."
А разве все этого уже не реализовано на персональных сайтах каждой из расположенных на проме компаний? Остается только адресовать клиента не на "свалку", а на сайт компании и закрыть тему. Но пресловутые деньги, деньги, деньги...
Итоги на сегодня:
На сайте 9000 товаров, 260-310 посетителей в день, 1-3 реальных покупателя из них.
Единственный жирный плюс сегодняшнему Прому классный конвертор валют по брендам.
В общем делайте свои личные сайты и не парьтесь, однозначно дешевле и эффективней.
возврат
Желаем Вам в дальнейшем только приятных впечатлений от сделок с компаниями, размещенными на Prom.ua!
Реклама та сама робота порталу prom.ua
Товарні інформери та реклама Prosale, яку пропонує Prom не ефективна. На порталі бардак бардаком. Не докінця доведено сортування товарів по рубрикам та підрубрикам. Продавці створюють та купують по 5-10 платних пакетів на одного і того ж власника (просто змінюючи назву компанії і відповідно посилання на сайт). Контролю за продавцями ніякого.