Name: Proizd.ua
Rating: 3.4

Враження про сервіс

Olga 6 вересня, 2023 год

Часто доводиться їздити Україною, тому замовляю квитки через цей сервіс. Дуже зручно, швидко і актуальна інформація. Почала користуватись додатком, тепер ще зручніше. І бонусом для мене є повернення кешбеку від спортбанку за купівлю квитків через цей сервіс.

Відповідь представника Proizd.ua 16 вересня, 2023 год

Ольга, дякуємо за довіру до сервісу!

Не знание и недовольство

Анна 5 вересня, 2023 год

Муж набрал спросить какие условия перевозки собаки и какие нужны для этого документы.
На счёт документов был ответ: или вет паспорт или же справка от ветеринара.
На мой вопрос: за сколько до выезда должна быть выдана справка у вет врача получила фыркающий с недовольством ответ: спрашивайте у ветеринара.
Я сама вет врач и прекрасно знаю, что этой... Читати відгук Муж набрал спросить какие условия перевозки собаки и какие нужны для этого документы.
На счёт документов был ответ: или вет паспорт или же справка от ветеринара.
На мой вопрос: за сколько до выезда должна быть выдана справка у вет врача получила фыркающий с недовольством ответ: спрашивайте у ветеринара.
Я сама вет врач и прекрасно знаю, что этой информацией мы не обладаем и не следим за изменениями перевозки животных по Украине.
Очень интересно получается, что работники произд.юа не компетентны и не знают ответы на банальные вопросы. А потом из-за вас людей с животными ссаживают с поезда. Потому что вы не можете предоставить адекватную квалифицированную консультацию ещё и в голосе звучит неудовольствие.

Відповідь представника Proizd.ua 16 вересня, 2023 год

Анна, для перевезення собак потрібен паспорт, де вказані щеплення. На підставі паспорта ветеринар видає довідку, чи ці щеплення не застарілі.
Або довідка від ветеринара, що тварина отримала всі необхідні щеплення та може перевозитися в громадському транспорті, не становлячи загрози оточуючим.

Консультація в чаті

Гость 1 вересня, 2023 год

Звернулася за допомогою в чат. Консультація і компетентність оператора Яни, мене вразили. Вже дуже давно не отримувала вирішення моїх питань з такою швидкістю. Щіро вдячна за надану інформацію і формат відповіді, все чітко і зрозуміло.

Відповідь представника Proizd.ua 16 вересня, 2023 год

Щиро вдячні за відгук та довіру до сервісу! Завжди до Ваших послуг.

Користуюсь

Анна 1 вересня, 2023 год

Допомогли повернути квиток, велике дякую! не треба їхати до жд вокзалу, купила квиток без проблем, сайт зрозумілий.

Відповідь представника Proizd.ua 16 вересня, 2023 год

Анна, дякуємо за довіру до сервісу та високу оцінку роботи нашої команди.

повернення коштів, миттєва відповідь

Bohdana 10 серпня, 2023 год

при оплаті квитка сталась якась помилка, гроші знялись, а квиток і надалі показувало неоплаченим. я написала в підтримку, дуже задоволена. оператори швидко зв'язались і постійно були на зв'язку , а гроші повернулись до мене майже одразу. додаток чудовий, все інтуїтивно зрозуміло

Відповідь представника Proizd.ua 12 серпня, 2023 год

Богдана, дякуємо за довіру до сервісу, завжди раді Вам допомогти. Бажаємо приємних подорожей!

Повернення квитка, здирство

Гость 9 серпня, 2023 год

Я купила квиток, оплатили і в туж секунду повернула, за повернення зняло 235 грн від суми квитка, що за здирство😡😡😡
Квиток брала на кінець серпня, а повернула 09.08 в день покупки за секунду після оплати

Відповідь представника Proizd.ua 12 серпня, 2023 год

Доброго дня. Перед поверненням квитка Вам відображається сума, яка буде повернена Вам за документ. Ви можете або погодитися і повернути документ, або не погоджуватися і залишити його активним. Або ж звернутися до перевізника напряму, в залізничну касу, наприклад та повернути квиток у перевізника. В такому випадку термін зарахування коштів становитиме до 30 робочих днів.
Якщо виникнуть питання - залюбки допоможемо.

Жахливо. Не рекомендую

Гость 6 серпня, 2023 год

Вітаю. Ситуація трапилася зі мною сервісом ProizdUa дивна. Було придбано два електронні квитки на рейс Київ - Тернопіль до Теофіполя. Чітко вказана зупинка Теофіпольске перехрестя, вулиця Небесної Сотні. Тільки при посадці в автобус виявилося, що до Теофіполя він не заїжджає. А адреса, вказана в пункті призначення знаходиться в полі, кілометрів 15 від Теофіполя. Ніякої конструктивної відповіді мені оператор... Читати відгук Вітаю. Ситуація трапилася зі мною сервісом ProizdUa дивна. Було придбано два електронні квитки на рейс Київ - Тернопіль до Теофіполя. Чітко вказана зупинка Теофіпольске перехрестя, вулиця Небесної Сотні. Тільки при посадці в автобус виявилося, що до Теофіполя він не заїжджає. А адреса, вказана в пункті призначення знаходиться в полі, кілометрів 15 від Теофіполя. Ніякої конструктивної відповіді мені оператор сайту не надав. Було сказано " Ну, нехай вас пересадять... ". На що компанія перевізника повідомила, що ніколи автобус до Теофіполя не йшов і що там пишуть на сайті, вони не знають. Ось така неприємна ситуація. Ми свої забовязання виконали, кошти, немалі, сплатили. І опинилися не вдома, як розраховували, а в полі... Ось такий сервіс.... Тож ішим разом добре треба подумати, щоб скористатися. Якось так. Неприємно... Не рекомендую.

Відповідь представника Proizd.ua 9 серпня, 2023 год

Сервіс proizd.ua надає послуги з придбання квитків - на нашому сайті та в додатках є квитки всіх перевізників - автобусних, залізничних та авіа. Наш сервіс не надає послуги з перевезення.
Контакти підтримки нашого сервісу вказані на квитку для того, щоб у випадку виникнення питань Ви могли звернутися для розʼяснення як потрапити до особистого кабінету, як відновити втрачений квиток, як здійснити повернення, перевірити інформацію про зарахування, про успішну оплату, отримання квитка на пошту та інші питання, які стосуються безпосередньо замовлення квитків.
Щодо всіх питань або деталей, які виникають з питань саме перевезення - необхідно звертатися безпосередньо до перевізника.
В квитку у Вас вказані номери телефонів, за якими Ви можете задати питання щодо умов перевезення пасажирів та деталей поїздки.
Кошти за поїздку сплачуються перевізнику, ми зі свого боку одразу після сплати Вами квитка перераховуємо кошти перевізнику, оскільки, як і згадано вище - сервіс не надає послуги з перевезення.

Обережно шахрайські схеми!

Гость 6 серпня, 2023 год

При купівлі квитків обрала 2 місця, внесла особисті дані. Система видала технічну помилку. Повернула до вибору квитка. В цей момент на телефон прийшло повідомлення за оплату 4 квитків. Дівчина з технічної підтримки сказала, що нічим крім офіційного повернення квитків не допоможе. Я втрачаю на поверненні особистих 1000 грн! Просто обурена. За технічну помилку сплачує покупець?! Коли повернуться кошти невідомо. Обережно... Читати відгук При купівлі квитків обрала 2 місця, внесла особисті дані. Система видала технічну помилку. Повернула до вибору квитка. В цей момент на телефон прийшло повідомлення за оплату 4 квитків. Дівчина з технічної підтримки сказала, що нічим крім офіційного повернення квитків не допоможе. Я втрачаю на поверненні особистих 1000 грн! Просто обурена. За технічну помилку сплачує покупець?! Коли повернуться кошти невідомо. Обережно шахраї! Ніколи більше не буду купувати в цій системі квитки.

Відповідь представника Proizd.ua 9 серпня, 2023 год

Напишіть, будь ласка, нам на пошту, ми ретельно перевіримо інформацію стосовно Вашого замовлення. Показати 1 відповідь

Користуюсь. Все супер

Василь 26 липня, 2023 год

Дуже подобається вебсайт. Старий додаток залізниці це був жах. Цей сайт рятував. Також загалом подобається емейл россилка

Відповідь представника Proizd.ua 9 серпня, 2023 год

Василь, дякуємо за довіру до сервісу та високу оцінку роботи нашої команди!

Ось ще один вид шахрайства

[email protected] 26 липня, 2023 год

Крім того шо проїзд юа продає ваучери, то вони все ж продають і квитки на автобус, ось приклад купив я білет 19го числа на наступний день тобто 20е, після того як побачив що квиток трохи запізно для мене, знайшов потяг, і через 30 хвилин після придбання намагався через програмку proizd.ua повернути квиток але постійно виникала помилка, і після... Читати відгук

Крім того шо проїзд юа продає ваучери, то вони все ж продають і квитки на автобус, ось приклад купив я білет 19го числа на наступний день тобто 20е, після того як побачив що квиток трохи запізно для мене, знайшов потяг, і через 30 хвилин після придбання намагався через програмку proizd.ua повернути квиток але постійно виникала помилка, і після ще декілька хвилин спроб перезавантажень я набираю оператора проїзд і вона каже квиток повернуто, але гроші вам не потйдуть тож 1059грн допобачення, я кажу чому а вона мені перевізник вказав що без повернення!!!! То вкажіть це ПЕРЕД тим як продаєте людині квиток!!!!за один день компанія proizd.ua кинула мене на 1590грн + я навіть не поїхав білетом шо купив. А

Відповідь представника Proizd.ua 9 серпня, 2023 год

Сервіс proizd.ua надає послуги з придбання квитків - на нашому сайті та в додатках є квитки всіх перевізників - автобусних, залізничних та авіа. Наш сервіс не надає послуги з перевезення.
Щодо всіх питань, які виникають з питань саме суми повернення - деталі вказані на квитку. У Вас повернення здійснено менше ніж за 12 годин до відправлення, тому в документі (який сформований перевізником, а не нашим сервісом) вказано суму 0 грн, в квитку одразу було зазначено що квиток повернути менше ніж за 12 годин неможливо.
Кошти за поїздку сплачуються перевізнику, ми зі свого боку одразу після сплати Вами квитка перераховуємо кошти перевізнику, оскільки, як і згадано вище - сервіс не надає послуги з перевезення, тому вся сума, яка утримана при поверненні - утримана саме перевізником. Вказувати інформацію заздалегідь, за який час можливо повернути квиток та за яку суму - неможливо, перевізник вказує її вже після оплати, на самому квитку.

proizd.ua - крайне тугой сервис

Закир 25 липня, 2023 год

Ожидал возврата средств за покупку билета 107 дней.
Ну и вернулось мягко говоря не все. В итоге почти 4 месяца держать этот вопрос в голове чтобы получить копейки...
Это не приятно, дальше буду пользоваться приложением УЗ.

Переваги:

удобный сайт

Недоліки:

тугая техподдержка,
не спешать отдавать деньги,
денег за возврат приходит меньше, чем если бы купил тот же билет через УЗ.

Відповідь представника Proizd.ua 9 серпня, 2023 год

Дякуємо за зворотній звʼязок. Термін зарахування коштів становить до 6 робочих днів при поверненні квитка онлайн та до 30 робочих днів при поверненні через касу. При поверненні квитка завжди утримується комісія, сума відображається вам на екрані до підтвердження повернення. Якщо Ви не погоджуєтеся з комісією, розрахованою сервісом - Ви можете звернутися в касу та повернути квиток напряму у перевізника, про це вказано в Умовах використання сервісу, з якими Ви ознайомилися перед оплатою замовлення.

Мерзотні дрібні шахраї. Гроші не повертають.

Гуцало Ю. 23 липня, 2023 год

Сайт розрахований на твою неуважність. Напрямок змінюється поки заповнюєш. І зрештою, отримуєш квиток, який тобі не потрібен. Повернув, минуло днів 10, гроші не вертають.

Відповідь представника Proizd.ua 24 липня, 2023 год

Нам прикро, що у Вас склалося таке враження, ми зацікавлені в тому, щоб всі користувачі були задоволеними, в нас немає мети видати будь-який квиток, а не той, який замовляє користувач, тим паче ми не можемо втручатися в роботу системи. При виборі квитків, бронюванні - всі дії виконує система на підставі тих даних, які вносить користувач. Можливо Ви не оновили сторінку після того, як змінили критерії пошуку. Стосовно повернення квитка надішліть, будь ласка, фото квитка або скрін оплати нам на пошту [email protected] , ми перевіримо інформацію про зарахування.

Миттєво вирішені проблеми

А.Ч. 21 липня, 2023 год

Дякую за миттєво вирішену проблему з квитками. Оператор вчасно зоррієнтувала, що робити та чому в кабінеті немає щойно купленого квитка . (Оплата через Гугл пей, зміна номеру картки)

Відповідь представника Proizd.ua 24 липня, 2023 год

Дякуємо за відгук та довіру до сервісу!

Квитки закордон

Анастасія 20 липня, 2023 год

Ввічливі оператори, зручно купляти, але не можна купити квитки на потяг закордон. Дуже не вистачає, додайте таку послугу будь ласка.

Відповідь представника Proizd.ua 24 липня, 2023 год

Анастасія, на жаль, на нашому сайті в продажу квитки за кордон лише на автобус https://bus.proizd.ua/

No30923687

Олексій 20 липня, 2023 год

Проїзд юа ввели в оману, замість продажі квитків як було написано продають ваучери, де не вказано ні платформу ні номера машини чи водія, абсолютно нічого, і найкраще ніхто тобі не каже що ваучер треба міняти на білет, знаходячись як я в чужому місті прийшов на 40 хвилин раніше за рейс мій, я на нього не попав, обійшов кожного водія і... Читати відгук Проїзд юа ввели в оману, замість продажі квитків як було написано продають ваучери, де не вказано ні платформу ні номера машини чи водія, абсолютно нічого, і найкраще ніхто тобі не каже що ваучер треба міняти на білет, знаходячись як я в чужому місті прийшов на 40 хвилин раніше за рейс мій, я на нього не попав, обійшов кожного водія і не знайшов свого буса, по перше він був не той що вказаний в ваучері, по друге навіть після того як я зателефонував оператору проїзд мені сказали ми тут ні до чого, перевізник не вказав номер тож шукайте ) сервіс топ продали мені повітря) а коли я не зміг через тупість компанії проїзд потрапити цивілізовано на свій рейс вони повернули мені не всі 1800грн а тільки 1400 залишок залишили собі ) кайф, при тому що на поїзд вони продають квитки і там номер поїзда вагон місце все є - тут нічого і таких як я на платформі свій рейс очікували ще 5ро, таких самих людей - тож компанія проїзд юа нормально так за годину присвласнила собі 2000грн

Відповідь представника Proizd.ua 24 липня, 2023 год

Олексій, доброго дня. Не всі пасажири купують квитки на нашому сайті, всі платформи, а також і каси - працюють синхронно. Тому скоріш за все Ваш рейс було скасовано або перевізником змінено графік руху, затримка автобусу і т. п. - факторів може бути багато. Надішліть, будь ласка, фото квитка нам на пошту [email protected] , ми подамо запит перевізнику для уточнення інформації саме щодо Вашого рейсу.

Подякую Нталі

Сергій 17 липня, 2023 год

Мене звати Сергій. Хочу гарно подякувати Наталі. Не розбираюся а мені сьогодні все пояснили.Дуже було приємно.
Успіхів побажаю дівчатам

Відповідь представника Proizd.ua 24 липня, 2023 год

Сергій, щиро вдячні за відгук і високу оцінку роботи наших операторів.

Програма замовлення квитків працює некоректно

Олександр 17 липня, 2023 год

Програма замовлення квитків працює некоректно. Нещодавно замовив 2 нихніх місця і одне верхнє. Програма саме так і показала. Коли, під час посадки з'ясовується, що "вже все по-новому" - одне з місць, яке визначалося в програмі як нижнє, виявилося вернім. Дуже прикро, але моя дружина, яка після аварії змушена була лізти наверх. Це дуже погано. Виправте, будь ласка цю помилку. Не... Читати відгук Програма замовлення квитків працює некоректно. Нещодавно замовив 2 нихніх місця і одне верхнє. Програма саме так і показала. Коли, під час посадки з'ясовується, що "вже все по-новому" - одне з місць, яке визначалося в програмі як нижнє, виявилося вернім. Дуже прикро, але моя дружина, яка після аварії змушена була лізти наверх. Це дуже погано. Виправте, будь ласка цю помилку. Не ускладнюйте і без того важке життя. Зробіть щось один раз якісно, але щоб було назавжди. Дякую.

Відповідь представника Proizd.ua 24 липня, 2023 год

Олександр, надішліть, будь ласка, фото квитка нам на пошту [email protected] з детальним описом ситуації.

Підтримка шикарна. Але відмовтеся від Busfor

Магніт для технічних проблем 15 липня, 2023 год

Під час замовлення сталася технічна проблема. Швидко відповіли та допомогли розібратися. Дякую Яні. Окремо дякую людині, що зателефонувала та повідомила окремо про технічний збій.
На жаль, виявилося, що є співпраця із Busfor. Відмовтеся від цієї співпраці. Busfor продовжує працювати на території країни-терориста і підтримувати війну.

Відповідь представника Proizd.ua 24 липня, 2023 год

Дякуємо за відгук та високу оцінку роботи технічної підтримки.

Чудова якість обслуговування

Вікторія 8 липня, 2023 год

Добрий вечір. Відповіли на мій запит через хвилину як я звернулась, (хоч я і не розраховувала що так піздно буде відповідь),на часах 23:26, а вирішили мою проблему ще швидше, респект, дякую за допомогу🤘

Переваги:

Швидкість, компетентність

Недоліки:

Нема

Відповідь представника Proizd.ua 11 липня, 2023 год

Вікторіє, щиро раді, що Вам все сподобалося. Працюємо цілодобово, завжди до Ваших послуг.

Дуже подобається сайт

Козакова Ольга 3 липня, 2023 год

Дякую за увагу до своїх клієнтів. Дуже зручно купляти квітки. І якщо з'явиться якась проблема вирішується дуже швидко.

Переваги:

Тільки плюси

Відповідь представника Proizd.ua 3 липня, 2023 год

Ольга, дякуємо за довіру. Завжди до Ваших послуг!

Користуюсь не перший раз все було супер.поки не замовила квиток на автобус.на автобус

Гость 25 червня, 2023 год

Автобус Тернопіль-Дніпро мав відправитись в 15.45,приїхав у 18.00а відправився у 18.40.доїжаючи до Хмельницька нам повідомили що стоятимемо від 6до 8 годин(чекатимуть інший автобус з людьми).з Хмельницька до Дніпра добиралась сама ,диспечері не піднімали трубки,коштів ніхто не повернув.

Переваги:

Брала білети на поїзд все чудово.

Недоліки:

Автобуси?

Відповідь представника Proizd.ua 3 липня, 2023 год

Надішліть, будь ласка, фото квитка нам на пошту [email protected]

Все супер як завжди

Гость 24 червня, 2023 год

Бувають глюки, але в країні війна і хакери не сплять. Решта все супер. Дуже задоволена. Зручно шукати, зручно оновлювати, зручно робити повернення. Молодці, все продумано до деталей

Відповідь представника Proizd.ua 3 липня, 2023 год

Щиро вдячні і за розуміння, і за довіру до сервісу і за високу оцінку нашої роботи! Раді, що Вам все сподобалося ❤️

Дякую дуже швидко допомогли

Рената 14 червня, 2023 год

Дякую велике дуже швидко відповіли і швидко допомогли вирішити проблему

спілкування на вищому рівні , я вам дуже вдячна.

Відповідь представника Proizd.ua 3 липня, 2023 год

Рената, дякуємо за довіру до сервісу! Завжди раді допомогти.

Не задоволена взагалі

Лабунець Алла 12 червня, 2023 год

Замовила онлайн квиток на автобус Одеса - Познань, автобуса не було, відповіді ніякої немає, кошти ніхто повернув🤬😡

Переваги:

-

Відповідь представника Proizd.ua 3 липня, 2023 год

Алла, надішліть, будь ласка, фото квитка нам на пошту [email protected] , ми подамо запит перевізнику для відшкодування вартості квитка. Ця ситуація вирішується запитом на пошту. Дякуємо за звернення.

Гарне обслуговування

Гость 5 червня, 2023 год

Швидко надали мені інформацію про мій маршрут, допомогли розібратися з тим, як купити квиток на сайті, дякую.

Відповідь представника Proizd.ua 3 липня, 2023 год

Дякуємо за високу оцінку та довіру до сервісу!

Возврат билета

Наталья 5 червня, 2023 год

Добрый день.Сегодня из-за обстрелов и усиления боевых действий не смогла из Купянска добраться до Харькова.Пришлось вернуть электронные билеты,из 340 гривен за два билета мне вернули порядка 45.При просьбе объяснить сумму,в отве получила грубое обвинение в манипуляции .Оператор сказал что,цитиру-Много людей находится в более тяжёлом положении,ЧТО?Откуда она знает мое положение?Почему ,заплатив деньги я должна вместо вменяемого ответа слушать некомпетентного ,грубого и... Читати відгук Добрый день.Сегодня из-за обстрелов и усиления боевых действий не смогла из Купянска добраться до Харькова.Пришлось вернуть электронные билеты,из 340 гривен за два билета мне вернули порядка 45.При просьбе объяснить сумму,в отве получила грубое обвинение в манипуляции .Оператор сказал что,цитиру-Много людей находится в более тяжёлом положении,ЧТО?Откуда она знает мое положение?Почему ,заплатив деньги я должна вместо вменяемого ответа слушать некомпетентного ,грубого и глупого работника? Фраза "Я вас не розумію"это вообще ответ оператора службы поддержки?На минутку для вашего оператора-Купянск один из самых горячих направлений на линии фронта.И если бы она не бросила трубку(верх профессионализма)я бы дала ей бой прямо из окна послушать.

Відповідь представника Proizd.ua 3 липня, 2023 год

Наталія, сума повернення розраховується в першу чергу перевізником, автоматично для кожного квитка, але передусім враховується час до відправлення потягу. Якщо повернення менше ніж за добу - сума менша ніж була за добу до відправлення. Менше 6 годин до відправлення - сума ще менша. Тому, на жаль, наш сервіс вплинути на загальні умови не може. Що стосується обміну квитка - ця послуга не передбачена взагалі, тому наш сервіс тим паче не може запропонувати Вам інший квиток замість того, яким Ви не могли з тих чи інших причин скористатися. Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження про сервіс. Якщо виникнуть питання - завжди раді допомогти.

Повернення квитка

Таня 1 червня, 2023 год

Доброго дня ! Повернула квитки протягом 5 хв , а мені знімають комісію 600 грн

це нормально ?

Відповідь представника Proizd.ua 3 червня, 2023 год

Тетяно, при поверненні завжди утримується комісія, яка залежить головним чином від часу до відправлення потягу та утримується перевізником на підставі Правил перевезення пасажирів та вантажобагажу. При цьому не враховується, коли було придбано квиток - 5 хвилин тому, чи 2 тижні тому, а враховується час до відправлення. Також утримується комісія сервісу. Сума повернення відображається Вам на екрані ще до підтвердження повернення і Ви вже вирішуєте - погоджуєтеся з поверненням квитка чи ні.

Швидке та якісне обслуговування.

Кілінчук Карина 30 травня, 2023 год

Дуже якісне обслуговування. Допомогли дуже швидко. Дякую вам за допомогу. Всім мирного неба та слава Україні.

Відповідь представника Proizd.ua 3 червня, 2023 год

Карина, дякуємо за Ваш відгук. Завжди до Ваших послуг.

Відмінна якість обслуговування

Віра Олійник 26 травня, 2023 год

Дуже якісне обслуговування,все швидко та зрозуміло.Всі питання вирішили максимально ефективно та швидко

Переваги:

Дуже швидко відповіли

Недоліки:

Немає

Відповідь представника Proizd.ua 3 червня, 2023 год

Віра, дякуємо за Вашу довіру! Завжди раді допомогти.

Продавали билеты на несуществующие поезда

Кинутый пассажир 18 травня, 2023 год

Сервис продавал билеты в начале полномасштабного вторжения рф в Украину. 5 марта
2022 года были куплены билеты с Киева, когда приехали на жд, оказалось, что все поезда эвакуационные и бесплатные. Естественно, время отправления поездов в билете проезд юа не соответствовало действительности, и деньги за билеты никто не вернул. Это верх цинизма, сервис наворовал денег в тяжёлое для людей... Читати відгук Сервис продавал билеты в начале полномасштабного вторжения рф в Украину. 5 марта
2022 года были куплены билеты с Киева, когда приехали на жд, оказалось, что все поезда эвакуационные и бесплатные. Естественно, время отправления поездов в билете проезд юа не соответствовало действительности, и деньги за билеты никто не вернул. Это верх цинизма, сервис наворовал денег в тяжёлое для людей время. Никому не рекомендую пользоваться этим мошенническим сервисом, ибо в трудную минуту, вместо поддержки сервиса, которым пользовались много лет, останетесь без поезда и без денег.

Відповідь представника Proizd.ua 3 червня, 2023 год

Доброго дня. Сервісом продавалися квитки, оскільки вони поступали в продаж від перевізника, на будь-який потяг квитки можна було придбати, окрім евакуаційних. Що стосується графіків - вони збилися не через вину перевізника, і не з вини сервісу Proizd, а через повномасштабне вторгнення, через що практично всі потяги перейшли з розряду призначених - в евакуаційні, були дійсно затримки по деяким маршрутам. Але пасажири, в яких були придбані квитки - мали право на пріоритетну посадку навіть в евакуаційні потяги. Тобто в першу чергу місця надавалися пільговим категоріям громадян та пасажирам з квитками. Квиток можна було повернути до запланованого відправлення потягу, якщо пасажир не планував ним скористатися і здійснити поїздку евакуаційним потягом без квитка. Всім пасажирам, які квитки повернули - кошти повернено в повному чи частковому обсязі. Для повернення коштів документ необхідно було повернути, інакше оформити повернення коштів, на жаль, неможливо. Технічна підтримка сервісу працювала цілодобово постійно і Ви могли отримати цю інформацію попередньо, ще до відправлення потягу, звернувшись на гарячу лінію.