Name: Proizd.ua
Rating: 3.4

Пожалкував, що випадкого скористався

Гость 5 лютого, 2025 год

Не знав, що є сайт укрзалізниці, тому мав "вдачу" купити квитки тут.
По-перше націнка біля 100грн
За повернення у той же день з 1350грн мають повернути біля 950грн (ще не прийшли)
Інші 2 придбанні квитки у ситсемі УЗ не знаходить по UID + Фіскальний код (ФК), тому як впевнитись, що вони проскануються - тільки їхати друкувати у касу, що мені... Читати відгук Не знав, що є сайт укрзалізниці, тому мав "вдачу" купити квитки тут.
По-перше націнка біля 100грн
За повернення у той же день з 1350грн мають повернути біля 950грн (ще не прийшли)
Інші 2 придбанні квитки у ситсемі УЗ не знаходить по UID + Фіскальний код (ФК), тому як впевнитись, що вони проскануються - тільки їхати друкувати у касу, що мені і запропонували у службі підтримки (але тоді їх не можна буде повернути)

Відповідь представника Proizd.ua 6 лютого, 2025 год

Нам щиро шкода, що у Вас залишилися негативні враження після користування додатком.
Сервісом надаються додаткові послуги з покупки квитків і інформація про комісію вказана одразу, в Умовах використання, з якими Ви ознайомилися перед покупкою.
Інформація про повернення також вказана при поверненні одразу. Ви можете повернути квиток напряму у перевізника, в касі, але термін зарахування коштів в такому випадку становитиме до 30 днів.
Квитки при посадці проскануються, квиток формується перевізником. Роздруківка квитка в касі можлива, про це також вказано в умовах використання, але повернення електронного квитка неможливе через те, що він втрачає свою чинність, про це вказано на самому бланку.
Якщо коротко - не можна мати на руках роздрукований документ, а повертати електронний.
Якщо виникнуть питання - завжди раді допомогти.

Вдячність за роботу

Сергій 17 січня, 2025 год

Швидко дівчата дали відповідь на питання. Допомогли взять квиток. Вже дома. Тані спасібо.
Слава ЗСУ!

Відповідь представника Proizd.ua 23 січня, 2025 год

Дякуємо за зворотний звʼязок. Завжди раді допомогти.

Залишились негативні враження.

Гость 17 січня, 2025 год

При поверненні квитків у вас виникає стільки нюансів що без допомоги консультанта ви цього не зробите потрібно здійснити купу маніпуляцій на сайті. Ви проводите певні маніпуляції згідно інструкції сайту після чого сайт надає вам відпоідь що такого користувача просто не знайдено і тількі після того коли консультант надсилає вам дані які вам потрібно ввести для повернення квитка, хоча перед... Читати відгук При поверненні квитків у вас виникає стільки нюансів що без допомоги консультанта ви цього не зробите потрібно здійснити купу маніпуляцій на сайті. Ви проводите певні маніпуляції згідно інструкції сайту після чого сайт надає вам відпоідь що такого користувача просто не знайдено і тількі після того коли консультант надсилає вам дані які вам потрібно ввести для повернення квитка, хоча перед цим ви вводили абсолютно ідентичні дані самостійно, тоді сайт вас пропускає. Повернення коштів відбувається з вирахуванням комісії навіть якщо ви здаєте квиток за 6 чи 24 години...комісія вираховується 75% від суми квитка.

Відповідь представника Proizd.ua 23 січня, 2025 год

Добрий день. Нам шкода, що у Вас залишилися негативні враження від обслуговування. Коли Ви привʼязуєте оплату Apple Pay або Google Pay до Вашого смартфона - Ви погоджуєтеся з умовами методу оплати, що всі отримувачі Вашу оплату будуть бачити з віртуальної карти, номер якої вказується в налаштуваннях Вашого гаджету. Це робиться для приховування справжніх даних карти.
При оплаті на нашому сайті або в додатку система також бачить віртуальну карту, тому для авторизації потрібно вказувати її.
Жодних інших дій в Вашому акаунті консультант не виконує і не може виконувати, лише допомагає розібратися з авторизацією чи поверненням.
При поверненні завжди утримується комісія, з нею Ви ознайомлені до підтвердження повернення документу. Виключення становлять лише квитки, по яким рейси скасовано.
Якщо виникнуть питання - завжди раді допомогти.

Задоволений роботою сервісу

Гость 9 січня, 2025 год

Звернувся щоб отримати уточнення щодо купівлі квитків, та чи є пільги. Відповідь отримав вчасно, без зволікань, за що вдячний службі підтримки

Відповідь представника Proizd.ua 14 січня, 2025 год

Дякуємо за звернення. Завжди раді допомогти.

Найгірший сервіс

Гость 5 січня, 2025 год

Найгірший сервіс. Неможливо зайти у кабінет, неможливо докупити послуги або здати квитки. Здавати квиток треба тільки через касу

Відповідь представника Proizd.ua 5 січня, 2025 год

Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження про сервіс.
Повернути квиток в касі треба тільки в тому разі, якщо Ви його роздрукували на бланку в касі раніше - в такому разі електронний квиток втрачає чинність, а набуває чинності роздрукований в касі - саме його тоді потрібно повернути в касу для повернення коштів.
Якщо квиток в касі не друкували - Ви можете його повернути як в касі, так і онлайн.
Авторизуватися в кабінеті можна, для цього введіть прізвище пасажира та 4 останні цифри платіжної карти якою оплачували замовлення.
Додати послуги можливо тільки на етапі формування квитка. Після сплати вже готового документа докупити послуги можливо тільки в касі.
На всі ці питання Ви можете отримати відповідь, звернувшись в підтримку, яка працює цілодобово в чаті онлайн або за номером 0442227177 - на випадок якщо у Вас не вийде авторизуватися або дял будь-яких інших питань.

Не відображалися квитки в додатку

Гость 3 січня, 2025 год

Не відображалися придбані квитки в кабінеті. Звернулася по допомогу і вона була дуже швидкою. Дякую вам.

Відповідь представника Proizd.ua 4 січня, 2025 год

Дякуємо за довіру до сервісу.

Купили місця в автобусі і їхали 5 годин стоячи

Гость 3 січня, 2025 год

Купили 4 квитка з Ясіня до Мукачева в Агентство АГН "Проїзд" ТОВ. Купували через proizd.ua
Приїхав автобус, водій повідомив, що на нас всіх є лише одне місце і, щоб сідали як хочемо - він нічого не знає.
Мали потяг відразу після автобуса, тому їхали стоячи 5 годин.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ користуватись послугами цього перевізника!

Відповідь представника Proizd.ua 4 січня, 2025 год

Добрий день.
Наш сервіс послуги з перевезення не надає, це дуже важливий момент.
В нас зібрані всі перевізники, на рейс яких можливо придбати квитки. Це залізничний транспорт, автобуси та авіа.
Якщо у Вас є зауваження стосовно роботи водія - Ви можете написати нам з прикріпленим фото квитка, ми передамо зауваження перевізнику або можете звернутися до перевізника напряму, за контактами, вказаними у квитку.

Відповідь швидко та позитивно

Гость 27 грудня, 2024 год

Не відображалися придбані квитки в кабінеті та архіві. Звернулася по допомогу і вона була дуже швидкою. Дякую вам.

Відповідь представника Proizd.ua 28 грудня, 2024 год

Дуже раді, що змогли допомогти. Звертайтеся в будь-який зручний час, наша команда працює цілодобово.

Чудовий сервіс, дякую за оперативну роботу

Ірина 21 грудня, 2024 год

Швидко відповіли та одразу все пояснили та допомогли. Дякую такому чудовому сервісу.

Відповідь представника Proizd.ua 28 грудня, 2024 год

Ірино, ми раді, що Вам сподобався сервіс. Гарних подорожей та приємних вражень!

Найгірше обслуговування

Катерина 21 грудня, 2024 год

Замовила квитки на 29 грудня 2024 року,потім плани помінялися і треба було повернути квитки,зробити це хотіла 18 грудня. З суми за 2 квитка 214 гривень повертає 43 гривні. Що це взагалі таке? Я ж не за 5 годин їх повертаю. Тобто, якщо хтось інший їх купить теж за 214 грн+ мої 157 грн,то непоганий навар виходить. Більше не буду... Читати відгук Замовила квитки на 29 грудня 2024 року,потім плани помінялися і треба було повернути квитки,зробити це хотіла 18 грудня. З суми за 2 квитка 214 гривень повертає 43 гривні. Що це взагалі таке? Я ж не за 5 годин їх повертаю. Тобто, якщо хтось інший їх купить теж за 214 грн+ мої 157 грн,то непоганий навар виходить. Більше не буду користуватися цим сайтом.

Відповідь представника Proizd.ua 28 грудня, 2024 год

Катерино, при поверненні квитка утримується комісія. Сума відображається на екрані і якщо Ви з нею не згодні - Ви можете звернутися в касу і повернути квитки в касі, термін зарахування в такому разі становитиме до 30 днів. Зауважте, будь ласка, що комісія утримується скрізь, як онлайн, так і в касі.

Не задоволена

Міла 18 грудня, 2024 год

14 грудня 2024 р поїзд Кам’янець подільський -Київ ,який відправився в 20-12 і прибув до Києва 15.12.24 о 5.20 ранку у 8 вагоні не топилося зовсім.При тому,що всі інші вагони були отоплені.Я після такої невдалої поїздки захворіла.Причину нам провідник не назвала .Хоча обіцяла,що буде до ранку тепло.

Відповідь представника Proizd.ua 28 грудня, 2024 год

Міла, тут Ви можете написати відгук про роботу сервісу, а саме про зручність купівлі квитка онлайн, обслуговування і т.д. Про роботу перевізника потрібно писати на сайті перевізника, оскільки на нашому сайті продаються квитки на потяг, автобус, літак. Наш сервіс не надає послуг з перевезення та не може втручатися в роботу перевізника.

Відмінна та оперативна допомога

Гість 22 листопада, 2024 год

Все точно і зрозуміло пояснила оператор Тетяна навіть о 4 годині ранку. Відповідала оперативно, в середньому 1-2 хвилини займав час на відповідь

Відповідь представника Proizd.ua 24 листопада, 2024 год

Дякуємо за відгук. Наша служба підтримки працює цілодобово та залюбки відповість на всі Ваші питання у будь-який час. Гарних подорожей!

Не повертають гроші за квитки.

Гость 14 листопада, 2024 год

Ужас!!!! Я с таким столкнулась впервые! Очень жаль, что вначале не прочитала отзывы. Покупала билеты Киев-Одесса, произошел форс-мажор, вернула через 3 дня, за 15 дней до даты отправки поезда. При сумме 4000 - возврат 2400! Но! Эти деньги до сих пор так и не вернули. Завтра, послезавтра, позвоните позже, напишите на почту. Прошло 90 дней!, результата ноль!
Советую не... Читати відгук Ужас!!!! Я с таким столкнулась впервые! Очень жаль, что вначале не прочитала отзывы. Покупала билеты Киев-Одесса, произошел форс-мажор, вернула через 3 дня, за 15 дней до даты отправки поезда. При сумме 4000 - возврат 2400! Но! Эти деньги до сих пор так и не вернули. Завтра, послезавтра, позвоните позже, напишите на почту. Прошло 90 дней!, результата ноль!
Советую не пользоваться этим сервисом, чтобы сберечь свои деньги и нервы!

Відповідь представника Proizd.ua 17 листопада, 2024 год

Добрий день. Надішліть, будь ласка, фото квитка або скрін оплати на пошту [email protected].
Кошти повертаються зазвичай у термін до 3 днів. Уточніть, Ваша карта не заблокована для зарахувань або повернень?

Повернення квитків. Сервіс допоміг на відмінно.

Гость 6 листопада, 2024 год

Зверталася 06.11.24 з приводу питання повернення коштів за квитки. Консультант Тетята допомогла розібратись. Все оперативно і доступно. Дякую!

Відповідь представника Proizd.ua 17 листопада, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук та довіру до сервісу.

Швидко та зручно

Гость 6 листопада, 2024 год

Швидко та зручно замовляти квитки. Дуже зручно що є чат де швидко допомогають вирішити будь яку проблему.

Відповідь представника Proizd.ua 17 листопада, 2024 год

Дякуємо за Ваш відгук. Завжди до Ваших послуг.

Швидке обслуговування

Гость 5 листопада, 2024 год

Зверталася по допомогу по питанню поверненню коштів за квитки. Консультант Наталія допомогла розібратись. Все оперативно і доступно

Відповідь представника Proizd.ua 17 листопада, 2024 год

Дякуємо за високу оцінку роботи нашої команди.

Мені сподобалося

Гость 16 жовтня, 2024 год

Все вийшло не з першого разу, але підтримка була оперативна, тому всі питання вирішили протягом 3 хвилин. Дякую!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Proizd.ua 23 жовтня, 2024 год

Дякуємо за Ваш відгук! Ми дуже раді, що Вам все сподобалося!

Придбання квитків

Дмитро 11 жовтня, 2024 год

11.10.2024 р. замовив на сервисі два квитки на потяг до Києва. Оплатив обидва квитка, але інформацію отримав лише по одному квитку. Питання допомогла вирішити оператор Наталі, дякую їй за оперативність

Відповідь представника Proizd.ua 13 жовтня, 2024 год

Дмитро, дякуємо за відгук! Дякуємо за довіру до сервісу.

Інформація стосовно повернення квитків

Тома 11 жовтня, 2024 год

Дуже швидко і професійно надано інформацію. Приємно і ввічливо пояснено. Мені сподобалося, що не довелося нікуди їхати, щоб дізнатися інформацію. Дуже дякую 😊

Відповідь представника Proizd.ua 13 жовтня, 2024 год

Тома, дякуємо за відгук! Бажаємо від поїздок лише самих гарних вражень!

Сервіс на вищому рівні

Гость 26 вересня, 2024 год

Щиро вдячна менеджеру Ользі за допомогу. При купівлі квитка я забула вказати номер електронної пошти, таким чиним залишилась без квитка. Напасила онлайн, мені дуже швидко відповіли і допомогли. Сервіс на висоті))

Відповідь представника Proizd.ua 3 жовтня, 2024 год

Дякуємо за відгук та високу оцінку роботи нашої команди!

Сервіс супер!

Валерія 17 вересня, 2024 год

Користуюсь Вашим сервісом декілька років. Все влаштовує, консультанти молодці! Рекомендую!!
Дякую, що Ви є

Відповідь представника Proizd.ua 18 вересня, 2024 год

Валеріє, дякуємо за багаторічну довіру. Завжди до Ваших послуг.

Супер сервіс!

Анна 16 вересня, 2024 год

Дівчата, дякую за допомогу. Не змогла знайти кабінет написала в допомогу все розповіли підказали, дякую

Відповідь представника Proizd.ua 18 вересня, 2024 год

Анна, дякуємо за відгук та оцінку роботи нашої команди.

Дякуємо за допомогу

Гость 16 вересня, 2024 год

Дівчата швидко реагують на звернення, допомагають підібрати маршрут та чітко роз'яснюють інформацію. Дуже виручили! Всім задоволена

Відповідь представника Proizd.ua 18 вересня, 2024 год

Дякуємо за довіру. Завжди до Ваших послуг!

Спасибо за помощь

Лариса 14 вересня, 2024 год

Спасибо за помощь Наталье в онлайн консультации! Все было оперативно,доступно, доходчиво, Буду и дальше пользоваться услугами вашего сайта.

Відповідь представника Proizd.ua 18 вересня, 2024 год

Лариса, дякуємо за відгук та високу оцінку роботи нашої команди!

Чудовий сервіс

Гость 10 вересня, 2024 год

Дякуємо за чудовий сервіс. Навіть коли у нас не виходило здійснити оплату подзвонив консультант і підказав які потрібно здійснити дії. Дякуємо, всім рекомендую!

Відповідь представника Proizd.ua 18 вересня, 2024 год

Дякуємо, що обираєте нас! Гарних подорожей!

Допомогли, дякую!

Гость 9 вересня, 2024 год

Сервіс Ваш сподобався! Дівчата швидко надають допомогу. Завжди користуюсь данним сервісом всім задоволена.

Відповідь представника Proizd.ua 18 вересня, 2024 год

Дякуємо за довіру до сервісу та високу оцінку!

Не повертають вся суму за білет!

Гость 5 вересня, 2024 год

Я купила білети і повернула в той же день але мені прийшла лише половина суми!
В цілому сам сайт не поганий але сервіс на 2 зірочки максимум!

Відповідь представника Proizd.ua 7 вересня, 2024 год

Сума до повернення розраховується автоматично в залежності від часу до відправлення потяга та відображається Вам на екрані. Є Умови перевізника, який компенсує повну вартість тільки за умови скасування рейсу, є Умови сервісу. Повна вартість повертається лише при скасуванні рейсу. При поверненні за ініціативи пасажира утримується комісія, при цьому не враховується, тільки що був придбаний квиток чи раніше.

Купівля білетів

Марина 4 вересня, 2024 год

Добрий день. Хотілося б поділитися враженнями від використання додатку Proizd.ua.
Наша родина вже не перший раз користується послугами цього сайту, завжди все дуже швидко та зручно. Актуальність наявності квітків - постійно, оплати в один клік, квітки у вас на електронній пошті або у Вайбері. Навіть якщо ви захочете повернути квітки , вам допоможуть у чат боті. Супровід вас по усім... Читати відгук Добрий день. Хотілося б поділитися враженнями від використання додатку Proizd.ua.
Наша родина вже не перший раз користується послугами цього сайту, завжди все дуже швидко та зручно. Актуальність наявності квітків - постійно, оплати в один клік, квітки у вас на електронній пошті або у Вайбері. Навіть якщо ви захочете повернути квітки , вам допоможуть у чат боті. Супровід вас по усім питанням співробітниками сайту.
Рекомендую !!!

Відповідь представника Proizd.ua 7 вересня, 2024 год

Марина, щиро вдячні за довіру до сервісу та високу оцінку роботи нашої команди!

Цікаво знати чому вони ще досі працюють

Дмитро 30 серпня, 2024 год

Цікаво,чому за порушення договору оферти і в цілому законодавства України ніхто не несе ніякої відповідальності. Дана шарага свій відсоток за "послуги" взяла але не виконала взяті на себе зобов'язання, відповідальності нуль. За договором оферти кошти мали повернути на протязі 90 днів вже пройшло 120 днів,і ще чекайте. Скажіть будь ласка за які такі послуги ви взяли з мене... Читати відгук

Proizd.ua - Цікаво знати чому вони ще досі працюють

Цікаво,чому за порушення договору оферти і в цілому законодавства України ніхто не несе ніякої відповідальності. Дана шарага свій відсоток за "послуги" взяла але не виконала взяті на себе зобов'язання, відповідальності нуль. За договором оферти кошти мали повернути на протязі 90 днів вже пройшло 120 днів,і ще чекайте. Скажіть будь ласка за які такі послуги ви взяли з мене кошти, якщо послуг я не отримав. Потрібно прикрити дану шарагу.

Показати 1 відповідь

Скам с возвратами, платформа не несёт ответственности за свои баги

Гость 26 серпня, 2024 год

Срочно покупал билеты, сайт залагал и написал что покупка не произошла. Купил другой билет, а потом мне списало деньги за оба.
Как только заметил двойное списание - сделал возврат ненужного билета.
Деньги долго не приходили, позвонил в поддержку, сказали что гарантированное возвращение средств - до 10 дней. Прошло 12 дней, сегодня звоню в поддержку и мне мадам вяло рассказывает что... Читати відгук Срочно покупал билеты, сайт залагал и написал что покупка не произошла. Купил другой билет, а потом мне списало деньги за оба.
Как только заметил двойное списание - сделал возврат ненужного билета.
Деньги долго не приходили, позвонил в поддержку, сказали что гарантированное возвращение средств - до 10 дней. Прошло 12 дней, сегодня звоню в поддержку и мне мадам вяло рассказывает что мне ничего не пришло потому что такие условия перевозчика и я сделал возврат менее чам за сутки и таким образом мне вернули аж 0 гривен.
Платформа не несёт никакой ответственности ни за проблемы с перевозчиками ни за проблемы своего сайта.
Буду пользоваться другими сервисами и вам советую, благо их хватает.

Відповідь представника Proizd.ua 28 серпня, 2024 год

Добрий день.
Нам щиро шкода, що Ви залишилися незадоволені послугами сервісу.
Користувач купує стільки квитків, скільки вважає за потрібне, система не купує квитки самостійно.
Що стосується повернення - Ви самостійно дивитеся умови повернення. Якщо Ви звернулися в підтримку з питанням - протягом якого часу повертаються кошти ?- Вам було надано відповідь стосовно термінів, загальних термінів повернення, які вказані і в Умовах використання сервісу. А вже суму Ви перевіряєте самостійно. Показати 2 відповіді