Name: Proizd.ua
Rating: 3.4

Покупали билет по факту оказалось в вагон которого нет в поезде!!!Кошмар!!!!

Юлія 27 жовтня, 2021 год

Покупали билеты за несколько дней до поездки через этот сервис
Распечатали билеты в кассе
Когда пришло время садиться в поезд оказалось, что вагона в который нам продали билеты нет?
В билетах указан вагон, которого не существует!
Деньги за билеты берут и никак не информируют что потом вагона даже не будет!!!! Никто ничего не возмещает!

Відповідь представника Proizd.ua 2 листопада, 2021 год

Юлия, здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, фото билета на почту [email protected] , мы тщательно рассмотрим Ваше обращение.

Узаконене шахрайство

Антон 13 жовтня, 2021 год

Інакше, як узаконене шахрайство це не назвати. За покупку беруть в районі 200грн комісії. Коли виникла необхідність повернути квиток, здерли ще 300грн, хоча реальна комісія укрзалізніці за тих умов була лише 50грн.

Відповідь представника Proizd.ua 2 листопада, 2021 год

Антон, нам дуже шкода, що у Вас склалося таке враження про сервіс. Жодних прихованих комісій ні при замовленні, ні при поверненні немає. Суми відображаються Вам на екрані і при оплаті, і при спробі повернення квитка. Якщо Ви не погоджуєтеся з комісією сервісу - ви можете повернути квиток напряму у перевізника - в залізничній касі. Ми б дуже хотіли переглянути інформацію щодо Вашого замовлення та розмір комісії, надішліть, будь ласка, квиток на пошту [email protected]. Будемо Вам дуже вдячні.

зайва переплата

Іван 12 жовтня, 2021 год

не раджу цього шахрая.. беруть комісію і не маленьку без жодного попередження при оплаті. купуйте квитки на сайті укрзалізниці

Відповідь представника Proizd.ua 13 жовтня, 2021 год

Іван, Умовами використання сервісу передбачено, що сервіс утримує комісію. При замовлення квитків Ви натискали, що погоджуєтеся з Умовами використання сервісу. Сервісом передбачені додаткові послуги і яким саме сайтом чи додатком користуватися - виключно Ваше право. Нам щиро шкода, що proizd.ua Вам не сподобався. Показати 1 відповідь

Якість обслуговування

Закамська Катерина 29 вересня, 2021 год

Легко і швидко відмінили подвійну оплату, допомогли вирішити проблему. Консультанти ввічливі, працюють швидко. Кошти були повернені одразу.

Відповідь представника Proizd.ua 5 жовтня, 2021 год

Катерино, щиро дякуємо за зворотній зв'язок та довіру до нашої команди!

Отличный сервис

Вячеслав 28 вересня, 2021 год

Часто покупаю билеты, всегда отлично. Недавно вынужден был сдать билеты. Через семь дней деньги были уже на карточке. Спасибо, отличный сервич.

Відповідь представника Proizd.ua 5 жовтня, 2021 год

Вячеслав, благодарим за высокую оценку работы нашей команды!

Про стоимость возврата билетов

Ирина 25 вересня, 2021 год

Очень высокая комиссия при сдаче билета. Почему нигде в приложении нет об этом информации? Купила билет за 1210 грн. Отменилась поездка, сдала билет за неделю до отправления поезда через приложение и мне вернули только 870 грн. Тоесть за минусом 30 процентов. Чем объясняется такая высокая комиссия.??? Если сдавать билет не менее чем за 24 часа до отправления поезда через... Читати відгук Очень высокая комиссия при сдаче билета. Почему нигде в приложении нет об этом информации? Купила билет за 1210 грн. Отменилась поездка, сдала билет за неделю до отправления поезда через приложение и мне вернули только 870 грн. Тоесть за минусом 30 процентов. Чем объясняется такая высокая комиссия.??? Если сдавать билет не менее чем за 24 часа до отправления поезда через Приват 24 или железнодорожную кассу, то комиссия составляет всего 50 грн. Последние три месяца покупала билеты еженедельно по два в неделю через ваш сайт. Теперь, после такого инциндента со стоимостью возврата буду снова пользоваться приложением Приват 24. Прошу руководителей сайта принять меры для размещения на сайте информации про стоимость возврата билетов! Прошу пересмотреть размер комиссии в сторону уменьшения и не обманывать потребителей услуги через приложение Proezd

Недоліки:

Очень высокая комиссия при сдаче билета. Почему нигде в приложении нет об этом информации?

Відповідь представника Proizd.ua 5 жовтня, 2021 год

Здравствуйте!
Билет, приобретенный на сайте proizd.ua можно вернуть также в кассе.
Но в таком случае просим обратить внимание, что срок возврата составит до 30 рабочих дней.
В условиях использования сервиса указано, что при возврате на сайте удерживается комиссия перевозчиком и сервисом.

Да всё нормально...

Гость 25 вересня, 2021 год

Да всё нормально, как всегда -
покупка билетов через сайт proizd.ua очень удобный и быстрый сервис. А что касается Укрзалізниці - ну что же, по сравнению с 90-ми и нулевыми всё равно стало лучше...

Відповідь представника Proizd.ua 5 жовтня, 2021 год

Благодарим за высокую оценку сервиса!

Ужасный сервис

Станислав 24 вересня, 2021 год

Купил авиабилеты. Рейс отменили и меня никто не уведомил. Об отмене узнал только в аэропорту. Колл-центр просто сказал что этими вопросами они не занимаются и нужно писать письма.

Відповідь представника Proizd.ua 5 жовтня, 2021 год

Станислав, здравствуйте!
Информация об отмене рейса поступает от авиакомпании. Если данная информация нам не передается (как в этом случае) - мы ею не владеем. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Деньги за билет Вам должны были быть перечислены. Если нет - напишите нам на почту, пожалуйста, мы урегулируем этот вопрос.

Возврат билета

Anri 23 вересня, 2021 год

Заказать билет и оплатить очень легко.Возврат билета очень проблемно. Мало того что не возвращают за билет почти 30% (возвращал за 48 часов до отьезда). Возврат денег шесть !!!! рабочих дней.

Відповідь представника Proizd.ua 24 вересня, 2021 год

Здравствуйте!
Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Хотелось бы уточнить что именно проблемно было с возвратом? Если технические моменты - Вы можете обратиться в чат, операторы технической поддержки помогут Вам разобраться. Если Вы не согласны с суммой - Вы можете вернуть билет напрямую у перевозчика, например, обратиться в кассу. Просим обратить внимание, что срок зачисления при возврате билета через кассу составит до 30 рабочих дней.

Негативне враження

Гость 23 вересня, 2021 год

Не рекомендую купляти білети на цьому сайті, окрім того , що вартість білетів значно вища, постель+вартість, чай також+. А при поверненні, втрачається 30 відсотків. Гроші повертаються на карту рівно через місяць. КУпуйте на офіційному сайті Укрзалізниці.

Відповідь представника Proizd.ua 24 вересня, 2021 год

Доброго дня!
Щиро вдячні за зворотній зв'язок. Хочемо зауважити, що перераховані Вами додаткові послуги платні скрізь - як білизна, так і напої.
Якщо Ви не погоджуєтеся з сумою повернення, розрахованою сервісом - Ви можете повернути квиток в касі, але просимо звернути увагу, що термін зарахування коштів становить до 30 робочих днів, це пов'язано з тим, що впродовж цього часу перевізником надається перелік повернених квитків та сума компенсації. На жаль, цей фактор залежить не від нашого сервісу, а вказаний також і на офіційному сайті перевізника - "УкрЗалізниці".
Якщо виникнуть питання - звертайтеся, завжди раді допомогти.

Благодарность

[email protected] 27 серпня, 2021 год

Хочу поблагодарить проводницу вагона 11 поезда 261 Харьков-Бердянск за то что вовремя предложила вывести собаку на длительной остановке Федоровка 20.08.
и проводницу вагона 14 поезда 262П обратного направления за профессиональное исполнение своих обязанностей. 26.08

ОЧЕНЬ КАЧЕСТВЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

АЛЕКСЕЙ 27 серпня, 2021 год

РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ. Очень качественное обслуживание и отличные онлайн операторы. Отдельная боольшая благодарность ОПЕРАТОРУ ТАТЬЯНЕ за помощь и терпение.

Відповідь представника Proizd.ua 8 вересня, 2021 год

Алексей, благодарим за отзыв и доверие, оказанной нашей команде! Благодарность обязательно передадим ;-)

Неожидала такого нахальства - 50% на возврат!

Гость 27 серпня, 2021 год

Я только позавчера купила билет и на следующий день мне сообщили, что поездка отменяется (до старта ещё две недели), и я как полагается по закону Украины по перевозке ожидала ровный возврат средств. А тут смотрю, съело 50%!! Обращаюсь в поддержку, а там мне говорят, что мол "только" 20% удерживается. Мало того, что сайт совсем другие цифры показывает и в поддержке... Читати відгук Я только позавчера купила билет и на следующий день мне сообщили, что поездка отменяется (до старта ещё две недели), и я как полагается по закону Украины по перевозке ожидала ровный возврат средств. А тут смотрю, съело 50%!! Обращаюсь в поддержку, а там мне говорят, что мол "только" 20% удерживается. Мало того, что сайт совсем другие цифры показывает и в поддержке помочь не хотят, так и 20% вообще на пустом месте стягивают!! Если б было за что хоть! Приложение - один сплошной баг, с ним работать невозможно, а сайт как сайт, никаких особенностей нету.

Вы хоть предупреждайте, что у вас такая высокая пеня заранее!! Уверена, многие откажутся от таких "услуг". Но вы ведь этого не делаете. Специально так сделали, чтоб незаконно наживаться.

Переваги:

Никаких

Недоліки:

- нерабочее приложение
- сайт из трёх опций (ни о чём)
- залогиниться даже с помощью техподдержки не получилось. А по их инструкциям залогинилась на аккаунт какого-то мужчины с той же фамилией.
- огромезная пеня до 50%!

Відповідь представника Proizd.ua 8 вересня, 2021 год

Здравствуйте!
Заранее предупредить о том, какая сумма будет к возврату - такой возможности, к сожалению нет. Сумма рассчитывается на момент возврата. Если Вы не согласны с суммой, которая рассчитывается сервисом, Вы можете обратиться в кассу и вернуть билет в железнодорожной кассе.
Нам очень жаль, что приложение Вам не понравилось. Но в любом случае, если у Вас появятся вопросы - мы всегда с радостью предоставим ответ.

Сервис ужасный!!

Анна 24 серпня, 2021 год

Покупала билеты за два месяца до поездки, выбрала спринтер он конечно же по цене дороже. В результате за два дня меняют спринтер на автобус, в который страшно зайти не то что ехать с Херсона до Киева, в 40градусов жары нет кондиционера, попали в пробку водитель себе дверь и окно открыл, люди же ехали и просто потом обливались, антисанитария полная, вообщем... Читати відгук Покупала билеты за два месяца до поездки, выбрала спринтер он конечно же по цене дороже. В результате за два дня меняют спринтер на автобус, в который страшно зайти не то что ехать с Херсона до Киева, в 40градусов жары нет кондиционера, попали в пробку водитель себе дверь и окно открыл, люди же ехали и просто потом обливались, антисанитария полная, вообщем люди не советую вам услуги этой шарашки.

Відповідь представника Proizd.ua 25 серпня, 2021 год

Анна, здравствуйте! Вы поставили оценку сервису, но замена автобуса на маршруте происходит только на усмотрение перевозчика. Сервис proizd.ua - это сервис, где собраны все маршруты перевозчиков - билеты на поезд, автобус и самолет. Номер перевозчика для связи указывается у Вас в билете.
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация, но в связи с поломками автобусов действительно может быть замена одного автобуса на другой.

Довго не повертають кошти.

Леся 21 серпня, 2021 год

Сьогодні 8й день, а гроші на карточку не повернулись за відмінений квиток, хоч білет повернули через 5хв після покупки.

Переваги:

Не виходячи з дому можна придбати квитки в любому напрямку і в любий час.

Недоліки:

Додаткові націнки на квитки. Але, як говорять: за удовольствия надо платить.

Відповідь представника Proizd.ua 23 серпня, 2021 год

Леся, надішліть, будь ласка, фото квитка за який не повернулися кошти на пошту [email protected], ми перевіримо інформацію.

Проїзд юа/Шахраї

Аліна 5 серпня, 2021 год

Коротко про ситуацію.
Зайшла на сайт букінг уз та на проїзд юа. Ціни однакові, але ключове слово "від" на сайті проїзд юа. Як результат переплата більше 400 грн за їх "сервіс".
Про це вас на сайті не повідомлять, все дізнаєтесь при оплаті білетів.

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Переплата за інший дизайн сайту

Відповідь представника Proizd.ua 6 серпня, 2021 год

Аліна, вартість вказана при виборі квитка. В різних вагонах вартість може відрізнятися. Також має значення, замовите Ви додаткові послуги, чи ні. Тому вартість вказана "від".

ощутимая переплата

Михайло 2 серпня, 2021 год

не понимаю в чем смысл переплачивать 40 - 80 гривен за каждый билет. У Укрзалізниці неплохой сайт продажи билетов. Да и в Приват24 все тоже самое.
Сервисом не пользовался.

Відповідь представника Proizd.ua 6 серпня, 2021 год

Михаил, из уникальных услуг, которые предлагает сервис - это удобный поиск с сортировкой по времени, по стоимости. Покупка без регистрации, автоматическое создание кабинета, возможность привязки карты в кабинете, синхронизация всех заказов, сделанных с разных устройств и разных кабинетов, круглосуточная поддержка онлайн и по телефону, возврат билета в 3 клика и зачисление средств в течение 1-3 рабочих дней. Также сервисом предоставляется услуга, когда билет можно вернуть по полной стоимости в течение 50 минут с момента оплаты. Это уникальная возможность, так как все сайты содержат при возврате комиссии.
Это далеко не полный перечень услуг, предоставляемых сервисом. Нам очень жаль, что Вы оценили не все преимущества, но в любом случае благодарим за обратную связь. Хорошего дня!

Допомогли із заміною дати

Юлія 28 липня, 2021 год

Я зробила помилку при купівлі квитків і вказала неправильну дату. Дуже хвилювалася, що буде проблематично замінити їх, тому відразу написала у службу підтримки, хоч була вже ніч, як не дивно, оператор відразу відповіла (людина, а не робот) і допомогла вирішити це питання.
Я щаслива пішла спокійно спати

Переваги:

Оператори, зручний додаток, оплата через епл пей.

Недоліки:

Не знайшла

Відповідь представника Proizd.ua 28 липня, 2021 год

Юлія, щиро дякуємо за високу оцінку роботи нашої команди.
Якщо виникнуть питання - звертайтеся, завжди раді допомогти.

Воры воры воры

Гость 26 липня, 2021 год

Сделала возврат билета через час после оформления и не посмотрела какую сумму мне предложили вернуть. С 970 гривен мне вернули 600гривен. Потому что я воспользовалась их сайтом.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Воры

Відповідь представника Proizd.ua 28 липня, 2021 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о сервисе.
Полная стоимость возвращается в случае отмены билета в течение 50 минут с момента заказа. Позже - удерживается комиссия.
Сумма к возврату рассчитывается из многих факторов, главный из которых - время до отправления поезда. Показати 1 відповідь

Не вернули деньги за билеты

Кристина 25 липня, 2021 год

Добрый вечер. Купила билет 14 июля и через час сразу сдала. Деньги до сих пор не поступили. Куда обращаться? Скрины у меня есть . Пожалуйста , помогите разобраться с этим вопросом. Стоимость билета 1300 гр

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Proizd.ua 28 липня, 2021 год

Проверьте, пожалуйста, статус билета и отправьте нам его фото на почту.

Бешеная комиссия за возврат билета

Светлана 22 липня, 2021 год

Купила два билета на сумму 397.64 грн, в тот же день вернула, а это 11 дней до поездки, мне вернулось 179,29. То есть удержали 218.28 грн за пол дня, на ровном месте. На вопросы оператору почему так много девушка 44 раза мне сказала что это по правилам укрщализницы, но на 45 сообщении она добавила "Кроме перечисленного,... Читати відгук Купила два билета на сумму 397.64 грн, в тот же день вернула, а это 11 дней до поездки, мне вернулось 179,29. То есть удержали 218.28 грн за пол дня, на ровном месте. На вопросы оператору почему так много девушка 44 раза мне сказала что это по правилам укрщализницы, но на 45 сообщении она добавила "Кроме перечисленного, сайт может дополнительно удерживать комиссию, которая не превышает 20% от общей суммы возврата."

Обдираловка на ровно месте. Первый раз вижу такие большие комиссии. Данный сайт никому не советую, и сама пользоваться больше не буду

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Proizd.ua 28 липня, 2021 год

Здравствуйте, Светлана!
Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] , мы проверим Ваш заказ.

Кондиціонер

Гость 18 липня, 2021 год

При купівлі квиточка ретельно вибирала вагон. Оплатила. Яке моє було здивування коли на наступний день ще при докупівлі квиточка з`явилася інформація про відсутність кондиціонеру. При звернення в службу онлайн мене зробили винну що я незамітила. Як можна було незамітити червоне попередження?

Відповідь представника Proizd.ua 28 липня, 2021 год

Доброго дня!
Внизу, під схемою, вказано, якщо вагон бех кондиціонування.
Окрім того, у Вас є 50 хвилин з моменту купівлі квитка для того, щоб ознайомитися з даними в квитку та у випадку невірно вказаних даних, або вибору не того вагону, місця і т.д - зробити відміну квитка за повною вартістю.

Настоящее кидалово.

Гость 17 липня, 2021 год

Заранее сдавали билеты, забрали половину стоимости. Почему при покупке билетов не прописывают правила возврата? Очень не приятно и такой сервис отбивает всякое желание пользоваться этой услугой.

Відповідь представника Proizd.ua 28 липня, 2021 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о сервисе. Сумма Вам отображается перед возвратом на экране. Сумма рассчитывается из многих факторов, главный из которых - время до отправления поезда.

Сумма возврата билета

Гость 17 липня, 2021 год

Если Вам понадобиться вернуть билет, то сумма возврата Вас удивит, так как Укрзализниця взымает комиссию.
Купив билет за 420 грн, Вы получите возврат -117 грн.
Больше не воспользуюсь этим сервисом.

Відповідь представника Proizd.ua 28 липня, 2021 год

Здравствуйте!
Сумма возврата зависит от времени до отправления поезда. В случае изменения планов рекомендуем возвращать билет как можно раньше.

Нормальный сервис

Дмитрий 14 липня, 2021 год

Пользуюсь довольно часто и никогда не было проблем, что у меня, что у сына студента. Это очень удобно, когда с мобильного телефона покупаешь билет и имеешь возможность выбрать и вагон и место и другие сервисы. Рекомендую, кто ещё сомневается...

Показати 1 відповідь

Ужасний додаток з величезною комісією за поверння!

Гость 12 липня, 2021 год

Купувала я 5 жд білетів, за допомогою цієї платформи. І відразу здивувалась чому при виборі купе чи плацкарт є одна сума , а при виборі вагону - зовсім інша. Подумала може умови у вагонах і їх стан впливає на ціну. Ну буває.
Потім подивилась в яку ціну білети в укрзалізниці, і чесно кажучи приафігела.
На проїзд.юа я за... Читати відгук Купувала я 5 жд білетів, за допомогою цієї платформи. І відразу здивувалась чому при виборі купе чи плацкарт є одна сума , а при виборі вагону - зовсім інша. Подумала може умови у вагонах і їх стан впливає на ціну. Ну буває.
Потім подивилась в яку ціну білети в укрзалізниці, і чесно кажучи приафігела.
На проїзд.юа я за один білет заплатила 530 грн, а в укрзалізниці білет в тому ж вагоні вже коштує 485 ( з врахуванням постілі). Тобто 45 грн я заплатила чисто за юзання додатку значить, мене це обурило, бо купувала я 5 білетів і це вже 225 грн просто на вітер!
Потім вирішила я здати один білет і купити вже в укрзалізниці онлайн ( зекономити я захотіла)
І яке ж в мене було здивування , коли я здала білет а мені пише сума повернення 344грн замість 530 грн я просто афігела!
Написала в тех підтримку, де мене благополучно консультант Світлана проігнорила в багатьох питаннях. Потім я зателефонувала на гарячу лінію( телефон на сайті)
І там мені сказали , що дається тільки 50хвилин на повернення білету без комісії, а після будьте добрі йти на*й , бо нараховується комісія. Я зробила повернення через годину і 4 хв і заплатила комісію в районі 180 грн. Хоч на касах там вже беруть комісію після відправки поїду , або ж за короткий термін до його відправлення.
Тепер додамо до 180 грн комісії за один білет 45 грн націнки білету і виходить 225 грн я просто заплатила якимось мразотам за просто так!
А тепер ще дочекатись тих грошей які обіцяли повернути протягом шести днів! Я просто дуже зла на таке обслуговування і таке ставлення
Раджу не юзати цю прогу

Відповідь представника Proizd.ua 14 липня, 2021 год

Доброго дня!
При поверненні квитків скрізь утримується комісія, і в касі, і онлайн.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження про користування сервісом. Будуть питання - звертайтеся.

Возврат билетов- кошмар.

Татьяна 6 липня, 2021 год

Вернули билеты за 40 дней до выезда на сумму 636грн, а возврат был 300 грн. Это реально обдиралово. Ужасный сайт- лучше не пользоваться!!!

Не связывайтесь с proizd ua

Оксана 29 червня, 2021 год

Сдавала три билета, в течении часа после отправки поезда, общей суммой 857 грн, вернули 160грн. Нет слов

Відповідь представника Proizd.ua 30 червня, 2021 год

Оксана, здравствуйте!
И в кассе, и онлайн перевозчик удерживает комиссию, которая прописана на официальном сайте перевозчика. Где и как оформлять билет - Ваше право, мы лишь уточним, что при возврате всегда удерживается комиссия. Чем меньше времени до отправления поезда - тем меньше сумма возврата.

Как заработать 300грн за УДОБНУЮ работу сайта

Гость 26 червня, 2021 год

Заказывал билет жд Киев-Одесса, 10 минут не мог скачать билет, но в конце концов свершилось... Вижу, что указал дату неправильно (в конце концов кампутер не мог ошибиться). Пытаюсь зайти в личный кабинет по номеру карты для отмены - не получается. После обращения в поддержку заработало... Зашел... Закрываю билет... Заглючил сайт... Позвонил уже оператору. Попросили прислать скрины... Запускаю по новой отмену... Читати відгук Заказывал билет жд Киев-Одесса, 10 минут не мог скачать билет, но в конце концов свершилось... Вижу, что указал дату неправильно (в конце концов кампутер не мог ошибиться). Пытаюсь зайти в личный кабинет по номеру карты для отмены - не получается. После обращения в поддержку заработало... Зашел... Закрываю билет... Заглючил сайт... Позвонил уже оператору. Попросили прислать скрины... Запускаю по новой отмену шоб сделать скрины. Указано, что мне вернется полная сумма 800грн, подтверждаю, и сообщение что мне вернут 520грн. Набрал оператору им аааабсолютно плевать на это и топовый аргумент "Чего вы ждали 54минуты, надо было сразу, поэтому раз 54 минуты, то мы с вас сняли 280грн комиссии за издержки". Подобного отношения не встречал НИКОГДА!!! Берут комиссию конскую, сервис не работает как надо, и при этом походу специально задерживают работу чтоб сожрать побольше бабла с клиента. Если дороги свои деньги, нервы и время, то не связывайтесь с этой конторкой. Единственное что они делают нормально - проплачивают рекламу в гугле, для развода пользователей.

Відповідь представника Proizd.ua 30 червня, 2021 год

Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, на почту [email protected], мы тщательно рассмотрим Ваше обращение. К письму прикрепите, пожалуйста, фото билета.

Обман при покупке билетов на автобуссе

Гость 22 червня, 2021 год

Не проверяют частных перевозчиков, сегодня взяли билеты на Кирилловку,проспект Соборный 17,компания Еврофест,проехали,не остановились,по телефону,который в билете,не берут!

Відповідь представника Proizd.ua 30 червня, 2021 год

По данному маршруту рейс состоялся, водитель набирал по указанному в заказе номеру, но Вы не отвечали. Почему не состоялась Ваша поездка - к сожалению, мы знать не можем. Рейс был вовремя и согласно маршрута.