"Поні Експрес"
Кур'єрська служба доставки "PONY EXPRESS" - провідний національний оператор на ринку експрес-доставки поштових відправлень і вантажів по всій території України, в країни СНД і за кордон. 3PL-оператор з розвиненою виробничою інфраструктурою в Києві, містах України та країнах СНД. "PONY EXPRESS" - це повний комплекс послуг з термінової доставки поштових відправлень... детальніше
Кур'єрські служби
Ужасное отношение к клиентам и нарушение сроков - Відгуки про "Поні Експрес"
2 сентября получатель жалуется, что не получил заказ.
Только после моего звонка в ПОни Экспресс выяснилось, что аэропорт Шереметьево не отпускает их самолет.
Операторы со мной не хотели разговаривать и есть только один выход - оформить претензию через эл.почту.
вот ответ:
"Уважаемая Эльвира,
Ваша жалоба принята в работу.
Срок рассмотрения претензии составляет до 20 рабочих дней от даты поступления.
Со своей стороны сделаем всё возможное для предоставления ответа в более короткие сроки.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства."
Но я столько ждать не буду. Готовлю претензию в суд.
Извинений не получила.
Номер накладной 21-1466-6917
Хоть и подключила смс-уведомление, ни одного сообщения не получила ни о нарушениях сроков, ни о получении заказа.
Так же заказ был застрахован на сумму 10 тысяч рублей.
відгук
Коментарі до відгуку
К сожалению, отправление по накладной № 21-1466-6917 не было доставлено своевременно, в соответствии с оплаченной Вами услугой. Для решения вопроса о предоставлении компенсации, Вы вправе оформить и направить в адрес нашей компании официальную претензию. Адрес электронной почты для отправки официального письма: [email protected]. Образец письма- претензии вы можете найти на сайте www.ponyexpress.ru в разделе «информация» — «сопроводительные документы» — «дополнительные документы». В письме должна быть указана сумма требуемой компенсации, обязательно должны быть подпись и расшифровка подписи заявителя.
От лица компании примите, пожалуйста, извинения за неудобства.