city24 – найбільша термінальна мережа України, яка налічує більше 20 000 терміналів. Має розвинену платіжну онлайн та оффлайн інфраструктуру. Платіжні термінали, сайт та мобільний додаток, дозволяють оплачувати більше 3000 сервісів і послуг. city24 – завжди поруч!
Непровели зарахування коштів на рахунок. Спочатку підтримка обіцяла виправити ситуацію , потім після чергового дзвінка відмовили та порекомендували написати заяву на повернення. Заяву подав власноруч в офіс компанії . Знову обіцянки і нуль реакції. Пройшло 30 днів . Кошти не повернули.
Переваги:
Відсутні
Недоліки:
Необхідно писати звернення в захист прав споживачів.
Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції. Шановний клієнт, якщо Ваше питання не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення в наш Viber 38-095-841-94-54 або на пошту [email protected]. З повагою, city24
Почти сутки назад пополняла карту монобанка через терминал сити24 на 2000 грн. Написало, что всё успешно, квитанции не выдало. Итог: деньги не пришли, квитанцию для банка предоставить отказываются, вчера говорили, что точно придут в течение суток, а сегодня уже 3 робочих дня!!! Я понимаю, что денег уже не получу. Нет слов больше.
Переваги:
Их просто нет
Недоліки:
Не приходят деньги, отвратительная служба поддержки, нарушают законы, не выдавая квитанции!!!
Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції. Шановний клієнт, якщо Ваше питання не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення в наш Viber 38-095-841-94-54 або на пошту [email protected]. З повагою, city24
Вчора здійснив поповнення рахунку картки А-банк перша купюра(500)грн пройшла її зарахували другу термінал взяв але вибило помилку а потім "Шановний клієнте ми скоро відновимо роботу терміналу",доречі така ситуація трапляється з цим самим терміналом у мене вже другий раз за останні пів року.Нащастя минулого разу як тільки я зателефонував у службу підтримки і надав інформацію про інцидент вони швидко перевірили статус... Читати відгук Вчора здійснив поповнення рахунку картки А-банк перша купюра(500)грн пройшла її зарахували другу термінал взяв але вибило помилку а потім "Шановний клієнте ми скоро відновимо роботу терміналу",доречі така ситуація трапляється з цим самим терміналом у мене вже другий раз за останні пів року.Нащастя минулого разу як тільки я зателефонував у службу підтримки і надав інформацію про інцидент вони швидко перевірили статус платежу виявили помилку і протягом години повернули кошти.Зараз нажаль вони кажуть що треба чекати 1-30днів щоб провели інкасацію.Мабуть працюють на ЛОХА типу за 30 днів сам забуде.І судячи з відгуків інших користувачів така ситуація не тільки в мене.Схоже компанія не дорожить репутацією тому роблять все на від*бісь.Вже багато років користуюся вашими послугами але нажаль останнім часом РОЗЧАРОВУЄТЕ. Дві⭐ ставлю суто тому що раніше все було добре. Коли повернете кошти і бажано виправите роботу терміналу за адресою м.Івано-Франківськ,вул.Гната Хоткевича 63 А в АТБ можливо зміню. А покищо хоча повернуть те що вкрали😡😡😡
Дякуємо за відгук. Приносимо вибачення за незручності та негативні емоції. Шановний клієнт, за результатами проведення інкасації з Вами обов'язково зв’яжеться відповідальний співробітник та повідомить рішення. Будь ласка, очікуйте. Термін розгляду складає від 1 до 30 днів. Ідентифікатор заявки - це контактний номер Вашого телефону. З повагою, city24
Пополнял карту этим терминалом который находится в г.Одесса ул. Асташкина 29/2. 13.09.2025. Пополнял 1000 1000 1000 и четвертая 1000 зажевалась но не засчиталась!! только 3000 пришло. сразу набрали в поддержку и оставили заявку, они сказали что подадут заявку и в течении 3-15 рабочих дней вернут деньги на карту, даже отключили терминал. но ничего эти скамеры не вернули. 9.10.2025 звоню этим... Читати відгук Пополнял карту этим терминалом который находится в г.Одесса ул. Асташкина 29/2. 13.09.2025. Пополнял 1000 1000 1000 и четвертая 1000 зажевалась но не засчиталась!! только 3000 пришло. сразу набрали в поддержку и оставили заявку, они сказали что подадут заявку и в течении 3-15 рабочих дней вернут деньги на карту, даже отключили терминал. но ничего эти скамеры не вернули. 9.10.2025 звоню этим разводилам на поддержку и они говорят что всё проверили и денег не обнаружили!! з походу мимо кассы кто-то забрал себе в карман, молодцы. можете хоть камеры посмотреть в этом ТЦ и увидеть что я пополнил 4 купюры номиналом 1000! хорошо, забирайте деньги себе, но учтите что эта информация будет распространена везде где только можно, я выложу это во все новостные каналы города, подавитесь!
Як. Що ви зробите помилковий платіж через сіті 24.Навіть думати забудьте про повернення грошей ,цими шахраями !В цнапі при оформленні закордонного паспорта 5 місячній дитині в графі платник я як одикватна людина пишу своє ім'я в їх розумінні там треба писати ім'я дитини(5 місячний платник).Заблокував ,а далі то квест ціллю якого є неповернення коштів. "Надайте заяву і всі документи паспорт,код,прописка,рахунок... Читати відгук Як. Що ви зробите помилковий платіж через сіті 24.Навіть думати забудьте про повернення грошей ,цими шахраями !В цнапі при оформленні закордонного паспорта 5 місячній дитині в графі платник я як одикватна людина пишу своє ім'я в їх розумінні там треба писати ім'я дитини(5 місячний платник).Заблокував ,а далі то квест ціллю якого є неповернення коштів. "Надайте заяву і всі документи паспорт,код,прописка,рахунок банка"Надав відіслав на мило яке сказали на гарячій лінії . Прийшла відповідь ,що не так надав ,заповніть ще анкету на 3 листа і знов все те саме їм подай, ЗАВІРЕННІ копії. на гарячій лінії кажуть ,що я взагалі їм нічого не відсилав!!! НІКОЛИ не зв'язатись з цими ШАХРАЯМИ ціль у них одна не повернути вам ваші кошти.
АФЕРИСТИ! ШАХРАЇ! Обходьте 10-ою дорогою, бо просто оббирають нагло людей. Цей термінал стоїть на виході з Аврори самим першим - розраховано на довірливих людей. Ніде не вказано, що бере до 10 % комісії, щоби поповнити власну картку. Поклала 500 грн, списало 40 грн. комісії. На претензію по телефону оператр хіхікаючи сказав - ве було на екрані вказано і відмінити операцію... Читати відгук АФЕРИСТИ! ШАХРАЇ! Обходьте 10-ою дорогою, бо просто оббирають нагло людей. Цей термінал стоїть на виході з Аврори самим першим - розраховано на довірливих людей. Ніде не вказано, що бере до 10 % комісії, щоби поповнити власну картку. Поклала 500 грн, списало 40 грн. комісії. На претензію по телефону оператр хіхікаючи сказав - ве було на екрані вказано і відмінити операцію не можна, нічим не можу помогти. Не користуйтеся їх послугами.
Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції. Шановний клієнт, комісія встановлюється та може змінюватись на розсуд та за рішенням компанії. Актуальна комісія завжди вказується на терміналах та доступна платнику перед здійсненням платежу. З повагою, city24
В терминале moneycom (от city24) в магазине атб (г. Днепропетровск, просп. Правды 18) не пришли деньги на карту сначала написало что одобрено а потом скасування, и почему-то карту а банка приняло за карту таскомбанка на горячке сказали что на утро не придут то звонить в вашу поддержку...
Переваги:
Есть русский язык прошивка ИМЕННО city24 нормальная в отличие от moneycom
Шановний клієнт! Дякуємо, Ваш відгук допоможе нам надалі покращувати якість послуг. Якщо Ваше питання не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення в наш Viber 38-095-841-94-54 або на пошту [email protected]. З повагою, city24
Поповнював свою картку через термінал city 24 що знаходиться в Києві , за адресою Січових Стрільців 52 в фойє OTP банку, вніс 2000 в термінал а на екрані відобразилось 1500, то єсть 500 і не віддало і не зарахувало, зарахувало 1500. Одразу звернувся в службу підтримки , оформили заявку , сказали чекайте інкасації якщо буде надлишок то повернемо ,... Читати відгук Поповнював свою картку через термінал city 24 що знаходиться в Києві , за адресою Січових Стрільців 52 в фойє OTP банку, вніс 2000 в термінал а на екрані відобразилось 1500, то єсть 500 і не віддало і не зарахувало, зарахувало 1500. Одразу звернувся в службу підтримки , оформили заявку , сказали чекайте інкасації якщо буде надлишок то повернемо , через три неділі телефонують кажуть вам у запиті відмовлено повідомляємо що надлишка коштів не було тому нічого не повернемо . Глюкануло б якщо на більше вони б і набільше взули в них така політика ….спілкувались хамськи і борзо мол ми повідомили і все на цьому … Обходьте ці термінали стороною , шахраї і ворюги , щоб вам вилупків повдавлювало…мерзотники!!!
Дякуємо за відгук. Приносимо вибачення за незручності та негативні емоції. Шановний клієнт, за результатами проведення інкасації з Вами обов'язково зв’яжеться відповідальний співробітник та повідомить рішення. Будь ласка, очікуйте. Термін розгляду складає від 1 до 30 днів.
Дуже не рекомендую користуватися послугами це є недо компанії. Мало того що глючить їхні термінали, надати техпідтримку толково не можуть. Включають режим дебільного робота неможливо з ними поговорити нормально
Вітаю, 28.07.2025 о 15 дня користуючись терміналом city24 поклав кошти на рахунок монобанку. Кошти одразу не зарахувались і я почекав пів години, з'язався зі службою підтримки де мене запевнили, що транзакцію бачать і це технічна проблема та кошти будуть в найближчий час зараховані. На наступний день зранку отримав дзвінок представника кампанії city24 який озвучив, що на мою картку зарахування не... Читати відгук Вітаю, 28.07.2025 о 15 дня користуючись терміналом city24 поклав кошти на рахунок монобанку. Кошти одразу не зарахувались і я почекав пів години, з'язався зі службою підтримки де мене запевнили, що транзакцію бачать і це технічна проблема та кошти будуть в найближчий час зараховані.
На наступний день зранку отримав дзвінок представника кампанії city24 який озвучив, що на мою картку зарахування не можливе і запропонував поповнення на картку іншого банку (що виглядає максимально дивно), так як не мав картку запропонованого банку озвучив альтернативні реквізити для поповнення. Оператор озвучив, що зарахування коштів відбудеться протягом робочого дня. На кінець робочого дня не отримавши коштів я повторно зв'язався з підтримкою та отримав відповідь, що вже на наступний день зі мною зв'яжуться для уточнення статусу мого зарахування.
Наразі вже 26+ годин після того як кошти були покладені в термінал та отримана квитанція. Представник підтримки не можуть надати відповідь і озвучити причину відсутності зарахування, тільки на завтра переносять банальну відповідь. Найгірша підтримка з можливих. Категорично не рекомендую користуватись найбезвідповідальнішою мережою з наявних терміналів, обходьте 10 дорогою.
Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції. Шановний клієнт, якщо Ваше питання не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення в наш Viber 38-095-841-94-54 або на пошту [email protected]. З повагою, city24
Сегодня Украли целую купурю 1000 грн Пополняла через этот терминал 1000 не высветилось на экране, терминал съел купурю! Как вижу по отзывам это ихняя обычная шахрайская схема. Позор в такое время воровать деньги у народа!!! АКУРАТНЕЕ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ ТЕРМИНАЛ! Наживаются на людях !
11 липня 2025 року я здійснила поповнення через термінал City24 на суму 2800 грн. Послідовно внесла купюри: 500 грн, 500 грн, 300 грн і 1000 грн (ціла, справна купюра). Термінал “з’їв” купюру 1000 грн, вона не відобразилась на екрані, і підсумкова сума поповнення склала тільки 1800 грн. Купюра НЕ була повернена, я залишалася біля терміналу до завершення операції. Одразу звернулася... Читати відгук 11 липня 2025 року я здійснила поповнення через термінал City24 на суму 2800 грн. Послідовно внесла купюри: 500 грн, 500 грн, 300 грн і 1000 грн (ціла, справна купюра).
Термінал “з’їв” купюру 1000 грн, вона не відобразилась на екрані, і підсумкова сума поповнення склала тільки 1800 грн. Купюра НЕ була повернена, я залишалася біля терміналу до завершення операції.
Одразу звернулася у Telegram-бот служби підтримки. Було створено заявку, і мені повідомили, що слід очікувати на розгляд. Минув майже тиждень — жодної чіткої відповіді,я сама на 5-й р день відписала їм
Оператори підтримки, спілкуючись зі мною: Повторюють один і той самий заучений текст; Суперечать самі собі — спочатку повідомили, що купюру не було знайдено, а згодом заявили, що купюра нібито повернулася назад,коли її вносили Тобто вони навіть не можуть визначитися з “версією” та уникають прямої відповідальності. Усе це виглядає як відверта шахрайська схема, за якої кошти користувачів просто списуються, а винні прикриваються "технічними збоями" або "інкасацією". Хочаб текс нормально вивчіть!!! Читаю відгуки і це не не тількі зі мною таке трапляється.. жах. Вимагаю негайного повернення моїх 1000 грн.
Шахрайство в період війни — подвійна ганьба. Поверніть мої кошти.
Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції. Шановний клієнт, якщо Ваше питання щодо платежу не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected]. З повагою, city24
Шановний клієнт! Cервіс Steam, недоступний для оплати на терміналі. Для отримання інформації про можливості оплати, будь ласка, зверніться до служби підтримки цього сервісу або перевірте доступні способи оплати на їхньому офіційному сайті. З повагою, city24
Після написання відгуку отримала відповідь від сіті24, напишіть лист для детальнішого розгляду ситуації. Після спілкування виявилось, що інкасацію іншого терміналу, бо в той день я авторизувалась у 2 терміналах. Після уточнення саме номеру терміналу гроші знайшлись і мені їх повернули. За 2 дні ситуація була вирішена, але до цього треба було місяць чекати розгляду заявки.
Отже, ситуація виглядає як шахрайська схема. Під час поповнення рахунку через термінал була внесена купюра номіналом 1000 гривень. Термінал її прийняв, проте сума не відобразилась на екрані, і кошти не були зараховані. Після цього мною була подана заявка на перевірку інциденту. Минуло три тижні — жодного зворотного зв’язку не надійшло. Лише після особистого звернення мені повідомили, що кошти «не знайдено».... Читати відгук Отже, ситуація виглядає як шахрайська схема. Під час поповнення рахунку через термінал була внесена купюра номіналом 1000 гривень. Термінал її прийняв, проте сума не відобразилась на екрані, і кошти не були зараховані.
Після цього мною була подана заявка на перевірку інциденту. Минуло три тижні — жодного зворотного зв’язку не надійшло. Лише після особистого звернення мені повідомили, що кошти «не знайдено». Виходить, якби я сам не звернувся повторно, мені б так нічого і не повідомили.
Це не перший випадок — даний термінал уже неодноразово «з’їдав» гроші. А також таке відбувалося з людьми у різних містах. Таким чином, можна припустити, що мова йде не про випадкову технічну помилку, а про системну шахрайську схему.
Потрібно діяти організовано. Закликаю всіх, хто потрапив у подібну ситуацію, об’єднуватися. Це питання не лише повернення коштів — це питання справедливості й принципу.
13.06 був здійснений платіж на 200 грн, але при отримані коштів термінав видав збій і не чеку не коштів. 14.06 дзвінок повторний на гарячу лінію, так як у день проведення операції казали почекайте може гроші прийдуть. Розгляд заявки від 1 до 30 днів. Періодично телефоную, так як термінал розташов у ТЦ і інкасація 1 раз на тиждень точно відбувається, але... Читати відгук 13.06 був здійснений платіж на 200 грн, але при отримані коштів термінав видав збій і не чеку не коштів. 14.06 дзвінок повторний на гарячу лінію, так як у день проведення операції казали почекайте може гроші прийдуть. Розгляд заявки від 1 до 30 днів. Періодично телефоную, так як термінал розташов у ТЦ і інкасація 1 раз на тиждень точно відбувається, але кажуть чекайте вам перетелефонують. Сьогодні 30 день телефоную, хлопець оператор довго перепитує каже очікуйте і потім відмова по вашій заявці. Питання а де ділись кошти відповіді немає, коли була інкасація відповіді немає. Не рекомендую користуватись даними терміналами, просто ворують кошти.
Якщо маєте можливість, оминайте ВСІ платіжні термінали City24 сотою дорогою!!! Майте на увазі: якщо у вас ненароком виникне будь-яка технічна проблема поповнення грошей через їхню платіжну систему, НІХТО ВАМ НЕ ДОПОМОЖЕ. Ви втратите гроші, час і нерви. Крім того, вони з вас зроблять повного ідіота, божевільного, неадекватна, одним словом. А СВОЇХ ГРОШЕЙ ВИ НІКОЛИ НЕ ПОВЕРНЕТЕ. Не робіть моїх помилок.... Читати відгук Якщо маєте можливість, оминайте ВСІ платіжні термінали City24 сотою дорогою!!! Майте на увазі: якщо у вас ненароком виникне будь-яка технічна проблема поповнення грошей через їхню платіжну систему, НІХТО ВАМ НЕ ДОПОМОЖЕ. Ви втратите гроші, час і нерви. Крім того, вони з вас зроблять повного ідіота, божевільного, неадекватна, одним словом. А СВОЇХ ГРОШЕЙ ВИ НІКОЛИ НЕ ПОВЕРНЕТЕ. Не робіть моїх помилок. На тому все. Це мій гіркий досвід, люди. Ось переписка в їхню техпідтримку :
Відповісти
Відп.: Відп.: Відп.: Не зарахувався платіж [email protected] 8 липня 2025, 19:16:40
Доброго дня.
Вами було здійснено платіж на сумму 5000 гривень з терміналу по адресі Володимира Великого 113, платіж успішно відправлено. Більше з наших терміналів платежів не зафіксовано.
З повагою, Служба підтримки клієнтів Сity24
Від: Я Надіслано: 8 липня 2025 р. 2:47 Кому: [email protected] Тема: Re: Відп.: Відп.: Не зарахувався платіж
Добрий ранок. Час очікування відповіді від вас і мого терпіння вичерпався. Отже, який результат проведеної вами роботи по вирішенню моєї проблеми? Хочу навести деякі уточнення, можливо, вони допоможуть вам в результативності. Дуже цікаво виходить! Не думала, що City24 виявляться такою непорядною компанією, яка не зацікавлена допомогти вирішити проблему клієнта. Від самого початку все пішло не так. Я вже Вам неодноразово доводила і писала листи. Саме в терміналі за адресою вул. Володимира Великого, 58 були зараховані кошти в розмірі 5000 грн. на карту Монобанк. Було підтвердження операції з київського номера телефону. Натомість за адресою Володимира Великого, 113 не було дзвінка і підтвердження операції. Ваші нечесні працівники швидко зорієнтувалися в ситуації і все перекрутили - видали квитанцію на операцію, де гроші не поступили на картку, а де гроші відразу зарахувалися, анулювали операцію і кажуть, що надходження коштів взагалі не було, а тільки спроби поповнення. Два термінали сіті 24 за двома різними адресами -- не могла статися помилка. Складається враження, що присутні якісь махінації. 3.06.2025 о 17:00 ваша оператор, яка назвалася Людмилою, скеровувала мої дії біля терміналу City24 за адресою Володимира Великого, 113. Для початку вона ідентифікувала мою особу: прізвище, ім'я, номер телефону та номер картки. Потім попросила підійти до терміналу, назвати номер терміналу, який розміщений за цією адресою. Тоді у верхній панелі екрану терміналу попросила знайти позначку "Статус платежу" і натиснути. Після цього -- натиснути опцію "Друк квитанції". І таким чином видрукували квитанцію платежу, який не відбувся (гроші на картку не поступили). Як виявилося пізніше, одночасно була анульована операція зарахування коштів в терміналі City24 за адресою вул. Володимира Великого, 58. І спробуйте мені довести, що це не є махінацією з вашого боку! Я все-таки очікую на результат проведеної вами роботи по поверненню на картку моїх 5000 грн.
6.06.25 м.Самар АТБ(ЦУМ) поповнював карту на 3000грн купюрами по 1000грн в момент подачі останньої купюри блимнуло світло і термінал перезавантажився. на карту зайшло 2000грн. на горячій лінії сказали чекати від 1 до 30 днів. Сьогодні 30 днів, гроші не повернули. Кажуть чекайте рішення.
Переваги:
Нема
Недоліки:
1. Навіщо тримати вкрадені гроші місяць? думаєте я забуду?
2. Чому відсутні хочаб примітивні безперебійники, щоб в такий ситуації коректно завершити оперцію? (Для викрадання грошей?)
Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції. Терміни розгляду звернень громадян встановлюються законодавством України. Якщо Ваше питання не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на офіційну пошту компанії [email protected]. З повагою, city24
Приклав до теміналу телефон з NFC, перевірив - зчитало якусь ліву карту. Ввів свою карту вручну, всунув 1000 грн. - пише комісія 60 грн (6 %)!!! Відмінити платіж неможливо, повернутись в головне меню неможливо, яку карту вже не введеш - все одно ти попав на 6%. Тупо розвод!!! Звідки вони взяли саме 6%? Не 1, не 2, а 6!!! Тел.... Читати відгук Приклав до теміналу телефон з NFC, перевірив - зчитало якусь ліву карту. Ввів свою карту вручну, всунув 1000 грн. - пише комісія 60 грн (6 %)!!! Відмінити платіж неможливо, повернутись в головне меню неможливо, яку карту вже не введеш - все одно ти попав на 6%. Тупо розвод!!! Звідки вони взяли саме 6%? Не 1, не 2, а 6!!! Тел. підтримка каже, що я "вибрав комісійний спосіб поповнення карти". А що я вибрав? Нічого. Я тільки приклав телефон до NFC зчитувача і автоматично вони роблять тобі сервіс - комісійний платіж для лохів. І ще й карту якусь ліву автоматов вписує, якби я не змінив номер карти на свою, то взагалі б попав на всю суму. От такий легальний обман. Повернути кошти неможливо, відмінити платіж неможливо за їх словами, клієнтоорієнтованість - нуль. Контора - кидалово, відгуки людей тому підтвердження. Більше користуватись не буду і вам не раджу.
Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції. При скануванні телефону зчитується електронний токен для безготівкових оплат, необхідно прикладати фізичну картку. Також повідомляємо, що актуальна комісія і калькулятор комісії завжди вказується на терміналах та доступний платнику перед здійсненням платежу і перед внесенням коштів. З повагою, city24
Шахраї. Не виконують зобовязань.
Шановний клієнт, якщо Ваше питання не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення в наш Viber 38-095-841-94-54 або на пошту [email protected].
З повагою, city24
Мошенники!!!
Итог: деньги не пришли, квитанцию для банка предоставить отказываются, вчера говорили, что точно придут в течение суток, а сегодня уже 3 робочих дня!!! Я понимаю, что денег уже не получу. Нет слов больше.
Шановний клієнт, якщо Ваше питання не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення в наш Viber 38-095-841-94-54 або на пошту [email protected].
З повагою, city24
Шахрайство
Дві⭐ ставлю суто тому що раніше все було добре.
Коли повернете кошти і бажано виправите роботу терміналу за адресою м.Івано-Франківськ,вул.Гната Хоткевича 63 А в АТБ можливо зміню.
А покищо хоча повернуть те що вкрали😡😡😡
З повагою, city24
Мошенники!!!!!
который находится в г.Одесса ул.
Асташкина 29/2. 13.09.2025. Пополнял 1000 1000 1000 и четвертая 1000 зажевалась но не засчиталась!! только 3000 пришло. сразу набрали в поддержку и оставили заявку, они сказали что подадут заявку и в течении 3-15 рабочих дней вернут деньги на карту, даже отключили терминал. но ничего эти скамеры не вернули. 9.10.2025 звоню этим... Читати відгук Пополнял карту этим терминалом
который находится в г.Одесса ул.
Асташкина 29/2. 13.09.2025. Пополнял 1000 1000 1000 и четвертая 1000 зажевалась но не засчиталась!! только 3000 пришло. сразу набрали в поддержку и оставили заявку, они сказали что подадут заявку и в течении 3-15 рабочих дней вернут деньги на карту, даже отключили терминал. но ничего эти скамеры не вернули. 9.10.2025 звоню этим разводилам на поддержку и они говорят что всё проверили и денег не обнаружили!! з походу мимо кассы кто-то забрал себе в карман, молодцы. можете хоть камеры посмотреть в этом ТЦ и увидеть что я пополнил 4 купюры номиналом 1000! хорошо, забирайте деньги себе, но учтите что эта информация будет распространена везде где только можно, я выложу это во все новостные каналы города, подавитесь!
Шановний клієнт, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24
Шахраї і злодії !!!
Шановний клієнт, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24
АФЕРИСТИ! ШАХРАЇ!
Цей термінал стоїть на виході з Аврори самим першим - розраховано на довірливих людей. Ніде не вказано, що бере до 10 % комісії, щоби поповнити власну картку. Поклала 500 грн, списало 40 грн. комісії. На претензію по телефону оператр хіхікаючи сказав - ве було на екрані вказано і відмінити операцію... Читати відгук АФЕРИСТИ! ШАХРАЇ! Обходьте 10-ою дорогою, бо просто оббирають нагло людей.
Цей термінал стоїть на виході з Аврори самим першим - розраховано на довірливих людей. Ніде не вказано, що бере до 10 % комісії, щоби поповнити власну картку. Поклала 500 грн, списало 40 грн. комісії. На претензію по телефону оператр хіхікаючи сказав - ве було на екрані вказано і відмінити операцію не можна, нічим не можу помогти.
Не користуйтеся їх послугами.
Шановний клієнт, комісія встановлюється та може змінюватись на розсуд та за рішенням компанії. Актуальна комісія завжди вказується на терміналах та доступна платнику перед здійсненням платежу.
З повагою, city24
Не пришли деньги
Дякуємо, Ваш відгук допоможе нам надалі покращувати якість послуг.
Якщо Ваше питання не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення в наш Viber 38-095-841-94-54 або на пошту [email protected].
З повагою, city24
Воруют деньги
Шановний клієнт, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24
Самий кончений сервіс
З повагою, city24
Кончена система і також обслуговування
Мало того що глючить їхні термінали, надати техпідтримку толково не можуть.
Включають режим дебільного робота неможливо з ними поговорити нормально
Шановний клієнт, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24
Шахраї без відповідальності і зворотнього зв'язку
На наступний день зранку отримав дзвінок представника кампанії city24 який озвучив, що на мою картку зарахування не... Читати відгук Вітаю, 28.07.2025 о 15 дня користуючись терміналом city24 поклав кошти на рахунок монобанку. Кошти одразу не зарахувались і я почекав пів години, з'язався зі службою підтримки де мене запевнили, що транзакцію бачать і це технічна проблема та кошти будуть в найближчий час зараховані.
На наступний день зранку отримав дзвінок представника кампанії city24 який озвучив, що на мою картку зарахування не можливе і запропонував поповнення на картку іншого банку (що виглядає максимально дивно), так як не мав картку запропонованого банку озвучив альтернативні реквізити для поповнення. Оператор озвучив, що зарахування коштів відбудеться протягом робочого дня. На кінець робочого дня не отримавши коштів я повторно зв'язався з підтримкою та отримав відповідь, що вже на наступний день зі мною зв'яжуться для уточнення статусу мого зарахування.
Наразі вже 26+ годин після того як кошти були покладені в термінал та отримана квитанція. Представник підтримки не можуть надати відповідь і озвучити причину відсутності зарахування, тільки на завтра переносять банальну відповідь. Найгірша підтримка з можливих. Категорично не рекомендую користуватись найбезвідповідальнішою мережою з наявних терміналів, обходьте 10 дорогою.
Шановний клієнт, якщо Ваше питання не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення в наш Viber 38-095-841-94-54 або на пошту [email protected].
З повагою, city24
Внимание! Воры!крадут деньги! Люди аккуратнее!
Пополняла через этот терминал
1000 не высветилось на экране, терминал съел купурю! Как вижу по отзывам это ихняя обычная шахрайская схема. Позор в такое время воровать деньги у народа!!! АКУРАТНЕЕ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ ТЕРМИНАЛ! Наживаются на людях !
Шановний клієнт, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24
Крадусь кошти!
Термінал “з’їв” купюру 1000 грн, вона не відобразилась на екрані, і підсумкова сума поповнення склала тільки 1800 грн.
Купюра НЕ була повернена, я залишалася біля терміналу до завершення операції.
Одразу звернулася... Читати відгук 11 липня 2025 року я здійснила поповнення через термінал City24 на суму 2800 грн. Послідовно внесла купюри: 500 грн, 500 грн, 300 грн і 1000 грн (ціла, справна купюра).
Термінал “з’їв” купюру 1000 грн, вона не відобразилась на екрані, і підсумкова сума поповнення склала тільки 1800 грн.
Купюра НЕ була повернена, я залишалася біля терміналу до завершення операції.
Одразу звернулася у Telegram-бот служби підтримки. Було створено заявку, і мені повідомили, що слід очікувати на розгляд. Минув майже тиждень — жодної чіткої відповіді,я сама на 5-й р день відписала їм
Оператори підтримки, спілкуючись зі мною:
Повторюють один і той самий заучений текст;
Суперечать самі собі — спочатку повідомили, що купюру не було знайдено, а згодом заявили, що купюра нібито повернулася назад,коли її вносили
Тобто вони навіть не можуть визначитися з “версією” та уникають прямої відповідальності.
Усе це виглядає як відверта шахрайська схема, за якої кошти користувачів просто списуються, а винні прикриваються "технічними збоями" або "інкасацією". Хочаб текс нормально вивчіть!!!
Читаю відгуки і це не не тількі зі мною таке трапляється.. жах.
Вимагаю негайного повернення моїх 1000 грн.
Шахрайство в період війни — подвійна ганьба.
Поверніть мої кошти.
Шановний клієнт, якщо Ваше питання щодо платежу не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24
Верните Steam
З повагою, city24
Доповнення до мого відгуку від 14.077
Ми раді, що Ваше питання до city24 успішно вирішено!
Ваш відгук допоможе нам надалі покращувати якість послуг.
З повагою, city24
Крадуть кошти
Після цього мною була подана заявка на перевірку інциденту. Минуло три тижні — жодного зворотного зв’язку не надійшло. Лише після особистого звернення мені повідомили, що кошти «не знайдено».... Читати відгук Отже, ситуація виглядає як шахрайська схема. Під час поповнення рахунку через термінал була внесена купюра номіналом 1000 гривень. Термінал її прийняв, проте сума не відобразилась на екрані, і кошти не були зараховані.
Після цього мною була подана заявка на перевірку інциденту. Минуло три тижні — жодного зворотного зв’язку не надійшло. Лише після особистого звернення мені повідомили, що кошти «не знайдено». Виходить, якби я сам не звернувся повторно, мені б так нічого і не повідомили.
Це не перший випадок — даний термінал уже неодноразово «з’їдав» гроші. А також таке відбувалося з людьми у різних містах. Таким чином, можна припустити, що мова йде не про випадкову технічну помилку, а про системну шахрайську схему.
Потрібно діяти організовано. Закликаю всіх, хто потрапив у подібну ситуацію, об’єднуватися. Це питання не лише повернення коштів — це питання справедливості й принципу.
Шановний клієнт, для повторної перевірки, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24.
Відмова у повернені коштів
Шановний клієнт, для повторної перевірки, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24.
Увага!!! City24 -- це шахраї в законі!!!
Відповісти
Відп.: Відп.: Відп.: Не зарахувався платіж
[email protected]
8 липня 2025, 19:16:40
Доброго дня.
Вами було здійснено платіж на сумму 5000 гривень з терміналу по адресі Володимира Великого 113, платіж успішно відправлено.
Більше з наших терміналів платежів не зафіксовано.
З повагою,
Служба підтримки клієнтів Сity24
Від: Я
Надіслано: 8 липня 2025 р. 2:47
Кому: [email protected]
Тема: Re: Відп.: Відп.: Не зарахувався платіж
Добрий ранок. Час очікування відповіді від вас і мого терпіння вичерпався. Отже, який результат проведеної вами роботи по вирішенню моєї проблеми?
Хочу навести деякі уточнення, можливо, вони допоможуть вам в результативності.
Дуже цікаво виходить! Не думала, що City24 виявляться такою непорядною компанією, яка не зацікавлена допомогти вирішити проблему клієнта. Від самого початку все пішло не так. Я вже Вам неодноразово доводила і писала листи. Саме в терміналі за адресою вул. Володимира Великого, 58 були зараховані кошти в розмірі 5000 грн. на карту Монобанк. Було підтвердження операції з київського номера телефону. Натомість за адресою Володимира Великого, 113 не було дзвінка і підтвердження операції.
Ваші нечесні працівники швидко зорієнтувалися в ситуації і все перекрутили - видали квитанцію на операцію, де гроші не поступили на картку, а де гроші відразу зарахувалися, анулювали операцію і кажуть, що надходження коштів взагалі не було, а тільки спроби поповнення. Два термінали сіті 24 за двома різними адресами -- не могла статися помилка. Складається враження, що присутні якісь махінації.
3.06.2025 о 17:00 ваша оператор, яка назвалася Людмилою, скеровувала мої дії біля терміналу City24 за адресою Володимира Великого, 113. Для початку вона ідентифікувала мою особу: прізвище, ім'я, номер телефону та номер картки. Потім попросила підійти до терміналу, назвати номер терміналу, який розміщений за цією адресою. Тоді у верхній панелі екрану терміналу попросила знайти позначку "Статус платежу" і натиснути. Після цього -- натиснути опцію "Друк квитанції". І таким чином видрукували квитанцію платежу, який не відбувся (гроші на картку не поступили). Як виявилося пізніше, одночасно була анульована операція зарахування коштів в терміналі City24 за адресою вул. Володимира Великого, 58. І спробуйте мені довести, що це не є махінацією з вашого боку!
Я все-таки очікую на результат проведеної вами роботи по поверненню на картку моїх 5000 грн.
Крадії, крадії, крадії
Терміни розгляду звернень громадян встановлюються законодавством України. Якщо Ваше питання не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на офіційну пошту компанії [email protected].
З повагою, city24
6 відсотків розводу!!!
При скануванні телефону зчитується електронний токен для безготівкових оплат, необхідно прикладати фізичну картку.
Також повідомляємо, що актуальна комісія і калькулятор комісії завжди вказується на терміналах та доступний платнику перед здійсненням платежу і перед внесенням коштів.
З повагою, city24