Laluna оптово-роздрібний магазин відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 2
Відгуки покупців
Laluna оптово-роздрібний магазин
Рейтинг 4.5 з 5 на підставі 80 відгуків
Одяг
Ужасно!!!!
Допускаю такой вариант вариант: данное изделие идет под отшив, и в связи с огромным спросом перед НГ, произошла задержка с Вашим заказом.
В таком случае менеджеры должны были связаться с Вами и предложить подождать или немедленно вернуть Ваши средства.
В любом случае, если бы Вы обратились в финансовый отдел по номеру указанному на главной страничке сайта +38-093-43-73-709, оставили бы запрос на обратный звонок на сайте или связались бы с нами по почте [email protected] Ваш вопрос был бы решен немедленно.
С Уважением, Юлия.
Очень не довольна :(((
Я подумала, что за бред!!
Я получила мой заказ!
Давай мерять! Костюм маленький!! Хотя я говорила свои... Читати відгук Моя мама заказа спортивный костюм, ей подошёл! Я предложила заказать ещё один. Она сбросила мне ссылку на магазин, я заказала платье и костюм теплый. Очень ждала когда прийдёт, написала чтобы платье не отправляли, но мне сказала Юлия:- Мол мы не можем!
Я подумала, что за бред!!
Я получила мой заказ!
Давай мерять! Костюм маленький!! Хотя я говорила свои мерки. Не советую никому этот магазин. Я потратила 2000грн.не понятно за что и кому!!((((
Очень плохо
Магазин кроме собственного производства, работает еще с десятками фабрик-производителей. Любые негативные отзывы про изделия оперативно рассматриваются, и если подтверждается плохое качество - немедленно удаляются с сайта.
Возврат по браку в магазине осуществляется за счет магазина, сроки возврата денежных средств: 1-2 дня после получения Вашего изделия обратно, что быстрее, чем в 99% магазинов Украины.
Мы не заинтересованны продавать некачественные изделия, так как мы первые несем от этого потери, как репутационные, так и финансовые.
Тем не менее, всегда остается человеческий фактор - швеи, они тоже люди, и вполне могут ошибаться.
Обратите внимание - мы отвечаем и стараемся урегулировать ВСЕ возникающие вопросы с клиентами.
Будем рады, если Вы сообщите артикул изделия и свяжетесь с нашим финансовым отделом по номеру : +38-093-43-73-709
С уважением, Юлия.
невозврат денег за возвращенный товар
+38-093-43-73-709 и Вам не нужно будет ждать даже 2-3 дней.
с уважением, Юлия.
Не платите им заранее .
К сожалению, иногда случается так, что модели к моменту отправки выбиваются в нужном цвете/размере, и приходится ждать новой поставки от одного до трёх дней. Мы всегда стараемся предупреждать наших клиентов о задержке товара.
По поводу отправки. Мы отправляем большое количество посылок в отправочные дни, все отправки забирает курьер почтовой службы и доставляет на отделение. Так было и с Вашим отправлением. Курьер забрал все посылки 2 декабря после обеда, и доставил на отделение Укрпочты. Именно поэтому менеджер сообщила Вам, что заказ был отправлен 2 декабря.
В любом случае, мы не хотим, чтобы у Вас остались неприятные впечатления о работе нашего магазина. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. В качестве извинений предлагаем Вам дополнительную скидку на следующий заказ.
С уважением, Юлия
Шуба с капюшоном CF-307A25
Ви в будь-який час можете повернути шубу назад з пересиланням за наш рахунок та отримати додаткову знижку на наступний товар.
Просимо вибачення за ситуацію, що склалася.
Ні плаття ні грошей !!!
Але Ви в будь-який час можете повернути Ваші гроші протягом кількох годин, якби зателефонували за фінансовим номером, вказаним на головній сторінці саайту +38-093-43-73-709.
Приносимо вибачення за непорозуміння, що виникло.
Погана робота
Дуже незадоволена роботою магазину!!!
З повагою, Юлія.
Настоятельно не рекомендую
Одно не понятно, откуда такое большое количество хороших отзывов.
Никому не рекомендую этот интернет магазин (((
Прежде чем заказать товар в этом магазине, хорошо подумайте,готовы ли Вы выбросить свои деньги в мусор при этом ещё и истрепать себе нервы.
С уважением, Юлия.
Спортивний костюм
Ужасный и безответственный магазин.
Если есть возможность не покупать на этом сайте, Не покупайте!!!
Не рекомендую, особенно
К сожалению вы не указали никаких данных о себе. Оставьте пожалуйста номер телефона для связи с вами, или напишите фамилию на кого был оформлен заказ. Мы обязательно разберемся с недоразумением которое произошло. Магазин всегда производит замену или возврат. Ждем информацию от вас и еще раз приносим извинения.
Пальто пішло по швам за 10 днів! кошти не вертають! відмазуються експертизою!
Вы имеете полное право, при желании, присутствовать при проведении экспертизы.
Такой развод я еще не встречала, 5000 гр коту под фост ...
Да , ещё отзывы себе пишут хорошие , сами себе . Нельзя так обманывать людей ...
Но не вполне понятна фраза " коту под хвост" - если Вы в любое время можете вернуть весь не понравившийся товар обратно, и в течении 1-2 рабочих дней получить возврат средств.
Гораздо продуктивнее было бы, если бы Вы указали какие конкретно изделия Вам не понравились, и мы бы немедленно провели проверку качества.
По поводу налоговой- Вы очень легко можете ввести данные на государственном сайте https://minjust.gov.ua, что бы проверить, имеют ли данные люди право осуществлять предпринимательскую деятельность.
С уважением, laluna.com.ua
Ужасный магазин
1. Пошив велся под Ваши параметры, которые Вы указали.
2. . Если это Китай, почему на наше предложение вернуть (за наш счет ) обратно данное изделие, что бы мы могли скорректировать то, что Вас не устроило - Вы отказались и потребовали прислать Вам новое платье не возвращая старое?
Мы всегда идем на встречу и стараемся решить вопросы с клиентами. Но в Вашем случае, Вы просто решили приобрести таким способом два платья по цене одного, шантажируя нас отзывами.
Извините, это не сработает. Однако Вы всегда можете прислать платье обратно и немедленно получить Ваши деньги, если Вас что-то не устроило. Показати 1 відповідь
Ужасный развод
При возврате товара надлежащего качества - стоимость услуг по пересылке товара по закону оплачивает покупатель.Так же с клиента, считывается стоимость хранения товара на Новой Почте, если он не забрал посылку во-время. Все эти деньги Вам начисляет Новая Почта. Также Новая Почта берет себе комиссию при отправке товара наложенным платежом.
Магазин никаких начислений со своей стороны не делает.
Мы будем рады если Вы свяжитесь с нашим финансовым отделом по телефону указанному на главной страничке сайта, для решения данного вопроса.
Отстой!Категорически не советую!Кидают на деньги
Когда мы возвращали Вам деньги, то комиссию банка магазин оплатил, о чем Вам была предоставлена банковская выписка.
Да, прям согласна с коментарием, что ужас кошмарный
Ужас, кошмарный магазин с несоответствием заявленного качества
Если товар приходит с браком, Вы всегда можете вернуть его за счет магазина, и более того, получить скидку на следующую покупку. Задержки вызванные с отшивом моделей напрямую связаны с проблемами поставки тканей из других стран в связи с действующим карантином, тут мы повлиять никак не можем. Тем не менее мы стараемся максимально информировать наших клиентах о задержках и предлагать им приятные бонусы в качестве компенсации за из неудобства. Будем рады, если Вы свяжитесь с нами для решения данного вопроса.
С уважением, Laluna.com.ua
Ужасно !!!!!!!!!!!
Но для начала, подскажите пожалуйста свой номер заказа, или любые контактные данные.
Далее: проверьте , пожалуйста, Вашу почту - вполне возможно Вы не увидели ответ, или Ваш почтовый сервис распознал его как спам и перенес в соответствующую папку (такое бывает)
Также, на сайте , на главной страничке есть e-мейл для возвратов и номер телефона по решению финансовых вопросов.
Если бы Вы обратились туда, Ваш вопрос был бы решен в течении 1 го дня.
с уважением, laluna.com.ua
Ау!!!!!!! Відгукніться!!!!!
С уважением, laluna.com.ua
Не якісний товар.
Возврат товара происходит очень легко и подробно расписан на главной страничке сайта, в разделе Возврат и Обмен.
Вы звоните менеджерам по приему заказов, которые просто не обладают информацией по данному вопросу.
с уважением, laluna.com.ua
по заказу не звязалися
К сожалению, между Вашим заказом и Вашей оплатой мог пройти промежуток времени, во время которого наличие модели закончилось. Мы приносим извинение за доставленные неудобства и будем рады предоставить Вам скидку на следующий заказ!
с Уважением, Laluna.
Не рекомендую
с уважением, Laluna.
Жах!!! Нерекомендую!!!
Для того, что бы нам разобраться в Вашей ситуации - укажите пожалуйста номер заказа или Ваш телефон.
Ожидать месяц никогда не нужно. Вы в любой момент можете попросить свои деньги обратно. В случаях, когда изделие идет под индивидуальный отшив, возможно задержки, но о них информируют.
Если Вам указали неправильный номер накладной, то простите - это возможно просто человеческий фактор и прислали не тот ТТН.
В любом случае, как только Вы оставите хоть какие-то данные для связи с Вами, мы решим Ваш вопрос в ближайшие часы.
с Уважением, La Luna
Ні в якому разі!
Давайте по порядку.
1.Обмен и Возврат происходит только по почте, для документального подтверждения условий Возврата, о чем написано в открытом доступе на главной странице сайта. Вам ответили на следующий день - К сожалению, Вы не прочитали свою почту, с которой сами же нам и написали.
2. По поводу цвета. Если Вам пришел не тот цвет, Вам достаточно просто прислать фотографию, в этом случае - возврат бы был полностью за наш счет. Однако Вы категорически отказались делать это, а при получении обратно модели на склад, и перепроверке: цвет модели полностью соответствовал заявленному (видео отчет курьерской службы у нас есть).
3. Курьерская доставка на склад. Вы выбрали опцию - оптовый заказ с соответствующими заниженными ценами.
При розничном заказе у нас нет никаких услуг по возврату, так как эта стоимость уже включена в стоимость изделия. При оптовом заказе - стоимость транспортировки 1 изделия составляет 50 гривен в каждую сторону, что равно цене той же курьерской службы Новой Почты.
К тому же у нас в правилах написано:
Клиент вправе воспользоваться любым другим способом возврата изделия надлежащего качества на склад компании - поставщика, при условии возврата прямо на склад, оплатив все расходы по доставке.
4. К вопросу о полиции: Все наши действия происходят в рамках статьи 4. Закона Украины о Защите Прав Потребителя, где прямо не указано, что магазин обязан оплачивать транспортные расходы клиенту за возврат товар надлежащего качества.
Вы легко можете перепроверить эти данные обратившись с запросом в Главное Управление Государственной Службы Украины по защите прав потребителя.
5. С целью, что бы у Вас оставалось о нас только положительное впечатление, мы оплатили Вашу стоимость курьерской службы и пытались связаться с Вами, что бы предложить весьма приятную скидку на последующий заказ, однако Вы все время сбрасывали трубки менеджеров.
Напоследок, Мы хотим Вам сказать следующее. Мы ВСЕГДА стараемся поступать с людьми так, как хотели бы , что бы поступали и с нами.
С Уважением, Laluna.
Отвратительный сервис .
Если какой то модели нет в наличии - Вам совершенно не нужно ждать даже одного дня.
Вы можете попросить возврат денег, который совершается в течении 1-го рабочего дня.
В случае, если Вы соглашаетесь подождать - доставка осуществляется за наш счет, за Ваше ожидание.
Приносим извинения за неудобства.
Не отправляют заказ
Если У вас будут какие-то вопросы - будем незамедлительно их решать.
С уважением,
laluna.com.ua
обещанного три года ждут
Перезваниваю.О чудо,Светлана ушла в отпуск!Красота))
Милым голосом ответила другая девочка,переговорили.Завтра я вам перезвоню и всё скажу.Прошла неделя)).
Перезваниваю сам.Ответила Светлана,отпуск... Читати відгук Хотел заказать несколько изделий на этом сайте.Картинка красивая,а вот с размерной сеткой - туман.Дабы подстраховать себя,(бельё и купальники товар не возвратный)заказал услугу "предоставляемую" сайтом.Параметры модели,что может быть проще?Менеджер Светлана,просто умница!Выслушала,сказала о-кей ...и пропала!Перезваниваю через три дня....о,простите...уточню и перезвоню)))Снова пропала!
Перезваниваю.О чудо,Светлана ушла в отпуск!Красота))
Милым голосом ответила другая девочка,переговорили.Завтра я вам перезвоню и всё скажу.Прошла неделя)).
Перезваниваю сам.Ответила Светлана,отпуск закончился...извинилась,сказала что по моделькам всё уточнит и перезвонит.Заканчивается вторая неделя.Результат - НОЛЬ!
Делайте выводы господа!
Если все, что Вы написали подтвердиться, то:
1. Менеджер будет строго наказан.
2. Доставка для Вас будет бесплатной.
3. Вы получите дополнительную приятную скидку на Ваш заказ.
С уважением, администратор магазина La luna.