Novus вартий довіри?: Відгуки про Novus

› › ›

Дмитро і Олена Відгук додано 31 травня, 2020 год 175 переглядів

Відгук про Novus за адресою Київ, проспект Краснозвездный, 4-Д У Фейсбуці Novus не опублікував і не надав відповідей, тому вирішили написати сюди публічно, оскільки певнений, що ці питання хвилюють не лише мене особисто, а усіх покупців.
29.05.2020 відвідали один з магазинів Novus і, коли повернулися з покупками і подивилися у чек, були неприємно вражені.
Покупки здійснювали після 21.00 і були впевнені, що на групи товарів "Готова їжа" і "Випічка власного виробництва Novus" отримаємо гарантовану знижку 40%, що анонсовано діє після 21.00.
Однак, уважно вивчивши чек, на жаль, дійшли висновку, що знижку 40% нарахували тільки на якісь окремі товари з чеку. При цьому по чеку неможливо зрозуміти, на які саме товари була задіяна ця знижка, оскільки чек містить лише інформацію щодо вартості кожного товара без урахування розміру знижки, загальної вартості і загального розміру знижки.

Питання зводяться до наступних двох:
1. Як, знаходячись у магазині зрозуміти, на які з товарів буде діяти знижка 40% після 21.00?
Наскільки зрозумів з власного негативного досвіду, навіть в межах однієї товарної групи (випічка власного виробництва Novus) на певні товари ця знижка діє, на певні ні. Ця інформація у магазині ніде не вказана.

2. Як за чеком зрозуміти, на які саме товари було враховано знижку і якого розміру?
Чек непрозорий і не містить цієї інформації.
Покупцеві доводиться залучати якісь логічно-дедуктивні методи і озброюватися калькулятором, щоб хоч більш-менш зрозуміти, які знижки, можливо, мали місце бути врахованими.

До цього випадку мали ще інші неприємні історії з чеками, коли постфактум, ретельно вивчивши чеки, розуміли, що на касі не були враховані стікер-знижки...

У моєму розумінні, рівень контроля покупця має зводитись до швидкого погляду на чек, за яким чітко і швидко зрозуміло, чи все було правильно враховано.

Високо ціную роботу кожного з працівників Novus, але, на жаль, кожного разу проходити якийсь квест "Вгадай, на які товари має бути врахована знижка, на які товари не має бути нарахована знижка і на які товари знижка дійсно була врахована" — це поза межами того рівня контроля, який має здійснювати покупець на касі.
На підтвердження вищесказаного надаю чек.

Переваги:

40% знижки після 21.00 — гарна акція.
Готові страви бувають смачні.
Акційні ціни на певні товари.

Недоліки:

Постійно виникають проблеми з чеком: не ті товари у чеку, дублі, не сходяться ціни, забувають врахувати знижки, у ковбасному відділі обслуговують "крізь зуби".

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Novus
Всі відгуки

2.0 5

1497 відгуків / 466894 перегляда

Всі відгуки

Novus

Перший супермаркет NOVUS почав працювати у 2009 році.
За три роки свого існування компанія НОВУС Україна відкрила 18 супермаркетів NOVUS загальною торговою площею понад 53 000 м2. Мережа представлена у Києві, Черкасах, Рівному, Тернополі та Севастополі.
Команда NOVUS пишається тим, що створює магазини нових стандартів.
Ми впроваджуємо європейські норми торгівлі... детальніше