Name: Проблемы с доставкой
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Алёна Скирденко

› › ›

Алёна Скирденко Відгук додано 8 червня, 2019 год 221 перегляд

Сколько лет я пользуюсь услугами компании Новая почта таких ляпов со стороны Новой почты ещё не было. 4 июня в интернет магазине Розетка была куплена стиральная машина и заказана адресная доставка Новой почтой, 5 июня заказ был уже в Харькове, но тут вступили в силу чудачества сотрудников почты. 6 июня утром позвонил сотрудник Новой почты, представившийся Евгением, сообщил, что ко мне едет техника, заказанная мной и попросил уточнить адрес, т.к магазин указал его неточно. Никто не приехал и не позвонил ни 5 июня, ни 6го. 7го июня мне надоело ждать и я позвонила по сохранившемуся у меня номеру Евгения, который пообещал позвонить курьеру и поторопить его...............и тишина, на последующие звонки Евгений уже не отвечал. Я позвонила на горячую линию Новой почты, безуспешно пытаясь отбиться от отвечающего робота Евы, желающего чтобы я объяснила ей свою проблему. Вот скажите мне, пожалуйста, что я могу объяснить роботу ? Слава богу, видя мои бесплодные проблемы что либо объяснить пустоголовой говорилке, подключилась оператор, которая выслушав пообещала связаться со службой доставки. С этого момента уже другой оператор колл центра звонил мне ещё 2 раза в этот день извиняясь за причинённые неудобства и обещая связаться со службой доставки. На следующий день он же звонил ещё два раза уточняя адрес и опять же обещая связаться со службой доставки. На следующий день, т.е сегодня, оператор снова позвонил сказать , что со мной свяжется курьер. И да, он связался в 15.00, чтобы объяснить мне , что товар пришёл без указания дома и поэтому он сиротливо стоит на главном складе и никто его брать не хочет в доставку. И поэтому он будет доставлен завтра. Но муж то у меня дома сегодня его ждёт, а завтра он работает. Кто будет поднимать эту машину на 4 этаж ? Платить за подъём я не хочу, у меня муж есть для этого, который не может целыми днями сидеть и ждать вашей доставки. Вопрос один, вы издеваетесь ? Какого рожна 150 человек мне звонят чтобы уточнить адрес и никому этого не сообщают ? Отвратительная неслаженная работа, я уже неделю без стиралки по вине вашей почты и прокляла тот момент когда с вами связалась.

Переваги:

Нет таковых

Недоліки:

Отвратительная неслаженная безответственная работа сотрудников, которым ничего не нужно. Как лебедь, рак и щука в басне Крылова, тянут кто куда, а ладу нет.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 8 червня, 2019 год

Добрий вечір, Альоно!

Вже спілкуємося з Вами на офіційній сторінці "Нова Пошта" у Facebook стосовно даного питання.

Маргарита, "Нова Пошта"

Відповісти

Алёна Скирденко 8 червня, 2019 год

Неправильно написала даты, оператор звонил два раза 7го и два раза 8го июня.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187923 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби