Name: Ображають дітей в день захисту дитини.
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Юлія Козакевич

› › ›

Юлія Козакевич Відгук додано 2 червня, 2019 год 933 перегляда

Коли необгрунтовано піднімали тарифи за відправлення я мовчала, коли запакували одяг в коробку з пінопластом (щоб нагнати вартість доставки) - я мовчала, але, коли образили моїх дітей, то грош ціна вам "нова пошта". 1 червня в день захисту дітей, нова пошта дарувала подарунки дітям при відправленні посилок - вау бокси, але мої діти напевно не заслужили подарунок, тому що ніхто з працівників навіть не згадав за це. Але цікаво, що коли вийшли з відділення і зустріли друзів, там дитина похвалилася подарунком. Я зателефонувала на гарячу лінію і все, як завжди, в ситуації пообіцяли розібратися. На наступний день мені передзвонили і повідомили, що не можуть нам вже подарувати вау бокс і компенсують промокодом на відправку посилки. Промокод на відправку - це подарунок дітям? Справді, "нова пошта" Ви так вважаєте? І головне, навіть якщо мама зекономить на відправці і купить дітям вау бокс, то вартість відправки в середньому 100 грн, а бокс 250 приблизно. Круто у вас з математикою. "Нова Пошта" ви як завжди, просто на морозі. Багато моїх знайомих перейшло на інші компанії, тепер і я з ними.

Недоліки:

Жадібність та обман це лозунг Нової Пошти

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 2 червня, 2019 год

Юліє, добрий день!

1. Стосовно тарифів: ми чудово розуміємо, що при виборі перевізника ціна відіграє неабияке значення та намагаємося тримати її на межі рентабельності для наших клієнтів. Натомість пропонуємо найшвидшу доставку по Україні та надаємо безліч додаткових послуг, що у свою чергу дозволяє клієнтам з легкістю керувати доставкою, отримувати відправлення швидко та зручно.

2. Одяг з пінопластом не запаковуємо. Належне пакування для м'яких речей - фірмовий пакет, коробка або мішок, тому просимо написати номер накладної, аби ми змогли предметно перевірити інформацію та долучитися у вирішенні ситуації.

3. WowBox дарували при відправці/отриманні відправлень клієнтам, з малечею, у мережах, де їх розповсюджували раніше для продажу. Можливо, що на момент Вашого звернення подарунки закінчилися

Відповісти

Юлія Козакевич 2 червня, 2019 год

Одяг в пінопласт запаковували. Номер накладної не вкажу, бо пройшов певний час, тоді мені було не до того, щоб писати Вам скарги. Там був дитячий зимовий комбінезон в коробці з пінопластом, Нова пошта скористалася тим, що одна мама швидко відправляла іншій. Ми вам це подарували.

Тепер стосовно останньої ситуації, Що означає закінчилися подарунки? Не було оголошено про подарунки не було шалених черг на відділеннях, якщо ви не допрацювали і не забезпечили достатньо боксів, то я можу отримати його завтра чи післязавтра.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 2 червня, 2019 год

Юліє, можемо відстежити номер накладної за номером телефону, який фігурував в накладній, якщо повідомити номер та дату відправки/отримання, оскільки подібний одяг не мали пакувати з пінопластом.

Стосовно WowBox, то просимо зрозуміти правильно, акція (діяла один день 1.06) з подарунками була виключно підготовлена у формі приємною несподіванки для батьків та діток, які отримували/відправляли посилки у відділеннях, де їх розповсюджували раніше для продажу. Як писали вище, якщо при відправці/отриманні посилки в цей день Вам не подарували WowBox, то просимо написати номер накладної, аби ми мали змогу розібратися предметно.

Іван, "Нова Пошта"

Відповісти

Юлія Козакевич 2 червня, 2019 год

Я зверталася на гарячу лінію Нова Пошта і повідомляла номера ТТН, тут на загал не вважаю розумним їх повідомляти. Якщо потрібно можу повторно продублювати стосовно вчорашньої ситуації , але не тут.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 3 червня, 2019 год

Юліє, на жаль, без Ваших даних ніяк не зможемо перевірити, тож, якщо Вам незручно надавати інформацію тут, то для з'ясування даних щодо пакування рекомендуємо писати до офіційної спільноти у мережі Facebook чи звернутися за допомогою іншого зручного каналу комунікації (контакт-центр, форма зворотного зв'язку). Що ж стосується WowBox, то, як розуміємо, колеги з контакт-центру зв'язувалися з відділенням, аби вирішити це питання, та через те, що набори вже закінчилися, запропонували невеличкий бонус. Можемо запевнити, що не мали на меті засмутити Вас чи, тим паче, дитину - навпаки, хотіли підняти настрій та порадувати приємними сюрпризами на свято, тому шкодуємо, що не вистачило подарунку, та просимо не тримати на нас зла.

Юлія, "Нова Пошта"

Відповісти

M1 2 червня, 2019 год

На халяву и укус с сладкий. И с чего вы взяли что НП вам прям обязана преподнести подарок и ещё и оправдываться. Хотели порадовать своё ребёнка в праздник? Так купите ему бокс за свои кровные! Заметьте ребёнок ваш а не НП!

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187922 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби