Name: Некомпетентный монополист
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Андрей

› › ›

Андрей Украина, Київ Відгук додано 26 вересня, 2017 год 2821 перегляд

Впервые столкнулся с международной доставкой, которую осуществляет по Украине Новая почта (доставка с АлиЭкспресс). До этого все посылки получал Укрпочтой и ни одной претензии к ним не было. Новая почта отобрала уже столько нервов, что и полылке уже не рад. 6.09 с Новой Почты пришло сообщение, что моя посылка с международным номером AE17130000105958NPI требует таможенного оформления. Нужно было отправить по эл. почте дополнительные документы. В т. ч. для подтверждения стоимости товара. Заказывал я телефон и его стоимость на 4 евро превысила предельную стоимость для беспошлинного ввоза. В службе поддержки мне объяснили, что все пошлины я смогу оплатить уже при получении. Я согласился, 7.09 отправил все необходимые документы на эл. почту и стал ждать доставки. Прошло почти 2 недели, но никакой информации о моей посылке так и не поступало. 20.09 я снова позвонил в службу поддержки, чтобы узнать, как там моя посылка. Мне начали рассказывать, что много посылок, ничего не успевают и т. п. В этот же день вечером на почту пришёл договор на брокерские услуги представителей НП. На следующее утро я им отправил подписанный мной экземпляр. Жду, что вот уже скоро посылка приедет. И вот 25.09 в приложении НП появилась информация о доставке на адрес (#‎59000284474326). Т. к. из-за работы мне проще получить на отделении я переадресованного посылку на отдых. 250 в Киеве. Но сегодня, 26.09, мне позвонил курьер и сообщил о том, что посылка будет доставлена сегодня на адрес. Это пол беды, уже через него я переадресовал на отделение. Хоть и теряю ещё один день. Но я решил узнать какую сумму я должен оплатить за таможенное оформление и брокерские услуги. На что курьер мне сообщил, что к оплате 6559 грн. И это при том, что сам товар (телефон) на момент покупки с учётом курса доллара стоил 4810 грн., а доставка в Украину бесплатная. В службе поддержки ничего вразумительный объяснить мне не смогли. Предложили написать претензию в отделении НП. Таким образом волокита с моей посылкой длится уже 20 дней. Бюрократия и некомпетентность сотрудников НП просто поражает! Были предоставлены все необходимые документы, номер телефона (на который мне ни разу не звонили, т. е. я так понял вопросов у сотрудников НП ко мне не было), адрес эл. почты. И до сих пор посылка не достигла адресата. Бардак во всей красе. Монополист почтовых отправлений в Украине Новая Почта деградирует стремительным темпами. Я уже молчу о бардаке с внутренними отправками и в отделениях.

Переваги:

Плюсов уже не осталось

Недоліки:

Некомпетентность сотрудников
Задержки с доставкой отправлений
завышенные цены

7 згодні 4 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 29 вересня, 2017 год

Добрый день, Андрей!

Извините за недоразумение :( 6559 грн. – это объявленная стоимость заказанного Вами товара, а не сумма за доставку. Общая стоимость таможенно-брокерских услуг составила 263,59 грн. и уже оплачена Вами при получении посылки.

Хорошего дня!

Відповісти

KOLIAN (Украина, Чернігів) 27 вересня, 2017 год

ну так выбери другого перевозчика и придет на укрпошту,или настолько жаден что за лишнии 5 грн. готов месяцами ждать посылку?

Відповісти

Max (Украина, Київ) 29 вересня, 2017 год

Скоро ты на своём горбу за лишние 5 грн будешь перевозить

Відповісти

Саша Иванова (Украина, Київ) 26 вересня, 2017 год

Ну не знаю, мне Нова Пошта отлично товары с Китая доставляет. И быстро, и качественно приезжали посылки всегда. И даже если пошлины платить надо, то все решалось при получении без проблем. Так что не спешите делать из своей проблемы глобальную. Если у вас есть вопросы или претензии - можете сделать им запрос в фб месседжер, например, там помогут. Это продуктивнее чем звонить или писать гневные отзывы в инете)

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187907 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби