Name: утеряна обувь для детей инвалидов!
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Алена

› › ›

Алена Украина, Київ Відгук додано 10 квітня, 2017 год 2143 перегляда

Номер декларации 59000249555886.Отправили посылку из Одессы 6.04.2017. Ориентированная дата доставки при отслеживании стоит 7.04.17. Когда посылка не пришла 7-го, я еще подумала что все может быть, и она точно будет 8-го. Но когда и 8-го она не пришла я стала отслеживать. И мне выдало, что посылка все еще прямує из города Одесса в Кропивницкий. Я позвонила на гарячую линию. Там мне сказали, что мне перезвонят через час, через час я перезвонила сама, мне опять сказали через час. Третий оператор через час сказал перезвонить завтра (в воскресенье) так как уже вопрос в суботу не решат. В воскресенье мне сказали что выходной день и мне обязательно перезвонят в понедельник. Сегодня звоню, мне говорят, что заявка обрабатывается два рабочих дня....тоесть ждать еще понедельник и вторник. В посылке детская ортопедическая обувь для детей инвалидов, которые три недели ждали пока им сошьют обувь под их диагнозы - 6 пар. Это не иголочка в коробочке, это 6 пар обуви! Как можно потерять такую посылку? Я сказала очередному оператору сегодня и еще тут напишу, мало ли там не дошло.... - мне не надо возмещение посылки, мне нужна посылка. Дети без обуви, которая им очень нужна! Дело в данной ситуации не в деньгах! Я считаю что с субботы уже можно было что-то сделать и хотя бы проверить Одессу на предмет того уезжала она все-таки оттуда или нет. Никто не будет спускать эту утерю на тормоза...это однозначно. В ситуации с детьми инвалидами будет подключаться телевидение, возможно после ролика в ТСН посылка найдется быстрее. Не знаю обработается ли сейчас это сообщение и кем оно обработается. Но я искренне советую поставить восклицательный знак возле моей заявки....я - проблемный клиент когда дело касается детей инвалидов!

Переваги:

Пользуюсь услугами компании лет 5 уже. Всегда все было нормально. Доставляли вовремя и в целости и сохранности.

Недоліки:

Первый раз случилась утеря посылки. Была бы это какая-то мелочь, я бы даже не заморачивалась....но здесь серьезный груз....самый главный минус в данной ситуации что всем абсолютно все-равно....

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 12 квітня, 2017 год

Доброго дня.

Ваш відгук передано для реагування відповідним працівникам.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23906 відгуків / 5195088 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби