Людський фактор.: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Ольга Украина, Київ Відгук додано 22 грудня, 2016 год 2180 переглядів

З моменту відкриття нової пошти користуємось послугами перевезення.В роботі бувало всяке,але завжди сумісними зусиллями знаходили рішення. Але останній випадок змусив задуматись не на жарт. "На протязі року одному з клієнтів доставляли вантаж за адресою.,послугу оплачувала наша фірма.(палетний прайс 580 грн.)Схема була такою в селі "М",Радомишльського району,Житомирської обл.-побудований об`єкт, адреси точної немає,тому вказували контактну особу з сусіднього села "П"- він зустрічав вантаж та супроводжував,щоб зручніше було водіям знаходити їх.Різниця між "М"-"П" в 4 км.Все працювало в межах закону,так як адресна доставка вартує однаково в межах району.(580 грн.)
Цього разу в відділені зявився новий водій та при зустрічі з контактною особою категорично відмовився їхати до села "М",нарікаючи що в документах вказано село "П" і далі він не поїде "...бо це не таксі".При розмові з водієм та керівництвом відділення було обумовлено,що наступного разу в доставці вказуватимемо село "М",а цього разу на умовах постійного клієнта "по - людськи" просили доставити.На що він категорично заявив "..в мене вигрузка в с."П"я далі не поїду,робіть переадресацію,я вам завтра завезу" а це б нам коштувало - ще 580 грн.
На думку відразу ж спало,це ж треба,яка принципова людина, діє виключно за інструкціями.(потрібно більше таких людей в нашій країні).Як виявилось, водій не зовсім такий "пушистий"натякав нашим клієнтам,що згоден піти на поступки за 500 грн. Ми перегрузили вантаж на іншу машину а доставили.
Чому в такій організації не передбачені такі "форс-мажорні"випадки?

Переваги:

Доставка в будь-яку точку країни.

Недоліки:

Якщо ви позиціонуєте себе, як доставку №1,то й сервіс повинен бути відповідним.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Гость (Украина, Київ) 23 грудня, 2016 год

І би на місці водія задав запитання є ж накладна де все чітко написано

Відповісти

Євгеній (Украина, Київ) 23 грудня, 2016 год

Складна і водночас неординарна ситуація, думаю, що всі проблема в тому що нового водія не проінформували що така ситуація буває, і якщо б виникала така ситуація в подальшому він би знав що таке можливе, а то я би і сам злякався, в накладній адреса одна а тобі заявляють вести дальше.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23668 відгуків / 5187864 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт