НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Жахлива якість обслуговування - Відгуки про НОВА ПОШТА
Неуважне оформлення, тицяють рандомно по кнопкам клавіатури, вводячи некоректні номери телефонів, для виправлення вимагають особисто повернутись фізично, жодних вибачень! Ніякого зворотнього зв'язку! При наданні скарги оператору, якому нереально додзвонитись, хіба що з п'ятого -десятого разу, вони ще собі дозволяють надавати особисті оцінки та характеристики клієнту, коментуючи ситуацію,що неприпустимо, так, операторе ДАНА?!
Повторюсь- жодних вибачень перед клієнтом за незручності, переживання та втрачений час
Мінус нуль -ось якість послуг
відгук
Коментарі до відгуку
Кожному клієнту надається накладна для перевірки правильності всіх даних. У ній зазначена повна інформація про відправлення.
До речі, телефоном по "гарячій лінії" ми ввічливо "спілкувались", "говорили", "комунікували", "розмовляли", а " балакали" саме вИ, бо, певно, бурсу лише встигли насилу закінчити.
Розмова записувалась,то операторка ледве трималась, бідна, але ж всеодно хамство взяло своє.
Косноязике Відповідало на відгуки мало б написати "Шановний Клієнте! Нам дуже прикро за ситуацію, яка склалася, перепрошуємо за незручності та надалі будемо лише вдосконалюватись в покращенні надання наших послуг, бо цінуємо кожного Клієнта"- три. Обслуговуєте - ПОВИННІ! Кризис-менеджмент, ау, у вас все гаразд? Проведіть повторні психологічні тренінги з Відповідалами, які переходять на особистості тут та на гарячій ліній, якщо такі взагалі існують і проводяться.