Name: Робота підтримки (оператор Анастасія)
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Marleen

› › ›

Marleen Відгук додано 33 сек тому

Помилково завантажила посилку в поштомат, яку не потрібно було надсилати. Посилка з поштомату не рушила. Звернулась у підтримку, пояснила ситуацію що посилку мені треба віддати і нікуди надсилати не потрібно. У відповідь отримала обіцянку, що посилку або віддасть мені в руки інженер, якщо мені перетелефонує коли вилучить її з комірки і ми зустрінемось, або залишать у найближчому відділенні, щоб я забрала самостійно. Платити за доставку мені не доведеться в будь якому випадку. Відповідно, я чекаю дзвінка від інженера. Потім бачу в застосунку, що посилка рушила. Дзвоню повторно у підтримку де мені вже кажуть, що інженер виїжджає коли поштомат несправний. Питаю, а нащо було мені маячню плести вперше коли я зателефонувала, на що мені відповідає, що вона не несе відповідальність за слова іншого оператора. Якість обслуговування що першого що другого оператора просто на висоті. В результаті, я витратила час на дзвінок до оператора (майте 5 хв з'єднання), час на очікування дзвінка від інженера (якого не могло бути і мені з підтримки не зателефонував щодо цього) і маю платити за доставку яка мені не була не потрібна.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

24443 відгука / 5213841 перегляд

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби