НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Розчарування сервісом доставки - Відгуки про НОВА ПОШТА
Зворотний зв’язок з фахівцями Нової пошти формальний без вжиття належних заходів до персоналу та реального вирішення проблеми.
27 березня 2026 року кур’єр здійснив доставку мого відправлення за адресою близько 18:00. Під час отримання посилки кур’єр:
відмовився прийняти оплату банківською карткою через відсутність терміналу;
здійснював фотографування мого паспорта на особистий мобільний телефон, включаючи надлишкові сторінки, що містять особисті дані (інформацію про сімейний стан та дітей), що не є необхідними для ідентифікації отримувача.
Зазначені дії кур’єра є грубим порушенням: Закону України «Про захист персональних даних»; Закону України «Про захист прав споживачів» (неналежне надання послуги);
Я відмовилась від надання згоди на таку обробку персональних даних та запропонувала альтернативний спосіб оплати, що дуже не сподобалося кур’єру. У відповідь кур’єр припинив обслуговування та самовільно покинув місце доставки, і без будь яких підстав оформив відмову від замовлення.
Надалі:
моє звернення до гарячої лінії не було належним чином опрацьовано (впродовж 27.03 по 30.03.26);
обіцяна повторна доставка іншим кур’єром не відбулась;
відправлення було безпідставно скасовано та повернуто відправнику без мого погодження;
зворотний зв’язок був формальним і не містив інформації про належне реагування на порушення.
Я серйозно занепокоєна тим, що мої персональні дані, сфотографовані кур’єром Нової пошти, можуть бути використані для шахрайських дій або інших незаконних цілей.
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку