Name: Міжнародне відправлення місяць як не доставлено
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Олена

› › ›

Олена Відгук додано 29 жовтня, 2025 год 42 перегляда

Відправляла Новою Поштою посилки з Києва до Монреаля 27 вересня, мали приїхати 4 жовтня. З цієї дати не можу отримати жодної інформації про відправлення. 24 жовтня отримала смс повідомлення від НП, що посилки в Києві. Повернулись з Польщі назад. Чому і коли будуть доставлені за місцем призначення згідно оплати за міжнародну доставку ніхто не зазнає і не хоче знати. Це просто жах.

Коментарі до відгуку

Олена 29 жовтня, 2025 год

Я залишала номери накладних, але вони були видалені при модерації. 1ZH877F40481203097 та 1ZH877F40481203186. Сьогодні знов отримала смс від НП, що посилки в Києві.Скільки ще і кого питати, коли вони будуть доставлені за місцем призначення?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 4 листопада, 2025 год

Добрий день! Підрозділ, відповідальний за доставку, повідомляє, що одержувачу було надіслано інформацію про митне оформлення відправлення. Одержувач не відреагував на електронний лист і не зв’язався з митним органом телефоном. У зв’язку з цим відправлення було повернуто.

Відповісти

Олена 6 листопада, 2025 год

Це неправда. Я відправила 11 посилок, 9 розмитнила, а 2 не захотіла, серйозно??? Я Вам надіслала відповідь від UPS м. Монреаль, що вони не знають, чому посилки відправлені назад і не можуть пояснити, чому це відбулося. Ви проігнорували ці відповіді. Я просила вас надати підтвердження про мою відмову від розмитнення, пройшло декілька днів і ви пишете, що я сама маю звертатись до UPS за цим підтвердженням. Серйозно? Це ВАШ "партнер", не мій. Але посилки я віддала НП, гроші заплатила за міжнародну доставку НП, а не UPS, а тепер Я повинна ще вирішувати ВАШІ з вашим партнером помилки??? Ви не можете отримати ніякого підтвердження від UPS, бо його просто не існує. Це просто СОРОМ для НП, яка перекладає свої і помилки свого партнера і безвідповідальність на СВОГО клієнта. Да майте сміливість визнати врешті-решт свої помилки, вибачтеся перед клієнтом і зробіть все, щоб посилки нарешті були доставлені за місцем призначення згідно оплати за міжнародну доставку. Вони мали бути 2 жовтня, сьогодні вже 6 листопада. Мені терміново потрібні мої речі.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 29 жовтня, 2025 год

Питання наразі в роботі, просимо трохи часу для уточнення. Незабаром ми повернемося з відповіддю 🥹

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 29 жовтня, 2025 год

Доброго ранку. Про яку накладну йде мова? 🥺 Хочемо у всьому розібратись.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23860 відгуків / 5193866 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби