Міжнародна доставка ?: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Юрій Відгук додано 19 квітня, 2025 год 42 перегляда

Дуже розчарований сервісом міжнародної доставки. Посилка з Китаю, яка пройшла митницю за кілька годин, вже у мене, а ось посилка з Нідерландів, яка перебуває "в процесі митного оформлення" з 14 квітня — досі без змін, сьогодні вже 19 квітня!

Звернення було зафіксоване, електронну пошту я надав, але за ці кілька днів жодної відповіді, дзвінка чи листа. Товар дорогий і потрібен терміново. Я не розумію, чому митне оформлення затягується так довго, і чому немає зворотного зв'язку.

Прошу покращити комунікацію з клієнтами та швидкість обробки міжнародних відправлень!
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 24 квітня, 2025 год

Добрий день!

Ваше відправлення успішно пройшло митний контроль, документи для митного оформлення були отримані, де митне оформлення завершено. Найближчим часом посилка має розпочати свій рух по території України.

Відповісти

Юрій 24 квітня, 2025 год

Велике дякую, трохи довго, але терпимо. Обов'язково напишу новий відгук та подякуйте пану Ігорю з відділу обслуговування фізичних осіб з міжнародних послуг, який допоміг з інформацією.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 21 квітня, 2025 год

Добрий день, Юрію! Процедура митного контролю виконується працівниками державного органу, на жаль, у нас відсутня можливість вплинути на швидкість.

Напишіть, будь ласка, накладну 🙏 Докладемо максимум зусиль, аби надати інформацію щодо термінів розмитнення якнайшвидше.

Відповісти

Юрій 21 квітня, 2025 год

20710139619588

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 21 квітня, 2025 год

Дякуємо. Вже подали запит для уточнення деталей. Обов'язково повернемося до вас із результатом одразу, щойно отримаємо відповідь.

Відповісти

Ірина 19 квітня, 2025 год

Так то митниця тримає, а не нова пошта, нова пошта не до чого і не буде митниця нікого слухати, можуть і місяць одну посилку тримати, а іншу через день відпустити

Відповісти

Андрей Королёв 19 квітня, 2025 год

Якщо міжнародна доставка, то НП гірше за УП !!!

Брокери як королі, висувають вимоги не по законодавству, а по своїм "хотєлкам" і рахують як захочуть!

Пишуть що посилка буде зберегатись 30 діб, но через 16 вже ніби повертають відправнику, хоча по факту просто їх крадуть! А відповідальності немає, верхівка все прикриває.

Відповісти

Юрій 19 квітня, 2025 год

Повністю погоджуюсь! У мене така ж ситуація — елементи LiFePO4 вже тиждень на митниці в Києві, з 14 квітня. До того пройшли польську митницю за хвилини. Новапоштовські брокери мовчать, підтримка тільки "фіксує звернення", а результату — нуль. Пишуть, що зберігають 30 днів, а по факту можуть повернути чи загубити коли захочуть. І це при тому, що мита взагалі не має бути! Таке враження, що їхня митниця — окрема держава зі своїми законами. Сумно, але схоже, ти правий — "королі" і безкарність.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23674 відгука / 5188031 перегляд

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт