Name: НП рекомендує звернутися до Делівері або Meest.
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 5
Author: Сергій

› › ›

Сергій Відгук додано 19 грудня, 2024 год 14 переглядів

Завжди користувався послугами виключно НП. І мабуть перехвалив. Бо декілька разів на відділенні НП не змогли прийняти і віправити звичайний нескладний вантаж, декілька фабричних картонних пачок з меблями. Добре, що хоч на відділенні працівники порекомендували звернутися до Делівері, або до MeestExpress. Свою ТТН 20451061484722 на НП анулювали і нам прийшлось їхати на Делівері, що не даже хотілося. Але різниця в ціні, 992 грн на Делівері замість 1685 грн на НП, компенсувала ці незручності. Також буде анульована ТТН 20451058740607 бо, зі слів працівника колл-центру, технічно НП не може гарантувати цілістність вантажу і матеріальну компенсацію в разі пошкодження, а Делівері може і те, і інше. Взагалі дуже дивно, що така, колись солідна організація як НП, не може виконати звичайне перевезення.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 20 грудня, 2024 год

Добрий день, Сергію.

Ми завжди лояльно ставимось до наших клієнтів та намагаємось вирішити будь-яку ситуацію. За вашою відправкою деякі місця перевищують габарити, які ми можемо вказати для відправки в обрешетуванні - необхідно пакування у флет-бокс. На жаль, технічно відправити за однією накладною посилку в різних пакуваннях - неможливо. Ви могли відправити двома накладними, звісно, це могло б вийти дорожче.

Ми раді, що питання змогли вирішити дякуючи іншій логістичній компанії. Для нас важливо, щоб клієнт залишився задоволеним.

Щодо компенсації у разі пошкодження - ми розглядаємо кожну ситуацію індивідуально. Якщо вантаж запаковано згідно зі стандартом, впевнені, можливість пошкодитись зменшується.

Будемо раді, якщо ви дасте нам шанс та наша з вами співпраця продовжиться й далі ❤️

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

24448 відгуків / 5214180 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби