Name: Неадекватные сотрудники отделения и контакт центра
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Відгук додано 24 лютого, 2023 год 17 переглядів

Пользовался услугами почты очень часто как до войны так и вовремя. Сегодня был шокирован хамством сотрудников отделения которые без всяких причин перерыли всю посылку которая была запечатана мной дома по всем правилам корые указаны в новой почте(все их знаю так как отправляю много и часто), когда я решил узнать счем связан такой интерес к посылке услышал в этот хамский ответ ,потому что я так сказал. После небрежного перекладывания хрупких вещей сотрудником отделения из моей посылки на стол, он получил от меня замечание , на что я получил ответ сново хамством. После того как этот индивидуум ничего в ней ненашел запрещенного , отказался обратно все сложить мотивируя это тем что мои вещи и я должен их складывать. После этой ситуации я обратился в контакт сервис НП где оператор службы поддержки сказал что все в рамках правил и не видит ничего противоправного в действиях сотрудника и предложил заполнить форму. С формами имел дело уже год назад, на них нет реакции руководства и их не вносят никуда, спустя пару дней после того случая когда пришлось заполнять форму решил позвонить и узнать о том как все продвигается на что получил ответ что никаких форм они не получали. С этого я для себя сделал вывод что новая почта самая худшая доставка которая есть, начиная от тарифов заканчивая отношением к клиентам. Сегодня был мой последний визит в эту забигаловку хамов которые ориентируются не на клиента ,а на то как заработать себе больше денег

Переваги:

Их просто нет

Недоліки:

Хамство сотрудников, высокие тарифы, служба поддержки работает согласно шаблона и не предпринимает меры

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 25 лютого, 2023 год

Нам дуже прикро, що засмутили Вас, адже завжди прагнемо досягти досконалості. Наша компанія надає широкий спектр додаткових послуг та є лідером швидкої та якісної доставки в Україні. Ми розуміємо, що клієнт має повне право обирати перевізника, який йому більше до душі, тому завжди тішимось, якщо вибір випадає на нас. Завжди будемо раді змінити Вашу думку про нашу роботу.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 25 лютого, 2023 год

Доброго ранку, Олександре!

Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виникла така ситуація. Обов'язково все перевіримо та в усьому розберемося.

Відповісти

Александр 25 лютого, 2023 год

После хамского поведения сотрудника было принято решение не использовать нп как перевозчика и обратиться к другому, поскольку данное поведения приемника и службы поддержки недопустимо

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187922 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби