Name: Никогда больше
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Оля

› › ›

Оля Відгук додано 5 серпня, 2022 год 15 переглядів

Несколько лет назад я часто пользовалась услугами НП по доставке техники, правда все это были небольшие товары, самый габаритный был ноутбук. Но курьерская доставка всегда была нормальной, но это было тогда. Некоторое время я там ничего не заказывала и вот случилось, в этом году, знаменательное событие - я вышла замуж! Родственники и друзья подарили нам с мужем на свадьбу неплохую сумму денег и мы решили обновить технику на кухне. В замен старой советской плиты, буро-поляпанного цвета, которая досталась мужу от бабушки, он захотел варочную панель и духовой шкаф, мы ещё взяли посудомойку и кондиционер. Все это я решила заказать в Фокстроте ибо это магазин с хорошим ассортиментом и я надеялась, что в такой крупной сети все будет в наличии, так как мне не хотелось заказывать из разных мест и переплачивать за доставку. Но как же я ошиблась! Менеджер перезвонила мне и сообщила, что заказ будут собирать из разных магазинов, а доставку осуществит НП, но конечно на сумму доставки это никак не повлияет! Ага, щас! В магазине мне сказали, что доставка будет 4 августа, а поскольку муж мой сейчас служит и защищает нашу родину, оформить доставку пришлось на меня. Представителю Фокстрота я сообщила, что у меня сейчас нет паспорта, поскольку я его меняю в связи со сменой фамилии. В миграционной службе, кстати, отказались давать даже справку какую-нибудь, хотя время сейчас сложное, в любой момент может случиться все что угодно, а я живу в прифронтовом городе! В итоге, так как у меня был оформлен сложный платеж, менеджер попросил взять с собой ксерокопию паспорта, что я и сделала. Звонки с НП начались, вопреки ожиданию, не 4 августа, а 3го менеджеру НП я объяснила ситуацию с паспортом, но поскольку я собиралась расплачиваться картой, а к ней и так привязан паспорт, то менеджер меня заверил, что проблем не будет, просто нужно взять ксерокопию. В итоге я позвонила всем курьерам что должны были везти мне технику и уточнила у них наличие терминала, на что они ответили, что терминал есть. Я приехала на другой конец города, так как пока нет мужа я живу у родителей, и стала ждать доставку. В итоге приехал первый курьер, которому согласно накладной, я должна была заплатить 17200, я подумала, что он привез мне посудомойку ибо именно она стоила на сайте 17 с копейками тысяч. Но ее я не видила, т.к. курьер спросил у меня наличие паспорта, когда я показала ему ксерокопию, он стал звонить менеджеру и получив указание "на руки не выдавать" развернулся и уехал. Когда он уезжал, у подъезда встретились мы со вторым курьером, который о чудо, привез мне посудомойку и кондиционер! Тут у меня возник ризонный вопрос, а что же тогда стоило 17200, что уехало с первым курьером? В накладных от Фокстрота у меня нигде не было больше даже приблизительной суммы, я потом долго вызванивала и фокстрот и НП и в итоге выяснила, что там было какое-то дублированное отправление и это была скорей всего варочная панель, но та что я заказывала стоила в 2 раза дешевле! В итоге второй курьер, о чудо! Согласился провести оплату моего заказа через терминал, несмотря на то что у меня не было паспорта! Я была очень рада, но лишь до тех пор пока не оплатила всю сумму, после чего курьер стал вести себя хамски! Во-первых, он был один без грузчика и был страшно возмущен, что ему его не дали. Во вторых он высказал мне свое фе, за то что подъезд к дому перекрыт другими машинами, в том числе и машиной первого курьера, который быстро скрылся. Из-затого что он был один, ему явно было тяжело все это тащить одному, за что он тоже мне высказал, но это бы пол беды, со злости он ещё пару раз шваркнул мою посудомойку, за 17200 об землю, когда нем к подъезду. Слава богу я не согласилась снимать с нее защитный слой у подъезда, что б ему было легче . Когда же он доставил ее мне на 9 этаж, он заявил, что распаковывка и съем деревянного каркаса, который я сама, голыми руками снять не могла, не входит в стоимость! На мои притензии, что я хочу осмотреть технику прежде чем совершать оплату, он заявил что ему некогда, он и так убил на меня вагон времени и т.д. В итоге я все же заплатила ему деньги с карты, после чего курьер бросил стиралку прямо в подъезде! Вот прям доставка до дверей! Но мало того на пороге квартиры, так что я даже не могла закрыть дверь! Вот и представьте что делать? Подвинуть самостоятельно тяжеленную посудомойку с упарковкой я не могла, помочь мне было некому, так как я была одна, оставить как есть я тоже не могла, так и стояла в подъезде и не знала что делать! И хоть я предлагала курьеру доплатить за то что бы он занёс таки мою покупку в квартиру, он заявил, что и так уже наносился и уехал! Соседи наши по этажу все разъехались, кто-то в Польше, а кто-то у родных, пришлось мне идти по этажам и искать кто есть из мужчин дома, в разгар рабочего дня! Слава богу сосед с низу помог! Доброго ему здоровья! Даже денег не взял. Вот по этому, я позвонила на НП и отказалась от остальной части своего заказа. И БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ НОВОЙ ПОЧТЫ! Надеюсь посудомойка, после того как я вызову электрика на проверку будет работать, а иначе я ещё и в суд подам на эту шарашкину контору вообще и их хамовитых курьеров в частности!

Переваги:

Ноль плюсов!

Недоліки:

Один большой минус! Была б возможность поставить - 100 *, я б поставила!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 6 серпня, 2022 год

Добрий день!

Оце так ситуація. Дуже обурені такою поведінкою кур'єра. Напишіть, будь ласка, номер накладної за якою прямувала до Вас посилка. Обов'язково у всьому розберемося.

Відповісти

Оля 6 серпня, 2022 год

20450569781756

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 7 серпня, 2022 год

Добрий день, Ольго!

Щиро вдячні за уточнення, вже передали скаргу на керівника служби адресного обслуговування у м. Запоріжжя. Обіцяємо, що з кур'єром проведуть роз'яснювальну роботу та будуть вжиті відповідні заходи. Можемо гарантувати, що таких жахливих ситуацій більше не повториться.

Сподіваємося, що Ви не дуже засмутилися та в змозі дати нам ще один шанс, аби могли позитивно співпрацювати.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187948 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби