Халатность и отсутствие желание работать.: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Konstantin Відгук додано 10 липня, 2022 год 11 переглядів

Не буду врать, ранее смотрел на негативные отзывы о Новой Почте с сомнением, на протяжении пяти лет работал с ней и были совсем мелкие проблемы, которые решались на месте, если вовсе были.
Однако сейчас Новая Почта совсем сошла с ума. Приложение выдает одну информацию, операторы, которые грубят на линии поддержки - другую. Курьер - третью.
Заказывал от известного магазина электронной и не только техники товар, оплатил, на сайте указано - 9 число. Смотрю в приложение на следующий день: действительно 9 число время доставки.
9 число наступило, написано "до 18:00" доставка. Думаю, ладно, никаких проблем.
10 число наступило, написано "ожидает выдаче курьера". Думаю, ну может вчера не было возможности.
11 число наступило, написано "ожидает выдаче курьера". Думаю дай ка я спрошу у них, может с доставщиком какие проблемы. Будь оно так, я бы даже не задумываясь без проблем перенес бы все дела, с кем не бывает.
Нет, мне просто швыряют "доставка будет11, никакой инфы не дадим, и вообще идите гулять" на горячей линии. Спасибо, оно того не стоит, лучше использовать любую другую доставку, если есть возможность. В моем случае это доставка магазина, которая на 50 грн дороже, однако в ней я целиком и полностью уверен, что не буду тратить время на непонятных шаболд.

Переваги:

Некогда хороший сервис.

Недоліки:

На данный момент сервис не отвечает заявленными самим собой критериям.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 12 липня, 2022 год

Добрий день, Костянтине! Жахлива ситуація :(

Нам би дуже не хотілось, аби у Вас залишалось погане враження про співпрацю з Новою поштою.

Хочемо детальніше розібратись в інциденті, але для цього нам потрібен номер накладної. Напишіть, будь ласка. Щиро прагнемо змінити Вашу думку ♥

Відповісти

Владимир 11 липня, 2022 год

Обычная ситуация с курьерами, не только для Новой Почты. За пять лет таких ситуаций должно было быть много. А по телефону знают ту же информацию что и вы, а если вы в нормальных отношениях со своим отделением, то вы в отделении узнаете информацию быстрее (работу курьера организовывает ФОП на месте, а не головной офис). Были у меня проблемы с одной посылкой, на горячую линию звонил и в отделении интересовался, так с горячей линии в конце дня перезванивали и сообщали информацию, которую в отделении мне еще утром уже сообщили. :)

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23664 відгука / 5187824 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт