Нашли лазейку для вытягивания денег с людей через международную доставку.: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Артем Відгук додано 29 квітня, 2022 год 22 перегляда

Оформил доставку в Германию, на 3380грн. 59500000142069 накладная. При оформлении предоставил данные человека, в том числа номер телефона- водафон. Оператор отделения у меня уточнил сам, смогут ли дозвониться на этот номер в Германии,если что, ответит ли получатель. Про то, что нужен только немецкий номер, что доставка будет только по созвону на немецкий номер получателя - ничего не сказали. В итоге, спустя почти месяц(при каждодневной проверке на сайте), в один день появляется полмаршрута посылки и она не доставлена, ибо неверные данные. Я смог дозвониться на международный отдел только за 3 дня,хотя каждый раз обещали сами перезвонить. Там сказали, что я сам виноват, что указал украинский номер получателя(другого у него нет и там так просто не получить немецкую сим карту), что это было логично указать немецкий номер телефона. И, вообще, посылка отправлена обратно уже! Что я сам должен за ней следить! Что надо копировать номер с сайта новой почты, на сайт их европейского партнёра и тогда точно буду знать про проблемы с посылкой, её местонахождением. На вопрос,прописано ли это в договоре и где узнать это можно было, ответ - "нигде".
Предложили дать номер их партнера в Европе и самому решить повторную отправку посылки в Германию.
Отправителю не сообщали, не звонили. Получателю на почту не писали, на телефон не звонили, в ближайшее отделение не доставили(там так делают,если не находят получателя курьером). Сервиса - полный ноль. Заботы о клиентах - ноль.

Переваги:

могут что-то доставлять

Недоліки:

сплошные

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 29 квітня, 2022 год

Добрий день, Артеме.

Ми уточнимо інформацію у колег з профільного відділу щодо цієї ситуації та повернемося до Вас із відповіддю.

Відповісти

Артем 1 травня, 2022 год

до сих пор жду.

буду писать претензию.

сотрудники сообщили, что посылку,или утилизируют в Риге, или самому договариваться с посредником новой почты и оплачивать повторную отправку.

вы воры и мошенники.

если пропадут ещё и вещи- буду писать заявление в полицию.

украли вещи и содрали за это деньги.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 2 травня, 2022 год

Добрий день, Артеме.

Отримали відповідь від колег з профільного відділу, які зазначили, що дійсно, вантаж повертається до Риги.

Номер телефону необхідно вказувати місцевий, а не український.

Можемо запропонувати повторну доставку та для цього уточніть вірні дані отримувача, аби ми передали інформацію колегам.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23661 відгук / 5187743 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт