Name: Жалоба на доставку новой почтой
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Мария

› › ›

Мария Відгук додано 26 грудня, 2021 год 15 переглядів

25.12.2021 года отправили посылку с отделения НП курьерской доставкой по городу Днепр с отделения № 80 на ул. Ближняя, 33/178, отправку посылки оплатили сразу же в отделении. При приеме, гарантировали получение посылки в тот же день до 18.00, что было очень важно, т.к. отправляли в т.ч. жизненно важные лекарства.Но пришла сообщение на вайбер, что "Отправлена посылка и будет доставлена 25.12.2021 г". Ожидала еще одну СМС, в которой сообщалась как правило, ориентировочное время доставки с___ и до___, которая так и не пришла, как и не позвонил ни разу курьер, о чем свидетельствует журнал звонков получателя.Прождала посылку весь день, сидя на телефоне, а когда позвонили в 17.00 на горячую линию НП, то там ответили, что доставка посылки в субботу до 18.00 что,якобы курьер не доставил, потому что получатель не отвечал на его телефонные звонки, что является сплошным враньем. Такая ситуация происходит уже в третий раз за прошедший год, курьеры новой почты безответственные люди, часто хамят получателям, а главное не доставляют посылки во время. А вчерашний курьер скорее всего редкая скотина и скорее всего и не понесет никакого наказания от руководства НП, которой тоже наплевать на свою репутацию и доверие своих клиентов.

Переваги:

нет плюсов

Недоліки:

не доставляют посылки в срок хотя при приеме посылки гарантирую своевременную доставку посылок

6 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 26 грудня, 2021 год

Добрий вечір, Маріє!

Ми перепрошуємо за незручності та будемо докладати максимум зусиль, аби подібні ситуації не повторювалися. Цінуємо кожного клієнта.

Додайте, будь ласка, номер проблемної накладної, щоб ми вжили заходи для покращення сервісу.

Заздалегідь дякуємо за відповідь.

Бажаємо вдалого вечора.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187923 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби