Розбили антикварний годинник при доставці (4 фото): Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Віктор Відгук додано 23 листопада, 2021 год 55 переглядів

Відправляв колекційний годинник вартістю 400 $.На відділенні Нової Пошти попросив працівників упакувати відправлення якнайкраще,щоб воно доїхало цілим і неушкодженим,тобто упаковка здійснювалась безпосередньо працівником Нової Пошти.Сьогодні мені телефонує клієнт і повідомляє,що від посилки відмовляється в зв'язку з тим,що вміст пошкоджений і присилає мені "прекрасне" фото розбитого годинника.Після цього я відразу йду на пошту поцікавитись як і яким чином можна буде отримати компенсацію, там мені повідомляють,що після того , як посилка повернеться до відділення я повинен написати претензію і тоді якась невстановлена особа з відділу компенсації буде вирішувати коли та головне СКІЛЬКИ(У відсотковому відношенні від оголошеної вартості) грошей мені відшкодують.Тобто, я передаю пошті річ,вона її псує,а потім сама ж вирішує компенсовувати збитки чи ні?Такий стан речей наштовхує на думки,що у Вашій компанії діє презумпція невиплати компенсації,а також вини будь-кого,тільки не транспортної компанії.Час це гроші,хто компенсує вартість часу на відвідини відділення для складання претензії?Вартість пального?Та навіть час для написання цього коментаря?Крім того хто оцінить та компенсує вартість найдорожчого,а саме-здоров'я витраченого на вирішення Вами ж створеної проблеми?

P.S.Алгоритм отримання компенсації це не доставка майбутнього,це відгомін далекого минулого.
P.P.S.Претензію я звісно напишу,а якщо потрібно буде то і позовну заяву, і листи до відповідних контролюючих органів.

Номер накладної відправлення
20400259669901
Номер накладної присвоєний для повернення
59000759063800

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Розбили антикварний годинник при доставці

Переваги:

Плюсів багато.Основний це швидкість.

Недоліки:

Навчіть людей працювати з пакувальним матеріалом.
Прищепіть працівникам повагу до речей які вони транспортують,не можете прищепити повагу,то прищепіть страх штрафних санкцій для відповідальних за таку "Роботу".Основний мінус це те,що я повинен витрачати час на вирішення Вами ж створених проблем.

4 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 24 листопада, 2021 год

Добрий день, Вікторе! Для розгляду Вашого питання очікуємо документи: заяву на компенсацію коштів та ІПН. Ми з Вами також спілкуємося й у Фейсбуці, тому деталі надіслали туди.

Відповісти

Віктор 24 листопада, 2021 год

Компенсацію отримано,конфлікт вичерпано.Дякую.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 24 листопада, 2021 год

Вікторе, дякуємо за розуміння. Віримо, що надалі наша робота буде складатися лише із порозуміння та приємних емоцій.

Відповісти

Віктор 24 листопада, 2021 год

Також просив би шановних працівників Нової Пошти не забути про штраф у розмірі 24,23 % ,що передбачається пунктом 7.2.4 договору публічної оферти.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187961 перегляд

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт