Name: Это полный пушистый зверек.
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Руслан К

› › ›

Руслан К Відгук додано 22 листопада, 2021 год 19 переглядів

Отправляю много посылок ежедневное. И один из вид отправок это рулончики 40 см длиной и 5 см в диаметре. Вес до 0.5 кг. Отправил как обычно но с грузового отделения так как параллельно был рулон 1,5 метра. Что новая почта категорически не хочет отправлять не с грузховых отделений. но суть не в этом. Звонит заказчик и предъявляет мне претензию почему посылка пришла не на 24 склад как договаривались а на 8 в Одессу. Выясняю с оператором . Да говорит странно какая то ошибка щас исправим. Через некоторое время звонит другой оператор и заявляет мне такую фигню. Что мой груз может идти только на грузовое отделение. Напомню груз 40 см на 5 см и весом до 0,5 кг. Я прям в ах.. (шоке) . Говорю с какого перепугу. Обьяснение супер. Оказывается в новой почте автоматическая линия не может сортировать посылки которые не квадратной формы. Тоесть при тестировании линии все сказали что такая проблема будет и линию пустили в эксплуатацию это не кого не волновало. Теперь это проблема клиентов? Ладно . Ручная обробка. Но где сказано что в отделения до 30 кг не может приехать такая посылка с ручной обробкой. Все равно не пойму почему она поехала на грузовое. при чем тут форма. И знаете что дальше ? Мне ее вернули обратно . За мой же счет. Так как переадресовать ее не могли а мой клиент не мог приехать на то отделение. И самое интересно я же всетаки отправил эту же посылку на 24 отделение и оно доехало. Как я это сделал ? смотрите фото . Вам понравиться.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Это полный пушистый зверек.

Переваги:

много отделений

Недоліки:

Цена доставки , хамское отношение. Зажрались .

4 згодні

Коментарі до відгуку

Богдан 23 листопада, 2021 год

Може вам запакували так як мені? Гляньте на фото. Теж відправили на вантажне відділення.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 23 листопада, 2021 год

Добрий день!

Дійсно, ситуація не дуже приємна. Саме тому ми завжди радимо ознайомлюватися з правилами пакування, аби уникнути подібних ситуації. Також хочемо зазначити, що для перевезення вантажів мінімальні розміри вантажу мають складати 11х11 см. Для коректного зчитування маркування на терміналі.

На фото бачимо, що вантаж запакований не за стандартами.

Напишіть, будь ласка, номер накладної за якою повторно відправляли вантаж. Ми передамо скаргу керівництву відділення відправника, аби подібні ситуації не повторювались в майбутньому.

Ми розуміємо, що ця ситуація викликала певні незручності, саме тому хочемо у якості лояльності надати Вам промокод на безкоштовну відправку, аби налаштувати нашу з Вами співпрацю на позитивну хвилю.

Відповісти

Богдан 23 листопада, 2021 год

Подаруночок пообіцяйте.

Відповісти

Руслан К 23 листопада, 2021 год

Что значит не за стандартом? Эти стандарты придумали вы . И после того как запустили эту линию в которой явные дефекты.

Ок . допустим не за стандартом. Посылка отправлялась с грузового терминала. Там не стандарт вы принимаете верно ? А нарпавлялась она в обычное отделение до 30 кг. У вас не где не сказано что не стандрат туда не приедет. Ведь посылка удовлетворяет всем требованиям вес и размер. Если не удовлетворяет упаковка то ее должны были доупаковать. Верно ?? Но это сделано небыло ее тупо отправили на другое отделение. А почему на 5 а почему не в другой город. Какая разница. Второе почему меня об этом не уведомили при отправке. То есть ее молча приняли и отправили не туда . И поставили меня перед фактом. Третье если же обосрались почему посылку вернули мне за мой счет. ???? Я вам показал на фото как упаковано второй раз. То есть мать вашу картонка решает все проблемы ??? Не рассказывайте сказки. Вы засрались уже по полной программе. Я отпраляю джастином и укрпочтой такие же посылки там нет проблем от слова ВООООБЩЕ. И заметьте это вам говорит тот кто делает вам выручку десятки тысяч в месяц. Да вы должны мне человека дать который бы лично принимал у меня посылки и упаковывал а не срать на меня.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 23 листопада, 2021 год

Ми погоджуємося з тим, що працівники порушили стандарти компанії. Та мали діяти зовсім іншим чином. Саме тому і запитали у Вас номер накладної повторної відправки, аби повідомити керівництво відділень про порушення.

З приводу відправки за Ваш рахунок, саме тому і пропонуємо Вам промокод на безкоштовну доставку. Аби Ви мали змогу не витрачатись на наступну відправку.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187950 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби