Name: Посылка путешественница!
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Ilya

› › ›

Ilya Відгук додано 13 жовтня, 2021 год 5 переглядів

Посылка 4360 была отправлена мне из Киева в Одессу. Вчера вечером проверяю статус - посылка в сортировочном пункте города Одесса. Сегодня утром посылка уже в Херсоне(?!) и дата доставки соответсвенно переносится(конечно я подожду, ведь выбора нет). Хорошо, что дозвонился до оператора НП, которая подтвердила, что посылка уехала не туда по ошибке. А если клиент без мобильного приложения и не проверяет статус/местоположение посылки? В какой момент он должен узнать, что вещь, которая уже должна была быть здесь и сейчас находится в другом городе? В ответ предложили промокод, который можно использовать только для отправок между частными лицами. Очень «полезно», учитывая, что посылка по которой произошла накладка была отправлена ФОПом. Часто пользуюсь НП, но такого ещё не было.

Переваги:

В данном случае нет.

Недоліки:

Логистика
Логика
Клиентоориентированность

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 13 жовтня, 2021 год

Добрий день!

Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу все перевірити.

Відповісти

Ilya 14 жовтня, 2021 год

20400253324360

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 14 жовтня, 2021 год

Добрий день! Бачимо, що вантаж уже прибув до відділення отримувача та очікуємо на Вас.

Промокод дійсно можливо використати на доставку лише від фізичної до фізичної особи.

Промокод дає можливість анулювати доставку за основну накладну та за послуги у накладній такі як зберігання, комісію від оголошеної вартості та за послуги переадресування й повернення.

Промокод діє на типи доставки:

"Відділення – Відділення", "Відділення – Адреса", "Відділення – Поштомат", "Адреса – Адреса", "Адреса - Відділення", "Адреса – Поштомат".

Ви можете використати промокод на будь-яку іншу доставку

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187925 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби