Нагло обманули. Разводят всех подряд (3 фото): Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Михаил Відгук додано 7 жовтня, 2021 год 54 перегляда

Отправлял вчера счетчик в заводской упаковке весом 0,7 кг. размер заводской упаковки 12х13,5х15,5 см. Упакован он очень хорошо, да и проехал он всю Европу прежде доехать до Украины. На отделении осмотрели упаковку и приняли решение (представители новой почты) что дополнительная упаковка не нужна. Выдали мне квитанцию и попросили проверить. Проверил (ФИО, номер, город и отделение сходится) и ушел. Сегодня поступил звонок от получателя: - Ты зачем в такую большую коробку новой почты упаковал, можно ж было меньше выбрать!!! Но ведь никто ее не упаковывал дополнительно. Верно? Представители НП, я прав? Не упаковывали?
А как оказалось, упаковали. Втихаря добавили доп. упаковку (что кстати не отображается в квитанции и в приложении) , только вес указан 3кг. что тоже является не верным, так как представитель взвесил посылку перед отправкой, и она составила 0,7 кг. Если новая почта считает это объемным весом, то тоже должны в квитанции это писать. Ведь я при получении могу спросить с вас эту разницу в весе. Если посылка весит 3 кг как вы указываете, то почему при получении не хватает 2,3 кг??? Своровали часть посылки???
С весом они манипулируют, так как не указывают какой это вес в квитанции, а соответственно накидывают за пересылку сколько им нужно.
Сейчас получателю нужно оплатить за доставку 208грн.
А вот калькулятор новой почты согласно размеров коробки заводской которую я отправлял, насчитал всего 72грн.
На скринах видно условия перевозки и калькуляцию.
У меня вопрос к руководству компании - вы не ох...ли? Если персонал себя так ведет, это не значит что гнилой персонал, это значит рукожопые руководители. Какой хозяин, такое и хозяйство.
Я уверен на 1000% что вы (НП) не сможете аргументировать доп. упаковку которую втихаря добавили ваши сотрудники.
Призываю всех читателей!!!
Но не пользуйтесь услугами новой почты никогда, есть же альтернатива: Justin, Delivery. Они хоть и доставляют на день дольше, но нет такого обмана.
Всем желаю добра!

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Нагло обманули. Разводят всех подряд

Переваги:

Много отделений

Недоліки:

Руководство совсем не занимается персоналом.
Персоналу нужно провести дополнительное обучение по общению с клиентами.
Манипулируют с весом посылки.
Обман на каждом шагу.

4 згодні

Коментарі до відгуку

Богдан 9 жовтня, 2021 год

Ось що зі мною зробили втихаря на новій пошті. В два рази збільшили масу і в результаті товар приїхав у вантажне відділення за тридев'ять земель і у 2,5 разів дорожче. Так ці тварі навіть не вибачились. Зворотній зв'язок взагалі відсутній.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 8 жовтня, 2021 год

Михайле, бачимо, що питання вирішували колеги з контакт-центру, а тому маємо можливість повідомити, що за накладною був проведений перерахунок вартості в меншу сторону, тому отримувач за доставку оплатив лише 72 грн. У відділенні пояснили, що трапилася прикра помилка, так як накладну оформлював стажер. Була проведена бесіда з усіма співробітниками відділення, аби не допустити подібних ситуацій надалі. Щиро перепрошуємо за незручності.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 8 жовтня, 2021 год

Доброго ранку, Михайле! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми перевірили, з якої причини додали пакування у відділенні.

Відповісти

Богдан 9 жовтня, 2021 год

А ви йому подаруночок пообіцяйте.

Відповісти

Михаил 8 жовтня, 2021 год

59000739657227

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187922 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт