Обман службы поддержки.Сроки доставки не соответствуют.: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Ирина Відгук додано 9 вересня, 2021 год 26 переглядів

Мною был сделан заказ в интернет магазине и, к огромному сожалению,единственным способом доставки была указана Новая Почта.Оплатила,отправили.Прсыока вместо 1 дня ехала 3.Целые сутки они доставляли посылку по городу!При этом стоимость доставки коробка 12×9×7 см и весом 100 грамм оценили в 55 грн.!Обратилась с жалобой в службу поддержки касательно сроков доставки,выразили огорчение несоответствием работы их почтовой службы и в качестве компенсации предложили предоставить код на следующую бесплатную доставку."На Ваш номер телефону був висланий код".Хм,а кода нет.Пишу им о том,что на телефон ничего не пришло, -"Доброї ночі! Промокод надійде після 9 ранку."
Дякуємо за звернення!
Дело было в 22:00.
До сей поры,видимо, код все пытается надийты ко мне,но звание кода Новой Почты,видимо мешает ему это сделать.Одним словом,одно враньё!Прошло то время ,когда Новая Почта была синонимом быстрой и качественной доставки.Дорого,медленно и не профессионально!Надеюсь,что скоро все интернет магазины перейдут на более качественный и менее дорогой сервис(Justin или даже Укрпочта).И да,для сожалеющего представителя НП,номер моей жалобы CRM:0269070 .

Переваги:

Они есть у конкурентов,у НП они отсутствуют.

Недоліки:

Цена,
сроки,
служба поддержки.

3 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 10 вересня, 2021 год

Бачимо, що СМС-повідомлення з номером промокоду відправили о 4:20. Перевірте, будь ласка, повідомлення у мобільному додатку.

Відповісти

Ирина 10 вересня, 2021 год

Ничего нет.Я сейчас за границей,но смс мне все приходят без проблем.Только Ваша вот никак не доходит. Попросила в таком случае продублировать код на имейл,через который общалась свашей службой поддержки,неужели так сложно?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 10 вересня, 2021 год

Ірино, Ви можете написати нам у приватні повідомлення спільноти Нова пошта у фейсбук й ми продублюємо номер промокоду туди.

Відповісти

Ирина 10 вересня, 2021 год

Спасибо,получила код на имейл.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 11 вересня, 2021 год

Добрий день, Ірино!

Ми невимовно раді, що питання вирішено. Якщо будуть виникати питання, чи проблеми - звертайтесь. Будемо раді допомогти :)

Відповісти

Геннадий 9 вересня, 2021 год

сходите раз на Укрпочту - и будете рады вдвое больше заплатить и ждать сколько потребуется, лишь бы только больше туда не ходить. Отстоите очередь минимум минут 30, потом вам скажут, что мешок с вашей посылкой они ещё не разбирали, придите попозже. Придёте попозже - а на окошке выдачи посылок стоит табличка "Технический перерыв"... и т.д.

Відповісти

Людмила 10 вересня, 2021 год

Никак работник Новой?

Відповісти

Геннадий 10 вересня, 2021 год

Не работник, а пострянный клиент и той и другой почты. Большой опыт общения с обеими почтами, есть с чем сравнивать.

Відповісти

Людмила 19 вересня, 2021 год

Аааааа, ну если "пострянный", то дождаться конечно

Відповісти

Ирина 9 вересня, 2021 год

Ходила и не раз.Все отлично было.И доставляют за 2-3 дня и стоимость в три раза дешевле.Justin вообще на данный момент зе бест.Новая почта уйдёт в небытие с ее испорченным сервисом и не конкурентными ценами.

Відповісти

Геннадий 9 вересня, 2021 год

Джастином не пользовался, но читал отзывы. В основном, жалобы на долгую доставку и плохую техподдержку. Если что-то разгрохают или украдут - полная *опа, ничего добиться невозможно, никаких компенсаций. На Новой почте мощная поддержка клиентов, это ощущается по присутствию здесь официального представника. В разделе отзывов об Укрпочте и Джастине такого нет, там их представители трусливо прячутся за обычными никами и занимаются троллингом, хамят тем, кто пишет отзывы.

Новая почта хоть и дорого, но её выбирают те, кто бережёт свои нервы.

Відповісти

Людмила 21 вересня, 2021 год

Не смешите мои тапочки! Новую выбирают, если нет выбора. По вас уже ходит поговорка: Хочешь новую нервотрепку - обращайся на Новую!

Відповісти

Ирина 9 вересня, 2021 год

Я так понимаю,что Вы человек заинтересованный.Не рвите так свою пятую точку,пожалуйста. Как Вы выразились,Justin Вы не пользовались,а просто полялякать.А я вот только вчера получила отвратительную порцию "сервиса" от НП и ее техподдержки.Кстати,а где она?Мне еще никто ничего и не ответил...Может это Вы?

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187924 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт