Name: Новая почта не смогла переписать три цифры
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Анна Кружкова

› › ›

Анна Кружкова Відгук додано 22 серпня, 2021 год 64 перегляда

Впервые с таким столкнулась и не знаю что делать. Сделала заказ на сайте в Европе. Заказываю у них уже 10 лет и проблем не было никогда, посылки всегда доставляла укрпошта. Сейчас доставкой занялась новая почта и мою посылку просто украли. Я проживаю по адресу дом 9 квартира 3. Это девятиэтажка. Новая почта почему то решила исправить адрес и указала дом 10 без квартиры (это частный дом) и скорее всего по нему доставили мою посылку. Я ждала посылку как всегда от укрпочты и случайно от магазина узнала что посылка моя получена! Начала разбираться и такой вот сюрприз! В результате из-за того что новая почта не смогла переписать корректно адрес с коробки я потеряла 70 долларов. Осталась Без денег и без посылки. Обращаюсь и все без толку. Номер ттн 20700068433249. Со мной связались только по телефону и сказали что я посылку получила!!! На мои вопросы как изменился адрес - получила ответ «какая разница». Меня просто обворовали и теперь морозятся. Новая почта, имейте совесть, это ваша вина что вы не в состоянии переписать адрес с коробки!!!! Кому вы мою посылку отдали я понятия не имею (и отдали ли вообще, есть подпись о получении, вы смотрели документы?? Я много лет получала на укрпочте и это делали всегда!) но это вы виноваты и верните мои деньги

Переваги:

Для меня нет

Недоліки:

Халатное отношение к своей работе

2 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 26 серпня, 2021 год

Анно, доброго ранку! Отримали відповідь від колег з міжнародного підрозділу про необхідність оформлення письмової претензії на матеріальну компенсацію. Бланк претензії можливо заповнити за посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals_international.pdf та разом із копіями документів надіслати нам у приватні повідомлення, або надати до найближчого відділення. Претензію розглянуть та повідомлять рішення. Сподіваємося на розуміння. Гарного дня!

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 23 серпня, 2021 год

Анно, добрий день!

Дійсно, відбулося непорозуміння під час інтеграції даних в системі, адже в міжнародній накладній адресу вказано вірно. Ми взяли на контроль дану ситуацію і вже звернулися в профільний відділ. Ще повернемося з новинами.

Відповісти

Геннадий 23 серпня, 2021 год

Без паспорта, вообще-то, посылки не выдают: смотрят фамилию, имя, отчество. Адрес вообще никакой роли не играет.

Відповісти

Анна Кружкова 23 серпня, 2021 год

Это вопрос к новой почте выдают они без паспорта или нет. Потому что я посылку не получала и что с ней случилось мне не известно.

Відповісти

Геннадий 23 серпня, 2021 год

Насколько мне известно, Новая почта не доставляет прямо домой, а присылает на телефон смску. Номер телефона на Вашей посылке тоже был чужой?

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187901 перегляд

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби