Посилка з упаковкою але без неї (6 фото): Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Сергій Відгук додано 3 липня, 2021 год 71 перегляд

Часто користуюсь новою поштою є проблеми з затримкою відправлень на моє відділєння, а зазвичай все непогано. І от сьогодні нова пошта вирішила мене кинути на гроші, та по факту чималенькі. Замовляв я крило до автомобіля, яке важить 3.7 кг і воно пласке, в більшій своїй частині, нова пошта залюбки упакувала його в обрешітку і нарахувала за доставку 751 грн, вказавши об*ємну вагу 103 кг, це мене звісно обурило. І яке здивування що крило приходить на відділення без решетування, в картоні та стрєйч плівці!, отакої, а в калькуляції доставки стоїть обрешетування, об*ємна вага 103 кг і я маю платити за то чого нема. Як мені пояснила робітниця обрешетування зняли в материнському відділенні бо не влазило в машину, чекайте, мене це має хвилювать? Чого я тожі маю платить за упаковку якої нема. Далі робітниця каже, ми можемо його завтра привезти і я його вам тут зіб*ю і заберете в обрешітці, хвилиночку, тобто я маю платити за те що упаковка їхала поруч з товаром? Це що за абсурд? часто вам ноутбуки приходять зверху коробки? чи морозиво продаєця поруч з упаковкою, і ти можеш купити морозиво без упаковуки но ти маєш заплатити. Це не вписуєця ні в які рамки. Далі цікавіше, залишив заявку на пошті на перерахування доставки, заміряли фактичні розміри І мені калькулятор на сайті видав 126 грн!! замість 751. Вирішив також подзвонити в техпідтримку, розповів ситуацію і отримаю відповідь: не факт що вам перерахують доставку бо нова пошта в праві знімати обрешетування якшо між відділеннями мала відстань, і товари такої категорії обов*язково пакують в обрешетування, але! попередня посилка в мене теж було крило на авто менших розмірів і без обрешетування! (що це за двійні стандарти, я так і не зрозумів, це обов*язково чи тіки тоді коли ви можете сбити побільше грошей). Я ж кажу чого тоді я маю платити за упаковку якої немає?! що це за право таке здерти грощі з клієнта за упаковку та доставити без неї?! Це описати можна тільки одним словом шахрайство! І це спричиняє ситуацію коли нова пошта може обманювати клієнтів прикриваючись таким своїм правом, тобто тобто нарахували таке пакування в обрешітку привезли без неї(десь там зняли, а фактично клієнт не може знати чи була вона взагалі) і плати гроші за упаковку, ми ж тут осьо написали на бумажкі що воно є, а то що посилка без нього просто не хвилюйся, головне заплати. І якщо клієнт вже незахоче платити ми просто зробимо обрєшотку і все, бачиш посилка упакована плати, а їхала вона в ньому чи ні то вже тебе не має цікавити.
Фото отриманої посилки докладаю. Фактичні розміри 140см*60см*15см вага 3.7кг з картоном хай буде 5кг

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Посилка з упаковкою але без неї

Недоліки:

Плати за те чого не отримуєш

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 5 липня, 2021 год

Маємо інформацію, що за Вашою претензією з приводу даної ситуації відділ компенсації зменшив вартість послуг на 376 грн, тож замість 751 грн до сплати 375 грн. Перепрошуємо за цей інцидент. Нам шкода, що так трапилось.

Зазнаємо мір, аби подібні ситуації більше не виникали у нашій з Вами співпраці.

Для покращення настрою хочемо ще відправити Вам подаруночок. Підкажіть, будь ласка, чи буде Вам зручно отримати його за тими самими даними, що вказувались в накладній 59000703656999?

Відповісти

Сергій 5 липня, 2021 год

Підтверджую, відділ компенсацій зменшив вартість суми доставки посилки. І також вона зміналась у самій накладній. Нарешті я забрав свою посилку.

Так, зручно.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 6 липня, 2021 год

Добрий день! Подаруночок відправлений 59000705023640

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 5 липня, 2021 год

Добре. Номер накладної з подаруночком напишемо Вам тут після відправки :)

Відповісти

Сергій 9 липня, 2021 год

Якщо чесно приємно вражений подарунком, розраховував на річний запас ручок з лейбой компанії в 5-ти кілограмовій упаковці, але доволі якісний портфель мене вразив. Вибачення приймаються)

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 5 липня, 2021 год

Доброго ранку, Сергію! Перевіримо деталі за накладною та відпишемо Вам трохи пізніше.

Відповісти

Сергій 5 липня, 2021 год

Також, хто тепер мені відшкодує дві невдалі поїздки 20 км? Відповідь: мій гаманець

Відповісти

Сергій 5 липня, 2021 год

Я ще доповню бо з*явилась нова інформація, від техпідтримки з*явилось рішення по притензії, я маю заплатить 376 грн, але сумма доставки на посилці не змінилась, і операторка каже що я повинна взяти з вас 751 грн, хоча в техпідтримці кажуть 376 грн, цікаво як це все працює. А от далі цікавіше, операторка рішила уточнить у материнського відділення що до цієї ситуації. І переказує мені інформацію отриману звідти, читайте уважно! - обрешітка розсипалась і її зняли бо вона могла пошкодити інші посилки! і каже притензія не спрацює бо частину дороги вона ж все таки їхала в обрешітці і не пошкодилась. (вона навіть себе не почула)

По-перше: виявляєця нова пошта неякісно зробила упаковку за яку вимагає в мене гроші! це абсурд і "дно прабіто" як кажуть! навіть в магазинах продають товари зі знижкой з пошкодженним пакуванням. А НП вимагає в мене гроші за упаковку яка навіть не доїхала!

По-друге: незначні пошкождення є, вони незначні але є, і саме із-за того що крило при перекладуванні неправильно взяли і поно вигнулось, по цьому питанню я претензію не робив, бо я так бачу розбираця з нп це займе багато часу

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187987 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт