Name: Заміна упаковки на свою без мого відома
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Artem Ogorodnik

› › ›

Artem Ogorodnik Відгук додано 14 червня, 2021 год 32 перегляда

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, ул. Николая Краснова, д. 17 Відправлення 59000697166951. Відправляв вживані троси ручного тормозу, вдома запакував спочатку в стейч потім в інший пакет який заклеїв скотчем по периметру (нажаль не зробив фото віправлення у відділенні, перед тим як віддавати працівниці)

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Заміна упаковки на свою без мого відома

. 04.06.2021 приблизно о 18:40 приніс запакований товар до відділення 98 у Києві. На питання оператора чи є щось крихке відповів, що ні (тип відправлення такий, що його можна пошкодити тіль при дуже великому бажанні) і про будь-яке додатковепакування не просив. Отримавши квитанцію з вартістю відправки у 85 грн не придав уваги вартості з огляду на недавнє подорожчання послг в НП, але вже потім переглянув розшифровку вартості у застосунку НП де значилась вартість пакування 20 грн, що трохи здивувало оскільки упаковки не замовляв. Так сталось що отримувач за відправленням не прийшов і я мусив повернути його назад, що дозволило побачити за яке пакування мені додали 20 грн. Сьогодні забрав відправлення яке було запаковано у коробку НП об‘ємною вагою 4кг працівником НП без мого на те відома і дозволу і за мої ж гроші. При цьому моє пакування майже все було вилучено (як писав вище додатковий пакет який заклеїв скотчем), залишився тільки стрейч. Таке трапляється вже не перший раз і трішки дістало. Це таким обдурюванням НП звикла зарабляти гроші? Тому перш за все хотів би почути поснення НП чому таке постійно відбувається і хто за таку самодіяльність буде нести відповідальність? І принципово хотів би щоб працівниця, яка так вміло розпоряджається без мої згоди моїми коштами відшкодувала мені вартість пакування, про яке я не просив. В цілому якість послуг НП дуже впала і сподіваюсь що скоро на ринку їй знайдеться достойна заміна.

Переваги:

Швидкість (але з огляду на якість сервісу і цей плюс нівелюється)

Недоліки:

Все крім швидкості, без виключення. Найгірше це безтолковий персонал.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 16 червня, 2021 год

Добрий день, Артеме!

Уточнили інформацію у колег з відділення про те, що Ваше пакування не відповідало вимогам стандарту пакування відправлень, тому оператор додала мінімальну відповідну коробку.

Жодного втручання в пакування клієнта, ні в якому разі, не допускалось ☝️ Тому, щоб залагодити дану ситуацію та щоб хоч трішки покращити Ваш настрій, пропонуємо Вам невеликий подарунок за кошт компанії

Відповісти

Artem Ogorodnik 28 червня, 2021 год

Дякую шо розглянули мій випадок. Але тим не менше, в моє пакування втручались тому, що моя упаковка була відсутня взагалі, відправлення витягнули з мого пакета і переклали в свою коробку і це є факт. При цьому якщо вже паркувалось в свою коробку то мав бути наповнювач щоб уникнути вільних переміщень товару в коробці, такого наповнювача також там не було, товар просто бовтався всередині коробки. Що це за подвійні стандарти?

Відповісти

Artem Ogorodnik 28 червня, 2021 год

І шо то за подарунок?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 15 червня, 2021 год

Добрий день, Артеме!

Уточнимо інформацію щодо накладної та згодом повернемося до Вас з відповіддю.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

24448 відгуків / 5214210 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби