НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Доставка посылки двери двери - Відгуки про НОВА ПОШТА
3 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Ми розуміємо Ваше обурення. При цьому, дійсно, згідно з умовами надання послуг, якщо вага вантажу перевищує 30 кг та не замовлена додаткова послуга "Підйом на поверх", то отримувачу необхідно самостійно організувати вивантаження товару з автомобіля кур'єра.
Для нас дуже важливо розібратися в даній ситуації, тому, будь ласка, надайте номер накладної.
Перевірили інформацію за вказаним Вами номером накладної. По ній було зазначено об'ємну вагу 167 кг та фактичну - 60 кг. Також хочемо зауважити, що вантаж було запаковано в обрешетування задля збереження цілісності відправлення в процесі транспортування. Згідно з умовами надання послуг при здійсненні адресної доставки кур'єр доставляє посилки до дверей вагою до 30 кг. Оскільки вказані в накладній параметри перевищували допустимі, то доставка здійснювалася до під'їзду та вивантаження потрібно було здійснити самостійно. Детальніше інформація зазначена за посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf (пункт 12.5).
Стосовно вивантаження відправлень у відділеннях компанії, звертаємо Вашу увагу, що там є працівники-вантажники, в обов'язки яких входить ця функція.