Завышенная стоимость доставки (2 фото): Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Александр Відгук додано 23 травня, 2021 год 116 переглядів

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Гола Пристань, ул. Карла Маркса

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Завышенная стоимость доставки

Ссылаясь на правила упаковки вкладывают товар в заведомо большие коробки, в связи с чем увеличивается объемный вес, доказать ничего нельзя.
В отделении нет администратора, на горячей линии вопрос не решают.

Переваги:

Ссылаясь на правила упаковки вкладывают товар в заведомо большие коробки, в связи с чем увеличивается объемный вес, доказать ничего нельзя.
В отделении нет администратора, на горячей линии вопрос не решают.

Недоліки:

Ссылаясь на правила упаковки вкладывают товар в заведомо большие коробки, в связи с чем увеличивается объемный вес, доказать ничего нельзя.
В отделении нет администратора, на горячей линии вопрос не решают.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 24 травня, 2021 год

Олександре, добрий день!

Для з'ясування питання, будь ласка, напишіть номер накладної відправлення.

Відповісти

Александр 24 травня, 2021 год

Добрый день! При получении посылки я осмотрел посылку в присутствии представника новой почты, после того как стало известно о заполнении посылки на половину объема я попросил вызвать кого-нибудь из ответственных лиц, но ни начальника ни администратора на месте не было и мне посоветовали позвонить на горячую линию новой почты. После звонка со мной связался оператор горячей линии новой почты и сообщил, что по моей претензии они связались с отделением отправки и сообщили, что упаковкой занималась новая почта и с отправителем было согласовано, что в меньшую коробку товар невозможно поместить и решать вопрос после получения посылки невозможно. О чем еще можно с вами общаться?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2021 год

Олександре, добрий день!

Ми розробили коробку-трансформер зі змінною висотою. Спочатку запустили ту, що на 10 кг, а тепер ще й розширили лінійку на 5, 15, 20 та 30 кг.

Потрібно просто підрізати її у вказаних місцях, скласти по лініях згину й отримати коробку необхідного об’єму та розміру. А головне — доставка коштує відповідно до фактичного розміру та ваги відправки.

От тому ми й запитували номер накладної, щоб все уточнити.

Відповісти

Александр 25 травня, 2021 год

Добрый день! Что уже уточнять если я деньги уже заплатил. Нужно было при упаковки просто подрезать углы и уменьшить размер ящика, а так как на момент отправки других ящиков в отделении (это со слов оператора горячей линии) упаковали в 20-ти килограммовую, и вроде-бы по согласованию с отправителем, что ничем не подтверждается, в том числе и представителем магазина. Реальный вес посылки (при получении) 4,450 кг.

Хоть и не вижу смысла, но 20 4503 9070 4685

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2021 год

Олександре, в якості вибачень надіслали на Ваш номер телефону промокод, який дає право на безкоштовне відправлення, отримання та зберігання вантажу вагою до 30 кг за технологією «Відділення-Відділення» або «Відділення-Адреса». Гарного дня!

Відповісти

Александр 25 травня, 2021 год

Неожиданно и спасибо! Вообще, честно говоря вы молодцы. Это первый случай с Новой почтой, ранее я ставил только

при опросе после получения посылки. В любой организации есть нерадивые сотрудники, и очень жаль, что иногда из-за одного человека портится имидж огромного коллектива. Рад что нашел понимание, просто я считал что если горячая линия вопрос не решила, больше нечего дергаться. Может я и погорячился на эмоциях, не судите строго. Претензий больше нет никаких!!! Спасибо!

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187901 перегляд

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт