Новая Почта Китай: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Тимофей Борисенко Ukraine, Lozova Відгук додано 7 травня, 2021 год 18 переглядів

На данный момент 3 посылки одна за одной, на каждой перевес 30-40 грамм, а насчитывают оплату как за 500 грамм сверху, по Китаю это + 6 дол, на ровном месте! Округление по 100 грамм, не не слышали.... хоть в 1 грамм перевес, сразу на тебе +6 дол за 1 грамм. Это жесть, точно больше не буду заказывать ничего через этих мошенников.

Итого у меня будет 4 посылки и на каждой за пустоту + 6 дол, а это + 24 дол просто так, супер сервис.. А самое смешное, доставка из-за этого округления дороже чем сам товар))

Переваги:

Нет

Недоліки:

Округление в попыткой наломать клиента на хорошие деньги, ссылаясь на контрольное взвешивание и лабуду типа округлить 1,001 кг до 1,5 кг это нормальная практика.
Скорость доставки низкая, товар на складе Китая отдыхает уже дней 5-6, боюсь представить сколько он еще лететь будет..
Если доставка с СШа еще вполне адекватная, то Китай это дно, я не думал что это напишу но Мист который дороже, из-за точного веса и отсутствия округления получается дешевле!! Год назад именно через мист все и заказывал, и тут мене стрельнуло попробовать НП... с такими разводами на деньги это последние 4 посылки...

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 11 травня, 2021 год

Добрий день, Тимофію!

Згідно з умовами надання послуг Нова пошта Глобал, вага відправлення може бути перевірена представником компанії та змінена у випадку її невідповідності із заявленою. Вартість відправлення, в свою чергу, також може бути збільшена. За запитом відправника/одержувача Нова пошта Глобал може надати інформацію про зміну вартості у зв’язку з контрольним зважуванням. На сайті відображається більша одиниця ваги.

Відповідно вартість транспортування рахується починаючи від 0,5 кг, тому якщо вага перевищує цю межу, то вартість рахується вже за наступною градацією.

Гарного Вам дня!

Відповісти

Тимофей Борисенко (Ukraine, Lozova) 11 травня, 2021 год

Стандартный, максимально шаблонный ответ, не стоило Вам тратить на это время. Вывод из всей ситуации простой - компании не интересно мнение клиентов, я уверен что у Вас как у менеджера нет даже инструкций никаких на этот счет. Например что-то похожее на сбор пожеланий или возражений от клиентов и тд.

Компании это не нужно, соответственно и мне как клиенту такая доставка из Китая не нужна.

Касаемо доставки из США, из-за меньшей стоимости самой доставки все довольно терпимо по ценам и посылки передвигаются быстрее.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 10 травня, 2021 год

Добрий день, Тимофію!

Для того, щоб ми мали можливість перевірити інформацію по Вашій скарзі, будь ласка, вкажіть номери накладних.

Відповісти

Тимофей Борисенко (Ukraine, Lozova) 10 травня, 2021 год

Если бы был толк от этого, но вы же скажете - "Воспользуетесь услугой зваження на месте" и на этом наша переписка будет окончена...

NP60000001479012NPG

NP60000001475068NPG

NP60000001475066NPG

NP60000001479016NPG

Я думал перейти с Мист Экспресс Китай на НП Китай, НО меня Мист так не округляет и не обманывает. Более 20 заказов было совершенно через Мист и 0 промахов, все четко, вес и оплата совпадает точно, без округлений.

Я почему-то подумал, "хм.. НП и дешевле и сервис вроде должен быть лучше намного, перейду к ним", а по итого сервис сильно "хромает".

Вес 1 посылки еще неизвестен (3 дня они его взвешивают на складе, но я посылку приостановил возможно это связанно, тут ладно).

А что касается 3х посылок остальных, там веселуха...:

Вес: 0,563 кг., округлили и посчитали как за 1 кг. (минимум 5-6 дол просто за воздух..)

Вес 2: 1.043 кг., округлили до 1.5, перевес 43 грамма, вес пылинки на коробке:), + 6 дол, за воздух.

Вес 3: 1.093 кг. округлили до 1,5 и на те + 6 дол.

Итого на 3х не тяжелых посылках, насчитано несуществующих! около 1,4 кг. это 18 дол. (500 грн), за ничего, просто за то, чего не существует.

А это еще не взвесили 4ю посылку... Думаю там будет минимум +200-300 грн. за пустоту.

Внимание вопрос! Почему другие службы доставки не округляют так как вы вес, считают все точно по весу, а вы округляете и пишите на сайте что это нормальная практика?

Я понимаю скорость доставки была бы крутая, так нет, неделю посылки висят на складе и статусы как застывшие)

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187948 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт