4км - 400 гривень ??? Ви серйозно ?: Відгуки про НОВА ПОШТА - Перший незалежний сайт відгуків України

› › ›

Віталій Відгук додано 21 квітня, 2021 год 34 перегляда

Власне ситуація , з Пункту А в пункт Б відправлена посилка " Велосипед"
Відстань 150 км , вартість доставки з упаковкою (яку я обовязково перевірю і переміряю до міліметра ) по обємній вазі 813 грн , зявилась потреба передресувати з відділення Б у відділення В відстань між якими складає 5 км П"ЯТЬ кілометрів КАРЛ !!!!! ВІД СОРТУВАЛЬНОГО ТЕРМІНАЛУ Та відділення Б , за цю чудову послугу "переадресування в межах України" Нова пошта пропонує доплатити 393 грн і зачекати ще день мабуть на те щоб курєри / співробітники / SpaceX / Верка Сердючка особисто в руках і під гучні фанфари перенесли вантаж від складу на якому він присутній в данний момент на відділення в 5 км від нього

У мене складається враження що якомусь ефективному менеджеру на премію не вистачає , як то кажуть посилки крутяться лавешка мутиться

Для прикладу аргументованості цін можу сказати що доставка автомобільного причепа фактична та обємна вага якого була щонайменше вшестеро більша на відстань у 230 км з адресною доставкою , коштувала менше

Недоліки:

Ценообразование из розряда лох не мамонт

1 згоден 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 22 квітня, 2021 год

Добрий день, Віталію! Надайте, будь ласка, номер накладної, аби ми могли перевірити деталі ситуації.

Дякуємо наперед!

Відповісти

Віталій 22 квітня, 2021 год

59000677915832

Маю додаткові питання

1 - чому при оформленні зміни адреси доставки не вказується що буде стягнута додаткова оплата ?

2 - чому скасувати зміну адреси доставки неможливо після приходу повідомлення в додаток ? Сам вантаж ще не був навіть на сортувальній станції воно ж відділення адреса якого була вказана першою для доставки

3 Чому км доставки звичайної коштує 16 грн а переадресації цілих 80 ?

4 За що конкретно я маю нести додаткову оплату якщо фактично щодних додаткових витрат при цьому ви не понесли ?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 22 квітня, 2021 год

Віталію, вартість доставки Вашого відправлення становить 813 грн: 270 грн - пакування в обрешетування, гофрокартон та стрейч-плівку, 542 грн - транспортні послуги, 1 грн - комісія від оголошеної вартості. Хочемо зазначити, що зміна адреси для доставки і є послугою переадресації і в момент її оформлення відображається інформація що ця послуга є платною. Якщо вже створено накладну переадресування, то скасувати дану послугу вже неможливо. Якщо, наприклад, Ви тільки подали заявку на переадресування, то видалити її (заявку) можна за допомогою онлайн-сервісів чи на гарячій лінії. Вартість переадресування залежиться від ваги вантажу. Детальніше з цією інформацією Ви можете ознайомитись за посиланням: https://novaposhta.ua/pereadresatsiya

Якщо в майбутньому виикнуть питання - пишіть, ми на зв'язку.

гарного дня!

Відповісти

Віталій 22 квітня, 2021 год

Стосовно вартості доставки я зрозумів - але так і не отримав аргументованої відповіді яким чином доставка у 5 додаткових кілометрів коштує 400 гривень ?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 22 квітня, 2021 год

Віталію, як писали вище, переадресацію було оформлено між відділеннями різних населених пунктів, тому переадресація рахується за базовими тарифами компанії. Можете самостійно порахувати вартість перевезення за допомогою калькулятора на сайті: https://novaposhta.ua/delivery

Відповісти

Віталій 23 квітня, 2021 год

Отримав сьогодні відправлення

сказати що я в шоці це нічого не сказати

по накладній вказано 178 кг а по фактичним замірам вантажу 60 кг , в обрешітці 110

скажіть будьласка це нормальна практика возити повітря за рахунок клієнтів ?

скаргу не складав , але в подальшому уникатиму доставок габаритних вантажів вашою компанією

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187907 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт