Як вас можуть обрахувати на рівному місці (1 фото): Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Daryna Відгук додано 13 квітня, 2021 год 16 переглядів

Надсилала 9.4. у 41 відділенні міста Львова дві пляшки вина. Одна в Ужгород, інша у Хмельницький. Вартість доставки кожної склала по 96 грн. Оплатила. Наступного дня у додаток приходить сповіщення що отримувач отримав відправлення, але ціна за послуги 56 грн. Телефоную на гарячу лінію для міських дзвінків (наголошую, що інші два номери для зв’язку, які вказані на сайті недоступні). Чекаю 20 хв на гарячій лінії, піднімає слухавку оператор і ще 2 хв я «альокаю» у слухавку, тому що оператор не відповідає. Далі пояснюю ситуацію, називаю номери декларацій і лунає відповідь, що вартість по обох відправленнях складає по 56 грн кожне. Кажу «а чому тоді у мене на руках чеки де фактична сума по 96 грн?». У відповідь - зверніться у відділення для написання притензії. Пишу в інстаграм офіційного акаунту Нової Пошти. Після 4х днів листування мені приходить повідомлення, яке прикріплю тут.

Нова Пошта, ви шо? Ви вважаєте що такі ситуації в порядку норми?

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Як вас можуть обрахувати на рівному місці

Недоліки:

Некомпетентність працівників
Невідповідальність працівників
Байдуже відношення до скарг
Відсутність механізму вирішення скарг

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 26 квітня, 2021 год

Добрий день, Дарино!

Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби була змога все перевірити.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187946 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт