Name: Не знаєш чого очікувати
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Василь

› › ›

Василь Відгук додано 24 березня, 2021 год 51 перегляд

Коли йдеш на Нову Пошту у відділення N1 що в Макарові,навіть при наявності повідомлення «відправлення прибуло», то не можеш бути впевненим що забереш свою посилку. От тільки декілька фактів: 1. Замовив дитині ноутбук вартістю 33999грн ттн 20450360177919, а забрати не можу, бо термінал не пропускає платіж більше 27000грн, на моє питання що мені робити, поступила пропозиція від оператора оплатити готівкою або он-лайн з прив‘язкою карти до додатка НП. Скажіть чому ви обмежуєте мої права як покупця, пропонуючи мені не вигідні умови оплати, свою карту я не збираюсь прив‘язувати до незрозумілих додатків, та носити в кармані готівку у розмірі 34000грн, або проходити не зрозумілу верифікацію.Чому я дізнаюсь про не вигідні умови оплати у відділенні, чому на сайті не має ніякої інформації про обмеження платежів? Своїй дитині я не зміг вчасно вручити ноутбук, оскільки тільки на другий день зміг зняти гроші в зазначеній сумі. 2. Сьогодні прийшло два повідомлення ттн 20400223424617 та 20450363241274, я у відділення, а мені кажуть що видати не можуть, оскільки «база» вісить, так от Я плачу за доставку, а мені кажуть що «не можуть» видати, Я втрачаю свій час, гроші на катання туди—сюди, а компенсації ніякої, ви кажете що у Вас швидка доставка, ви за це ціни дерете, пакуєте товар за великими тарифами, які того не варті, а в сумі клієнт все оплачує і забирає вантаж тільки тоді коли вам це вигідно, тобто бізнес в одну сторону, тому коли ви не можете вчасно видати вантаж зі своїх причин то хоть компенсуйте людям гроші за затримку, або робіть адресну доставку. На останок: коли НП виходила на ринок то перші роки був сервіс і нормальне відношення до клієнта, а зараз вам просто наплювати оскільки об‘єми поставок виросли. Також сьогодні спостерігав як ваші оператори нараховували суми до сплати більші ніж вказано в смс чи на сайті, мотивуючі свої дії якимись незрозумілими послугами по зарахуванні коштів,раніше такого не було оскільки вказана сума в смс чи на сайті співпадали з сумою яку потрібно оплатити у відділенні. Я думаю що ви зробите правильні висновки, покращите свій сервіс.
3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 26 березня, 2021 год

Василю, добрий день!

Нам шкода, що у Вас склалася така думка про нашу компанію :( Ми не заперечуємо того, що можуть виникати збої у роботі підрозділів, але компанія не залишається осторонь, а намагається усунути ці проблеми. Щодо ліміту оплати картою, то фінансовими послугами керує компанія НоваПей, що входить до груп компанії Нова пошта. На сайті НоваПей є вся інформація щодо фінансових послуг. Максимальна сума одного платежу банківською картою становить 25 000 грн (з урахуванням комісії). Детальніше можна ознайомитися тут: https://novapay.ua/wp-content/uploads/2021/01/Dod.1_TARYFY-1-Taryf-Standartnyj__21.01.2021.pdf

Та те, що ця інформація є у вільному доступі не заперечує тих незручностей з якими Вам довелося зіткнутися. Тому хочемо Вам запропонувати подарунок від нашої компанії. Якщо згодні, то напишіть, будь ласка, у Фейсбук у приватні повідомлення спільноти офіційної сторінки Нова пошта контактні дані, міста та номер відділення, куди ми можемо відправити подарунок :)

Відповісти

Василь 26 березня, 2021 год

Мої дані знаходяться в ттн 20400223424617, я отримувач

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 30 березня, 2021 год

Добрий день, Василю!

Подарунок вже їде до Вас за накладною 59000663539963, сподіваємося, що він Вам сподобається. Маємо надію, що надалі наша співпраця буде приносити тільки позитивні моменти :)

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 27 березня, 2021 год

Добрий день, Василю!

Найближчим часом відправимо Вам подарунок, також додатково проінформуємо про це.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187932 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби