Доси не віддали грошовий переказ!(44день): Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Роман Відгук додано 24 лютого, 2021 год 46 переглядів

12.01.2021р. та 15.01.2021р. у відділенні ТОВ «Новапошта» мною була замовлена послуга з доставки товару, та в отриманні зворотнього горошового переказу (ТТН59000633117325, ТТН59000634206670). Після отримання повідомлення про надходження грошового переказу та запрошенням прибути у любе відділення та у зручний час з паспортом(лише!), я, 16.01.2021р. приблизно о 15:45 прийшов у відділення смт.Рудне №1(вул. Володимира Великого, 3б, Рудне, Львівська область, 79493) з документом, що посвідчує особу, а саме «Посвідка на постійне проживання» мені було відмовлено в отриманні переказу по наступній причині, що «в нас пише по-батькові Романович, а у вас в документі взагалі не пише по-батькові», та просили донести ідентифікаційний номер. 17.01.2021р. приблизно о 12:10 прийшов у відділення с.Зимняя вода №2(вул. Павла Тичини, 2а, Зимна Вода, Львівська область, 81110) з тим самим документом, що посвідчує особу та ідентифікаційним номером, але мені було знов відмовлено по причині, що «немає старшого касира».
От себя добавлю, что в смс пишет "прийти с паспортом" и только, я откуда должен знать, что вам ещё идентификационный нужен, свидетельство про крещение или ещё что-то??? В смс пишет, что "прийти в отделение Нова пошта"(т.е. ЛЮБОЕ), а они мне(Зимняя вода №2)- тут нет старшего кассира, спрашиваю, а в первом есть(Зимняя вода №1)- и там нету, а где есть- на Городоцкой в главном отделении. Я, что ещё и должен знать где кто работает и есть ли он там?!

Переваги:

Отделение Зимняя вода №2 перезвонили и хоть как-то извинились.
Жалоба в Министерство финансов написана.
Жалоба в УКЦ написана.

Недоліки:

Заявление в полицию ещё не написал.

3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 25 лютого, 2021 год

Романе, добрий день!

Маємо інформацію, що з Вами зв'язувалися минулого місяця з відділення №2 с. Зимна Вода та пояснили ситуацію, яка склалася з отриманням коштів. Ми в жодному разі не відмовляємо у видачі грошових переказів, але необхідно дотримуватися процедури видачі коштів, якщо відрізняються дані в накладній та документі.

Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня.

Відповісти

Роман 25 лютого, 2021 год

Здравствуйте, и спасибо за ответ. То, что объснились и извинились в отделении Зимняя вода №2 я не спорю и не отрицаю, но ведь это не значит, что я туда сейчас приду и мне отдадут перевод. Тем-более, что я был в двух отделениях, а про него вы промолчали.

Во-первых вы пишите, что "необходимо придерживаться процедур выдачи денег, если данные разнятся", это как, у вас в правилах написано, что документы для выдачи переводов пункт №4.ПОСВІДКА НА ПОСТІЙНЕ ПРОЖИВАННЯ, так я с ним и пришел!!!, это документ гос. образца, а я виноват, что у вас бардак с программным обеспечением, и у вас что-то где-то не сходится, и вы все такие мол придите да напишите притензию, бред!

Во-вторых там же в правила прописано, что ИПН могут запросить только если нет сведений о прописке, ТАК ОНА ТАМ ЕСТЬ, а её требовали как в отделении так и в службе поддержки. Как по мне, так это называется незаконный сбор персональных данных. И да, заявление в полицию уже написал.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187946 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт