Name: Новая почта не отдаёт посылки, осторожно онлайн оплата novapay!
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Леонид

› › ›

Леонид Відгук додано 14 грудня, 2020 год 191 перегляд

В субботу 12.12.2020г. Мне пришла посылка с интернет магазина розетка на Новую почту в отделение №1 в город Торецк, вечером того же дня в 16:52 оплатил посылку онлайн при помощи приложения novapay на сумму 13895гр. После работы в 17:10 заехал в отделение новой почты и обратился к оператору Кристина, что бы получить посылку сообщив что посылка у же оплачена и я хочу её осмотреть. С посылкой было всё хорошо, я вернулся к оператору Кристина cообщить, что я забираю посылку в ответ я услашал примерно такие слова: "а я вас закрыла скажите еще раз номер накладной". Я показал номер, после этого я опять услышал:" вы не полностью оплатили у вас оплачена только доставка". Я удивился этому и говорю что: "олата была полная в приложении новая почта novapay". После оператор Кристина комуто позванила для потверждения моих слов, и ей ответили что да совершалась онлайн оплата и что транзакция была якобы заблокирована моим банком и деньги вернулись на карту, и нужно повторно оплатить. Но у меня сохранилась квитанция о успешной оплате. После проверки баланса выяснелось что деньги не возращались, о чем я и сообщил оператору Кристина. Тогда мне было сказано подожде ещё 2-3 часа и деньги вернут на карту, за посылкой прийдёте завтра, так как время у же было 17:30. Я сросил а деньги точно вернут и мне ответили:"да", но не через 2, ине через 3 часа и больше мне нечего не приходило, на следующий день то же не пришло жду у же 3 дня. На звонок горящий линии новой почты толком не чего не ответили, звонил в novapay там говорят средства могут возращатся на карту от 10 минут до 5 рабочих дней, ждите. Остался и без денег и без дорогостоющей мне посылки, если в течении 2 дней не вернут посылка уедит обратно компании розетка. Вот такой опыт с novapay, осторожней с ней. Прийдя домой заметил в приложении новая почта посылка выдана 17:10 но через время уведомление сменилось на прибыло в 17:20, - это как так? Вобщем косяки новой почты стали моей проблемой.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Безответвеность

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 22 грудня, 2020 год

Леоніде, добрий день!

Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми ретельно розібралися у ситуації.

Відповісти

Леонид 26 грудня, 2020 год

Посылку забрал 15.12. 2020 после того как деньги вернулись на карту 14.12.2020. Претензий к новой почте и сотрдникам новой почты не имею.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

24443 відгука / 5214064 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби