Name: Не правильно розібрались в притензії
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Ігор

› › ›

Ігор Відгук додано 5 березня, 2020 год 87 переглядів

Відправляв посилку за накладною за №59000484153468, посилка приїхала побитою , був складений Акт приймання передачі з працівником нової пошти, після чого відділ компенсації відмовив в притензії, описавши : що з вантажом ніяких маніпуляціях при транспортувальних не виявлено , натомість працівник написав в акті : вантаж пошкодився при маніпуляціях , оскільки у вантажа була дирка, через паперовий наповнювач, оргінальну коробку, пухирчисту плівку, гіфрокартон, стрейч. Тому рішення по притензії мої взято з неба , тепер цікаво як відправляти подальшому відправлення , для кого є оголошена вартість, і чому рішення не відповідає акту ?

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Не правильно розібрались в притензії

Переваги:

Немає

Недоліки:

Не правильно розглянули притензію
Акт приймання передачі не збігається з рішенням
За словами працівників call центру рішення приймає одна людина
Немає повторного рішення
Не можуть пояснити мої ситуації згідно рішення і акту

4 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 30 березня, 2020 год

Добрий день, Ігорю! Зі свого боку ми вже надавали відповідь щодо даного випадку. Претензію було ретельно переглянуто відділом якості, відділом компенсацій та службою безпеки компанії. Рішення при цьому залишилось попереднім. Ми б дуже хотіли змінити його, однак, виходячи з наявних обставин, такої можливості немає.

Гарного дня!

Олександра, "Нова Пошта"

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

24449 відгуків / 5214240 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби