Кому нужно паковать тряпку в коробку?!: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Ирина Сергиенко Відгук додано 4 березня, 2020 год 152 перегляда

"Усі співробітники постійно працюють над покращенням умов надання послуг та сервісів..." Серьезно?) Вы идёте к краху, господа. Как только появится мало-мальски приемлемая альтернатива, а она появится, вам конец. 20450210760374
Получила мягкий плед, запакованный в пакет. За доставку 50 грн. Всё ок. Но качество товара ужасное, продавец согласился принять обратно и сам оплатить обратную доставку. Спустя час разбирательств прихожу на почту, а доставка того же пледа уже 70 грн!Его непременно нужно паковать в коробку. Вот так на горячей линии и сказали, для удобства и комфорта. То есть сюда он мог ехать в пакете, а обратно нет, все умрут от дискомфорта, если без коробки...Это тряпка, господа, ему ничего не будет. Лучше бы Вы так о кафеле позаботились, когда привезли одну труху. Или о побитой мебели, когда вскрыла упаковку после отъезда курьера, и писать претензии было поздно... Неоправданно дорого доставка в 70 грн в одну сторону при цене вещи 350, знаете ли. Кому нужны ваши коробки?!

Переваги:

Количество отделений.
Попадаются очень приятные работники. Скорость доставки.

Недоліки:

Желание компании постоянно и необоснованно повышать стоимость доставки, не повышая качество.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 4 березня, 2020 год

Ірино, стосовно накладної 20450210760374, то відправник самостійно оформив відправку в зоні самообслуговування, промаркував товар й покинув відділення. У відділенні №3 м. Харків на той момент були відсутні коробки для даного вантажу, тому додали лише стрейч-плівку. При цьому, кожен клієнт може запакувати своє відправлення самостійно належним чином та принести його до відділення для відправки. Але якщо Ви хочете запакувати його у відділенні, наголошуємо, що згідно з правилами компанії "Нова Пошта", відправлення вагою від 1 кг до 30 кг мають транспортуватись в коробках (за умови, що найбільша сторона вантажу не перевищує 65 см), оскільки відправлення в коробках зберігаються надійніше, ніж в іншій упаковці. Зі свого боку ми не обмежуємо своїх клієнтів, а навпаки — хочемо зберегти їх відправлення й доставити швидко та якісно. Зазначаємо, що всі посилки до 1 кг Ви можете пакувати в пакети (якщо посилка не потребує іншого пакування). З належним пакуванням можете ознайомитись на сайті компанії: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf (додаток А). Щодо інших ситуацій про пошкодження, то при отриманні вантажу Ви мали право оглянути вміст відправлення перед отриманням та визначити, чи є пошкодження. При наявності таких - зафіксувати все в присутності співробітника відділення/кур'єра. Якщо є підозри, що вантаж було пошкоджено, то потрібно скласти акт приймання-передачі та претензію, після чого з клієнтом будуть зв'язуватись колеги з відділу компенсацій для вирішення питання.

Іван, "Нова Пошта"

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 4 березня, 2020 год

Ірино, доброго ранку. Перевірили інформацію за Вашим номером телефону та номером телефону продавця за останній місяць, на жаль, не бачимо зворотної доставки, тільки отримання, тому прохання повідомити номер накладної, за якою була зворотна доставка продавцю.

Іван, "Нова Пошта"

Відповісти

Ирина Сергиенко 4 березня, 2020 год

Я отказалась делать доставку и забрала товар. Соответственно номер накладной аннулировали.Куплю коробку и отправлю. Иначе вряд ли продавец будет так добр, что потеряет 70 грн и вернёт мне деньги за товар, если сам отправлял за 50.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187923 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт