НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - вопросы и ответы
Всего 1526 вопросов
Наразі Ваша посилка 20450517178271 вже прибула у відділення і чекає Вас.
Працівники просять показати вміст відправлення, щоб перевірити чи нема в середині заборонених відправлень та чи достатньо надійно запакований вантаж.
Якщо посилка не Ваша - Ви можете відмовитися від неї у мобільному додатку, або ж просто ігнорувати повідомлення про неї.
Змінити номер телефону отримувача може лише відправник у мобільному додатку, особистому кабінеті, у відділенні або через контактний центр (якщо оголошена вартість не перевищує 14 999 грн).
Ми звернемося до колег з міжнародного відділу для уточнення інформацію та відпишемо.
В такій ситуації радимо звернутися до відправника, адже він може змінити дані в накладній й вказати коректний телефон. Або ж Ви можете почекати 3 дні зберігання посилки в поштоматі, після цього терміну, якщо відправлення не забирають, воно автоматично переміщується до найближчого відділення, де Ви зможете забрати вантаж.
Наразі спостерігаються масові затримки в доставці міжнародних відправлень. Це пов’язано з низкою факторів, серед яких несприятливі погодні умови, невелика кількість доступних вантажних літаків на ринку, для транзитних вантажів відсутність дозволів на переміщення через польсько-український кордон. Проте ми завжди дбаємо про наших клієнтів, тому постійно працювали над тим, щоб забезпечити транзит посилок з нашого хабу у Ризі та доставити їх по всій Україні. Зокрема, 21 грудня ми доставили 65 тонн вантажу великим вантажним літаком Руслан і наразі вже всі посилки відсортовані на центральній сортувальній станції Нової пошти Глобал і відправлені нашим клієнтам.
Станом на зараз затримок вантажів немає й надалі ми плануємо доставляти відправлення наших клієнтів згідно зі звичайним графіку. Зокрема, з нашим партнером компанією Елерон ми двічі на день виконуємо рейси з доставки вантажів з Риги літаком Ан-26. Радимо набратися терпіння та відслідковувати рух відправлення можливо за посиланням: https://tracking.novaposhta.ua/#/uk/
Маємо інформацію, що за цим номером посилку вже вдалося одержати за накладною 20700132325180.
Маємо інформацію, що за цим номером посилку вже вдалося одержати за накладною 20700132325180.
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. Маємо інформацію, що посилку за накладною вже одержали. На майбутнє інформуємо, що видача з термінала не здійснюється.
Отримали інформацію від керівника відділення, що цей вантаж не надавався на відправку. Рекомендуємо звернутися до відправника з уточненням.
Відправлення вже рухаються по Україні й завтра мають бути доставлені.
Бажаємо Вам чудового дня та гарних свят!
Відправлення вже рухаються по Україні й завтра мають бути доставлені.
Бажаємо Вам чудового дня та гарних свят!
Писала жалобы через личный кабинет, на эл.адрс, Ответов нет.
Декларация:
20450491933238
Мне очень важно это, т.к. я постоянный ваш клиент, и не хотелось бы менять на другой способ доставки!
Щиро перепрошуємо за цей інцидент, не хотіли, аби Ви хвилювалися :(
Бачимо, що посилку 26.12 отримали. Впевнені, що надалі нічого подібного не станеться.
Бажаємо веселих Вам свят ♥
Всі вантажі з Китаю, які прибули в Ригу будуть доставлені нашим клієнтам у найкоротший термін. Ми робимо все, акумулюючи всі сили та можливості, виконуючи декілька рейсів щодня, щоб Ви максимально швидко отримали Ваші посилки. Ми приносимо вибачення за затримку та сподіваємось на розуміння ?
Напишіть, будь ласка, Ваш логін до особистого кабінету, ПІБ та дату народження яку вказували під час реєстрації.
Передамо запит до колег з профільного відділу, аби відновити Вам доступ.
Результат поиска по экспресс-накладной № 20450485355619
Текущее местоположение: Новая почта ожидает поступление от отправителя.
Як тільки це відбудеться - Ви отримаєте сповіщення від нас ?
Таке інформування означає, що відправником було самостійно було створено накладну, але ще не принесено до поштового відділення. Щойно посилочку просканують - Ви отримуєте повідомлення від нас.
Бачимо, що Ваше відправлення вже в дорозі і все добре ?
На разі вантаж не було передано до відправки відправником.
Слідкуйте за оновленням статусів ?
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Пише що посилка має бути 15 березня орієнтовно до 17:00, але ні смс нічого немає, як дізнатися ?