НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - вопросы и ответы
Всего 1530 вопросов
Чекаємо на вас після повідомлення про прибуття.» Але вона не відображається в кабінеті. Вирішила відстежити її і побачила, що в... Читать далее
Якщо Ви звертаєтесь як відправник чи представник відправника та стверджуєте, що вантаж надано на відправку, рекомендуємо написати претензію, ось бланк: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc
Та надіслати її в електронному форматі в приватні повідомлення компанії або заповнити бланк у відділенні.
Посилка №59000878636616 для Кунтиш Ольга Михайлівна 380508180881 чекає у відділенні вже 4 дні. Платне зберігання з 29.10
Отримувач може забрати посилку назвавши номер накладної та показавши документ, що пдтверджує особу отримувача.
щоб вирішити дане питання, радимо звернутися до відправника.
Так як відправник на даний час не може повідомити мені ТТН. До додатку НП доступу на даний час не маю, шоб подивитися.
Так, після доставки посилки отримувачу обов'язково прийде сповіщення про це.
Напишіть, будь ласка, Ваш логін до особистого кабінету, ПІБ та дату народження вказану під час реєстрації. Також надішліть скріншот помилки.
Ми направимо запит колегам з профільного відділу, щоб розібратись в ситуації.
Ви можете надіслати нам необхідну інформацію у Фейсбук чи Інстаграм. Вказавши номер звернення 20220812/08587.
Щоб отримати нову накладну, радимо звернутися до відправника.
Доброго ранку, Романе.
Якщо при формуванні накладної Ви як відправник вказували відразу картку для отримання переказу - кошти надійдуть в той же день, коли закриють накладну. Якщо Ви вказували отримання готівкою, то можна змінити спосіб отримання.
Напишіть заяву за зразком, що наведена нижче. Сфотографуйте та надішліть через чат в Телеграм: https://t.me/NovaPayChatBot, або через форму зворотного зв'язку на Сайті НоваПей за посиланням https://novapay.ua/zalishilisya-pitannya-privatna-osoba.
Також додайте:
- фотографію банківської картки на фоні заяви ;
- фотографію перших двох розворотів вашого паспорта + прописка.
Після надання всіх даних та проведення верифікації, звернення буде опрацьовано протягом доби й після чого Ви отримаєте переказ на картку.
Нижче направляю зразок заяви:
ТОВ «НоваПей»
_________________________
(ПІБ фізичної особи)
Телефон : ________________
Заява
Я, ________________________________, прошу зарахувати грошовий(ві) переказ(и) на банківську карту _________________ (повний номер карти),
оформлену на ____________ (ПІБ власника картки), у зв'язку з неможливістю отримання коштів у готівковій формі.
Номера ЕН, за якими прошу здійснити перерахування:
1.
2.
Дата / Підпис / ПІБ
Напишіть, будь ласка, логін до особистого кабінету або номер картки клієнта. Вкажіть також ПІБ на кого оформлений особистий кабінет та дату народження вказану під час реєстрації. Направимо запит до колег з профільного відділу, аби відновити доступ до аккаунту.
Результат поиска по экспресс-накладной № 20450532088615:
Текущее местоположение: Новая почта ожидает поступление от отправителя.
Зараз все пояснимо.
Річ у тому, що накладні, які починаються на 204... є створеними інтернет-документами самостійно відправником в особистому кабінеті чи мобільному додатку.
Тобто це попередньо створений бланк відправлення, але фактично у відділення його не надали, тому й посилку не відправили. Рекомендуємо звернутися до продавця й уточнити всі нюанси насамперед в нього.
Маємо інформацію, що Ваша посилка транспортується за накладною 59000813336605, адже за накладною 59000813250100 була помилка, тому її було видалено.
Это просто ошибка и мне стоит забирать?
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
довге завантаження(обновлення) і далі не зміг навіть вибрати посилку.(Не було моб.інтернету у зв'язку з ситуацією в Україні)
Прийшовши додому(wi-fi) відкриваю додоток і вуаля статус "відправлення отриманно"
Що робити ?
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми допомогли.