Notino, s.r.o
«Інтернет магазин парфумерії та косметики Notino.ua - це найбільший магазин оригінальної парфумерії та косметики в Європі. Жіноча і чоловіча парфумерія популярних світових брендів, оригінальна якісна косметика та багато іншого - на Notino.ua Ви можете вибрати з 55 000 унікальних продуктів від 1150 світових і невеликих локальних брендів.
Notino.ua є українським... детальніше
Notino.ua є українським... детальніше
www.notino.ua
Перейти на сайт
Косметика та парфюмерія
Осторожно подделка! - Відгуки про Notino, s.r.o
Мое знакомство с магазином Notino (заказ номер 810504307) началось с обмана. Мне была отправлена поддельная продукция торговой марки Curaprox.
В самом начале смутило то, что цвета в упаковке не соответствовали заявленным на сайте: вместо 1-ой белой и 2-х цветных щетин на щётках оказалось 2-е белых и 1-а цветная, что изначально смутило, но решила не поднимать данный вопрос в связи с без того долгой доставкой товара.
Уже через месяц использования щетки изрядно потрепались, что нехарактерно для данной торговой марки.
Недавно была куплена новая оригинальная зубная щётка Curaprox у официального дистрибьютора. И уже после недолгого сравнения зубных щёток стало очевидным то, что, к сожалению, я была действительно обманута магазином Notino и получила сфальсифицированный товар :(
Несоответствия, которые сразу бросаются в глаза:
1) крепление щетины на головке зубной щетки;
2) неаккуратно вылитый пластик возле декоративных элементов щетки;
3) коды на рукоятке щетки возле самой головки нанесены в отличных местах и с помощью разных способов (буквы+цифры у оригинала и только цифры у подделки);
4) даже отличаются защитные колпачки! У оригинала крестик верху полый, а у щеток из магазина Notino это сплошной литой пластик;
5) отличие штрих-кодов на упаковке;
6) отличия в нанесении информации на бумажной упаковке;
7) отсутствие голограммы на упаковке!
Не рекомендую обращаться в данный магазин!
1 згоден 1 не згоден
відгук
Коментарі до відгуку
Пожалуйста, обратитесь к нам для решения вопроса +38 094 711 47 47/ +38 044 221 41 87.
Вам на почту ([email protected]) 02.10.21 был отправлен мой запрос с указанием всех деталей.
В ответ я получила вашу шаблонную фразу «Мы сотрудничаем с официальными дистрибьюторами или непосредственно с производителями … Согласно Регламенту ЕС 1223/2009 процедура сертификации зубных щёток не является обязательной и, соответственно, сертификат к зубным щёткам тоже не предоставляется.»
Прошу заметить, что свою коммерческую деятельность Ваша компания ведёт на территории Украины (не ЕС) и стоит ссылаться на Законодательство Украины, а следовательно Вы должны предоставить:
«Висновок державної санітарно- епідеміологічної експертизи на підставі Закону України «Про забезпечення санітарного та епідемічного благополуччя населення».
Собственно, как и на самой упаковке зубных щёток должна была быть информация на государственном языке - украинском! Чего естественно нет, так как это контрабандный фальсификат!
Который возможно несёт угрозу здоровью человека.
В качестве компенсации Вами была предложена бесплатная доставка на следующий заказ. Серьёзно?
Неужели после обмана я должна сделать ещё один заказ в вашей компании?
Ваш ответ размещён ниже:
«Так же на предоставленных Вами фотографиях мы видим неровные щетинки. К сожалению, такой товар был поставлен нам с производства и иногда такое случается (как и на расчёсках и других видах товаров, где используются материалы разных видов, которые между собой скрепляются клеевой основой и т.п.). Как компенсацию за данный факт хотели бы Вам предложить бесплатную доставку на следующий Ваш заказ в нашем интернет-магазине. Для этого достаточно в комментарии к следующему заказу отметить, что Вам была обещана бесплатная доставка. Обрабатывая Ваш следующий заказ мы обязательно её активируем.
К сожалению, не можем Вам предложить рекламацию этого продукта, т.к. видим по фото, что была нарушена целостность оригинальной упаковки и, к сожалению, по гигиеническим нормам мы уже не сможем принять такой товар обратно.»
Не вводите читателей в заблуждение шаблонными фразами в ответ на жалобы от покупателей! Спасибо!