Name: Постоянные отмены заказов
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 3
Author: Анна

› › ›

Проблему вирішено

Анна Украина, Київ Відгук додано 22 травня, 2018 год 562 перегляда

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Здравствуйте. Являюсь постоянным покупателем. Оформляю много заказов, особенно в последнее время. Столкнулась с тем, что в последнее время часто заказываешь товары и делаются отмены, в связи с тем что поставщик не поставил его. Я, конечно, все понимаю. НО! Я оформила заказ M24SVV5. В нем есть судочки IKEA по акции за 129 грн. Их мне берут и отменяют, ссылаясь на то что их нет. Но зайдя на сайт, что мы видим?! Они есть и теперь уже по цене 179 грн. Мне не жалко 50 грн. Просто это свинское отношение.
А ещё эти якобы бонусы 35 грн. Вы их даёте, но потом когда их используешь и вы делаете отмену (когда нету товара), эти бонусы благополучно тоже забираете. Как то нечестно по-моему.
Удобно все: доставка, вежливое обслуживание в пунктах, сроки доставок. Но после таких случаев пропадает желание заказывать.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Юлия Козлова (Украина, Харків) 10 червня, 2018 год

напишите или позвоните на поддержку - о восстановлении бонуса по отмененному Кастой заказу, их сумму и сообщите номер заказа, который был отменен. Это как раз Каста делает. Не всегда быстро, можно писать напоминания, но рано или поздно она бонусы восстанавливает.

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 23 травня, 2018 год

Анна, спасибо за отзыв!

Ситуацию с изменением цены на сайте взяли на контроль, обязательно разберемся, что произошло и дополнительно Вас проинформируем. К сожалению, бывают ситуации, когда с нашей стороны происходит корректировка или отмена заказа, в этом случае мы начисляем бонус 35 гривен и также восстанавливаем бонус, использованный в заказе. Анна, спасибо за пример, надеемся, что подобных ситуаций не повторится!

С уважением, команда modnaKasta.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

2.5 5

2779 відгуків / 740147 переглядів

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини