Name: Товари з "кричущим " браком у двох замовленнях підряд...
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 1
Author: Лілія

› › ›

Проблему вирішено

Лілія Украина, Полтава Відгук додано 14 грудня, 2014 год 2126 переглядів

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Почну по-порядку.. Знайомство з магазином починала з відносно недорогих товарів, все відповідало заявленим характеристикам( купляла білизну,взуття,косметику,повернула без проблем плаття,яке не підійшло по розміру).Це укріпило довіру до магазину,рекомендувала подругам,які стали потім клієнтами...За останній місяць зробила чотири замовлення.Прийшла посилка з чоботами,якістю і ціною яких я задоволена-дякую магазину, і напів-чобітками HOGL,які мене "вразили".По розміру вони підійшли і дуже гарні,але це на лівому черевичку...На них є шнурівка зі шкіряними петлями, дві із яких на правому черевичку видьоргнуті повністю, одна трималась одним кінцем,відповідно шнурування йшло косо-криво, біля замка надірваний захист ,що відмежовує замок від тіла. Покриття фарбою місцями злущене, але це можна поправити крем -фарбою.Ввічливий менеджер магазину вибачився і сказав,що треба сфотографувати і надіслати на емейл і чекати кур"єра,коли він забере, або заплатити за зворотню доставку, і тоді вже чекати вердикту . Виникає питання,чому я маю доводити , що мені ваші працівники надіслали товар з браком,не помітити який не можливо . Вперше стикаюсь з платним поверненням товару з дефектом. Далі я отримала "італійські" чоботи із здертим каблуком( чоловік очам не вірив),під швами видно потьоки фарби , за 1240 гривень..Розмір теж підійшов,гарні,але не хватає емоцій ,що це вже вдруге.З приводу напів-чобітків,було бажаня іх відремонтувати,не дуже хотілось займатися цим поверненням, але ці чоботи ...Я відмовилась від наступної посилки із білизною,не відомо чого там чекати.. Ще чекаю посилку із косметикою,яку я зарання проплатила,нажаль...Порада магазину,якщо товар із дефектом, то ви його(дефект) сфотографуйте ,а не приховуйте , і клієнт нехай сам вирішує, чи потрібна йому така річ.
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 17 грудня, 2014 год

Лілія, доброго дня! Приносимо вибачення за дану ситуацію. Ми докладаємо максимум зусиль, щоб клієнти були задоволені товаром і обслуговуванням. Однак іноді трапляються ось такі помилки. У таких ситуаціях у Вас є можливість повернути товар протягом 30 днів з моменту отримання. Якщо в цей період, Ви очікуєте наступну кур'єрську доставку від Модна каста, у Вас є можливість передати повернення кур'єру. Або, згідно процедур компанії, необхідно відправити фото товару з коротким описом ситуації, вказавши номер замовлення, на електронну пошту [email protected]. Запит обробляється протягом доби. Вам буде надана повна інформація, за рішенням претензії, в разі підтвердження помилки компанії, повернення товару можна здійснити за наш рахунок. Дякую, що написали нам.

Відповісти

Лилия (Украина, Полтава) 30 грудня, 2014 год

Доброго дня! Хочу подякувати за швидке повернення коштів , менше двох тижнів. Щодо мене,я до МК довіру не втратила.Тому клієнткою цього магазину залишатимуся і надалі. Бажаю Вам успіхів в наступаючому році , доброзичливих клієнтів та миру нам всім!

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2660 відгуків / 735729 переглядів

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини