Name: Проблема с сервисом
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Светлана

› › ›

Светлана Отзыв написан 10 января, 2022 год 8 просмотров

Все таки спустя 46 дней!!!! с момента заказа и его предварительной оплаты мне вернули деньги - но какой гадкий осадок остался!!! Каждый день я начинала с того, чтобы писать в чат, звонить на горячую линию, писать негативные отзывы на всевозможных площадках. Как можно так опускать свой рейтинг, Каста?, обрастать негативными отзывами, терять доверие клиентов?

Достоинства:

Ранее был нормальный сервис. Ключевое- РАНЕЕ и БЫЛ

Недостатки:

Отвратительный сервис касаемо возвратов средств клиенту

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 12 января, 2022 год

Світлано, нас дуже засмутив ваш відгук. Уточніть, будь ласка, номер замовлення по котрому тривалий період очікували повернення коштів, щоб ми проаналізували даний випадок та прийняли міри, щоб подібні ситуації не повторювалися у майбутньому.

Ответить

Светлана 12 января, 2022 год

Заказ № K443N3L. Но перед этим была аналогичная ситуация с заказом № K42SSNK - также тянули с возвратом средств. Поэтому такой негатив остался.

Ответить

Гость 18 января, 2022 год

Спасибо, что написали!

Тоже очень долго с Модной кастой, делала массу заказов, но, как вы и написали, условия ОЧЕНЬ изменились. Часто приходит брак, сложный возврат товара, приходится долго выбивать свои же деньги.

Летом у меня ушел месяц на выяснение. Благо, деньги вернулись. Но сколько на это было потрачено времени и сил!

Если раньше в месяц было от 5 покупок, то теперь одна покупка раз в два месяца и только то, в чем уверена, что сложно сломать/разбить.

Очень жаль что Каста испортилась.

Ответить

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Все отзывы

2.4 5

2740 отзывов / 738457 просмотров

Все отзывы

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta - украинский мультикатегорийный маркетплейс. Здесь можно одновременно приобрести одежду, обувь, электронику, аксессуары, все для дома и многие другие товары. Компанию основал предприниматель Андрей Логвин в 2010 году.
Миссия Kasta - удивлять инновациями в онлайн-шопинге. Уже 15 лет Kasta разрабатывает сервисы, которые меняют украинский рынок и дают особый опыт онлайн-покупок:... подробнее

Интернет-магазины